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《责任胜于能力》 作者:杨海

第17章 尽职尽责,塑造职场完美人格(1)

  负责任是一种伟大人格的体现

  在工作中,每种职业和职务都意味着要承担一定的责任。而敢于承担责任体现出一个人的伟大人格。

  敢于负责需要很大勇气,尤其是对安全问题负责。安全问题往往非常细碎,有着各种不确定因素,随时可能发生变化。所以说,在责任心的天平上,最能称量出一个人的人格品质。

  20世纪末,在美国得州瓦柯镇的一个异端宗教的大本营内,发生了邪教徒集体自杀事件。其中有20多名儿童被其身为邪教徒的父母毒害了。在这次事件中,也有10名正在查案的联邦调查局的探员被杀害。因为这次事件,美国司法部部长珍纳·李诺在众议院里,遭到许多议员的愤怒指责。面对千夫所指,珍纳颤抖地说:“我从没有把孩子的死亡合理化。各位议员,这件事带给我的感受远比你们想象的要强烈得多。的确,那些孩子和探员的死,我难辞其咎。不过,最重要的是,各位议员,我不愿意加入互相指责的行列。”很明显,她愿意扛起所有责任。

  珍纳接受谴责,并一人承担责任,众议员们为之折服,大众传媒也深受感动而对她大加赞扬。另外,因为她一人担起所有的骂名,没有推卸责任,使本来会给政府带来灾难性后果的指责声小了。一些本来对政府打击邪教抱有怀疑态度的民众,也转变观念,开始支持政府的工作。

  爱默生说:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。科尔顿说:人生中只有一种追求,一种至高无上的追求,那就是对责任的追求。敢于负责任的实例在现实生活中很多,我们再看一则:

  2006年3月15日,内蒙古额济纳旗林业局局长李德平在去外地开会的返回途中,因交通意外殉职,时年40岁。

  上千名自发赶来参加李德平遗体告别仪式的干部、农牧民,以及同事朋友,将李德平家的小院胡同挤得水泄不通,送葬人群站满了公路。只有5000多农牧民的额济纳旗,此前还从没有过1000多人送葬的悲伤场面。

  1985年,19岁的李德平从农牧学校毕业后分配到林业局森防站。从那时起,他扎根沙漠20年,用一副铁脚板走遍了额济纳11.4万多平方公里的沟沟坎坎,承担起拯救居延绿洲的使命。

  李德平先后参与组织完成了一系列重大科研课题,获得优秀成果。如,“额济纳旗弱水下游戈壁人工绿洲生态建设实验的研究”于1997年完成,并通过了专家鉴定,开创了近河戈壁造林之先河,证明近河戈壁通过治理可以逆转为绿洲。如今全旗已推广近河戈壁人工造林2.94万亩,在达来呼布镇西侧形成了一条南北长6.5公里、东西宽4.6公里的人工林带。

  他大力推广实施“护、封、育、造”系列工程技术。目前全旗围封天然林面积已达75万亩,其中经过封育已有30万亩的胡杨林根蘖苗日渐繁盛,林下植被覆盖度较封育前提高了25%。此外,李德平还组织开展了全旗森林资源二类清查,摸清家底,使额济纳旗329.7万亩森林资源从2004年开始列入自治区首批国家重点公益林补偿范围。

  “老百姓有问题来找我们,说明信任我们,帮助他们解决问题是我们的责任。”这是李德平经常说的一句话。许多牧民则纷纷说,这样的好干部才是牧民的贴心人。

  一个小院,四间旧平房。客厅里一个小茶几上放着几本工具书,一套老式沙发,一台18英寸的电视,泛黄的老墙皮。这就是每年经手近两千万元资金,指挥上百人队伍的额济纳旗林业治沙局局长的家。

  有一年,李德平老父亲的萝卜地起了“地老虎”(一种害虫),父亲让李德平从森防站拿点防虫药。李德平对父亲说:“农药商店有卖的。”当时正在灭柽柳条叶甲虫,李德平手中掌握着几十吨杀虫药。面对无私的儿子,父亲再也没说什么。

  多年来李德平办了不少这种“不近人情”的事。可是他能对家人说的只是:“我手中的权力不属于我自己。”经他亲手使用的资金高达几千万元,但是在资金使用上从未发生问题。

  在从事森林公安分局工作的时间里,李德平始终牢记人民警察肩负的职责,从我做起,忠于职守,冲破关系网,顶住说情、行贿风。1998年12月,李德平带领民警在额济纳旗与邻省某县交界处堵截盗猎盗伐分子。在戈壁的寒风中,每晚他们睡在自制的羊皮睡袋中,饿了用钳子夹、螺丝刀凿点冻得石头块似的干粮,渴了用石头砸点冻成冰坨的矿泉水。

  十几天后,他们截获了两辆偷运梭梭柴的东风卡车。车主自称是某县领导之子,到处找关系说情,还背着人拿着2万元现金企图贿赂李德平。李德平当场拒绝说:“盗运盗伐森林资源是违法的,这2万元现金如果还不拿走,就立刻按罚款上缴国库。”最终,李德平顶住压力依法处理了此案。

  从上面的案例中可以看出,李德平以对自己、家庭、工作乃至整个社会负责任的态度,呕心沥血地工作,展现出一种伟大的人格。

  责任感是一个人品格和能力的承载,也是一个人走向成功必不可少的素养。所有成功的人,都有一个共同的品质——责任感。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素,但缺少了责任感,他仍是不会成功的。因此,一定要牢记:负责任体现伟大人格,责任胜于能力。

  对工作负责是员工的应有品质

  对工作负责是员工的应有品质,可能每个人对此的观点不太一样。因此我们可以先看一下一个真实的故事:

  李楠是一家长途客运公司的司机,一次在长途行车途中,突发脑溢血,当时他的眼前一片眩晕,而此时,车正行驶在狭窄的山道,稍有不慎就有翻车的危险,他在生命的最后时刻以顽强的毅力做了三个动作:一是把公交车缓缓地停在路边,并用最后的力气拉下手动刹车;二是把车门打开,让乘客安全下车;三是将发动机熄火,确保了车辆、乘客和行人的安全。做完这三件事后,他就安详地趴在方向盘上停止了呼吸。这就是一位平凡的公交车司机用生命对“责任”所作的诠释。

  在现实工作中,有些人缺乏应有的责任感,做工作时,总是当一天和尚撞一天钟,得过且过,甚至接受任务以后,只要领导不调查,就敷衍过去了。对于“责任”两字,他们非常陌生,甚至会漠然地抛出一句:“企业是老板的,责任和我有什么关系?”这种责任意识淡薄的人不仅做不好工作,也有可能失去成功的机会。

  大家都知道微软公司就非常重视员工的责任心。他们在招聘员工时,会提一些问题来考察应聘者是不是具有责任心。微软前董事局主席比尔·盖茨就经常说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”比尔·盖茨认为,对工作认真负责,是每位员工的应有品质,不论你在什么工作岗位上,即使职位再渺小、工作再平凡,也伴有不可推卸的责任。他表示,对任何一个人来说,唯有具备高度的责任感,才能够在工作中勇敢地担当起自己的责任,在每个工作环节中都会努力做到尽善尽美,保质保量地按时完成上级布置的任务。

  因此,微软公司一直以来都十分看重培养员工的责任感,并将其当成微软公司选择人才的重要标准。微软公司正是基于这种做法,加强了公司员工的责任心,成就了声名远播、富可敌国的微软商业帝国。

  事实上,几乎所有的知名企业在招聘员工时,都会要求员工“工作责任心强”,把有没有责任心当做招聘员工的一个重要考核标准。

  一个人的责任感的体现是多方面的,有时候判断一名员工对企业或组织有没有责任感,并不需要用大是大非的问题来考验,通过一些细微的小事,也同样可以得到合理的答案。

  一家知名的公司需要招聘管理人员,在通过层层筛选后,三个人进入了最后的复试。这三个人看起来都挺精明能干的,复试是由公司的总裁亲自主持。面试的人一个个进去又一个个出来,大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人都认为简单得不能再简单。

  但结果却出人意料——没有一个人被录取。难道这家企业根本不想招人,而在拿这几个人开涮吗?

  三个人感到不满,于是找到总裁询问到底是为什么?“其实说真的,我也感到非常遗憾。各位的才华,我都是很欣赏的,你们对问题的分析也是层层深入,语言简洁畅达,非常让我满意。但是,这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外的一道你们都没有回答。”总裁说。

  三个人不解,异口同声地说:“就一道题嘛?你明明就说只有一道题嘛?”

  “是这样的,你们看到躺在门边的那把笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的人甚至往旁边踢了一下,但却没有一个人把它扶起来。”

  “对责任的深刻理解远不如做一件体现责任心的小事,后者更能显现出你的责任感。”总裁最后说。

  因此,每个企业都希望自己的员工敢于承担自己的责任,而判断一个员工是否优秀,责任感起到很重要的作用。工作中,如果你放弃了自己对工作的责任,就表示你放弃了自己在企业中更好的发展机会。因为任何企业都不愿雇佣缺乏责任感的人,缺乏责任感的员工就算侥幸留在企业中,也永远不会取得更大的成功。

  责任是企业团队精神的核心

  企业团队是由每个员工组成的,而责任是企业团队精神的核心。每个员工都应该为这个团队负责,但是现实中很多人都有这样的习惯,一点功劳,就往自己身上揽;一旦出现问题,就把责任往别人身上推。这样的做法不仅会造成自己的失败,还可能给团队带来灭顶之灾。

  保罗在大学里学的是计算机专业,进入一家IT公司半年后,被选拔加入了一个重要的研发小组。组长告诉保罗,他是非常欣赏保罗的计算机应用能力才决定让他参加研发小组的。保罗不仅沾沾自喜,甚至骄傲起来。

  乔治貌不惊人,当保罗听说他毕业于一所很差的大学时,更加瞧不起乔治了,工作中故意不跟乔治配合。组长知道后跟保罗谈话,组长严厉地对他说:“我们这是一个团队,既然你加入了,就要对此负责,否则你就离开。你以为你比乔治优秀吗?”

  保罗很快发现乔治虽然计算机应用能力不如自己强,但是具有丰富的研发经验和卓越的研发能力,不由得钦佩起对方来。于是放下架子,工作中主动给予乔治帮助,乔治也毫不犹豫地传授他几招从实践中摸索出来的经验,两个人的能力都有了长进。在大家的彼此协作和共同努力下,项目提前圆满完成。

  团队的本质精神就是通过强制性将责任赋予个人,通过个人对责任的坚守,来实现全队的目标。团队精神也成为全球各大公司培养自己核心竞争力的重要方面。

  一家公司有一个独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司的大小事务,拥有处理公司一切事务的权力。他们担任一日经理时,如果发现员工有不正确之处或需改进的地方,就必须详细记录在工作日记上,分发给所有员工收看,并让大家发表意见。而公司其他部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录所说的失误。所以他们必须竭尽全力在经理这个位置上表现得最好。

  自从“一日领导制”在公司实行以后,公司员工的工作状态大为改观,公司的向心力极度增强,而且仅开展后的第一年就节约了近100万元的成本。

  责任是团队精神的核心,作为团队中的每一个成员,如果都想着为团队增光添彩,为团队做贡献,尽自己所能,恪尽职守地维护团队的利益,不做有损于团队利益和形象的事情,那么团队就会由弱变强,不断地走向成功。

  责任体现出你的忠诚

  尽职尽责的态度是忠诚的衍生物,忠诚能够指引我们对工作全力以赴,追求细致与完美。相反,一个人如果毫无忠诚可言,那么在实际工作中就会抱有敷衍了事、不认真的态度。

  当忠诚深深地根植于员工的内心时,他们不仅会意识到自己属于这个团队,而且他们会认定自己必须为团队做些什么,才能得到这个团队的承认。所以,忠诚可以确保责任的有效完成,以及对责任的勇敢担当。

  日本是一个经济强国,但日本经济发展有一个致命的软肋——能源。

  日本的能源完全依赖进口。在20世纪70年代,中东石油输出国实行石油禁运,日本遭受重大损失。1973~1974年,日本通货膨胀率高达25%,经济出现大幅度下滑。

  在这场灾难中,日本很多企业停产或破产,企业员工无所事事,很多人不得不暂时回家。

  那时,日本企业基本实行终身雇佣制,回家等于休假或待岗。但是,几乎所有回到家的员工根本没有心思待在家里,他们又陆续回到企业,清理车间,剪除杂草,或者干点别的事。不管干什么,都比在家里闲着踏实。而且,他们并不是受他人指派才这么干的,而是自发的,不是为了赚钱,纯粹是出于对企业的忠诚和责任。他们认为企业遇到了困难,自己有责任和义务尽力帮助企业渡过难关。其中有一位工人曾说,他刚回到家时,妻子训了他一顿:“公司遇到如此大的困难,你怎能安心待在家里呢?”

  从上面的实例中可以看出,不仅员工忠诚于企业,连员工的家属都忠于企业。从这一点来看,我们可以明白日本经济实力为什么那么强大了。

  忠诚,不仅是一种优秀的传统精神,还是一种重要的现代企业精神,它不仅护卫责任,其本身也是一种责任。企业需要忠诚的员工,因为忠诚,他们尽心尽力、尽职尽责;因为忠诚,他们想企业所想,忧企业所忧;因为忠诚,他们勇于承担一切。

  克里丹·斯特是美国一家电子公司的工程师。这家电子公司只是一个小公司,时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力,处境很艰难。

  有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀请斯特共进晚餐。在饭桌上,这位经理问斯特:“只要你把公司里最新产品的数据资料给我,我会给你很好的回报,怎么样?”

  一向温和的斯特一下子就愤怒了:“不要再说了,我们公司的效益虽然不是很好,但我也绝不会出卖我的良心做这种不负责任的事情,我不会答应你的任何要求。”

  “好,好,好。”这位经理不但没生气,反而颇为欣赏地拍拍斯特的肩膀,“这事就当我没说过。来,干杯。”

  没过多久,发生了一件令斯特非常难过的一件事情,他所在的电子公司因为经营不善而宣告破产。斯特也失业了,一时又很难找到工作,只好在家里等待机会。没过几天,他突然接到比利孚电子公司的电话,让他去总裁办公室去一趟。

  斯特百思不得其解,不知道这个曾经想利用他的公司想做什么。他带着疑问来到比利孚电子公司,出人意料的是,比利孚电子公司的总裁热情地接见了他,并拿出一张非常正规的大红聘书——请斯特去公司做“技术部经理”。

  斯特惊呆了,喃喃地问:“你为什么这样相信我?”

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