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《工作无小事》 作者:杨海

第7章 端正态度:每件小事都值得去做好(2)

  还有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥,替别人卖命、打工,是别人赚钱的工具,因而在思想上产生了严重的抵触情绪,聪明才智没有用来思考如何十全十美地做好上级交给的工作,而是整日抱怨,把大好的光阴和大把的精力白白浪费掉了。

  不管从事什么工作,有所投入才能有所收获。应付工作、糊弄事情等恶习,会将你卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬,使之根本无法独立工作,成为没有任何价值的员工。

  只要你还在一个工作岗位上,就应该安下心来,认真负责地完成这项工作。如果你能够养成积极的工作态度,对自己的工作高度重视、认真对待,你就会成为老板最信赖的人;否则只能收获平庸。

  小李毕业后进入一家IT公司工作,公司的业务主要是提供网站建设服务,为其他公司提供电子商务平台产品。

  他最近和某小公司谈业务,可是来来回回已经提交了3份网站建设框架方案建议书了,客户依然不满意。由于是小公司,所以网站建设的费用不是很高,而客户又有太多的要求,小李就有些不耐烦了。

  于是他就向经理汇报,准备放弃这个客户了。经理是一个很体贴下属的人,他让小李把方案建议书拿过来看一下,准备帮他把这个客户搞定。但是令经理没有想到的是:几份方案书基本上是大同小异,就是零星几个栏目名称有些变动。经理问小李:“你是否和客户进行过详细交流?”小李早让这个客户给惹火了,他说:“公司里上上下下都在忙着一个大的客户设计,因为要跟他谈业务,所以没有时间管这个多事的客户。”经理又问小李:“那么你是否对该公司的平台需求进行过调研?”小李敷衍道:“宣传型网站基本上就是这个框架,所以没有调研。”小李的这种无所谓的态度一下子把经理惹火了,他对小李说:“没有经过调研,没有和客户交流就提交方案书,让你改方案书你就敷衍了事。如果我是客户,我也不接受。你也太不敬业了。”

  面对经理的批评,小李很不服气,认为没必要为一个小客户浪费那么多的人力物力。在以后的工作中,他对工作仍然是敷衍应付,对客户的要求没有耐心,因此令很多客户不满意。经理对他也失去了信心,最后只好把他请出了公司。

  小李因为糊弄工作被辞退,重新踏上了找工作的道路,他的教训值得每一个年轻人学习。

  而与小李相反的是,小王由于工作认真负责、兢兢业业而得到了上司的提拔。

  大学毕业后,小王在学长的介绍下进了一家广告公司做文案策划。他非常珍惜这个来之不易的工作机会。虽然他的工资并不是很高,而且工作也很辛苦,但小王却很知足。为了能学到更多的东西,更多地锻炼自己,在公司里,凡事他都抢着做,就算做完了额定工作量,也不像其他人那样聊天打发时间,总是尽量找事情做。他的同事都嘲笑他:“工作不要命了。”他却认为自己做得很对。他在日记中写道:“我要珍惜这份工作,认真对待工作中每件事情,像对待生命一样对待它。”

  他兢兢业业地工作。有的客户只要一个策划方案,可他总是争取时间弄出一个备用方案来供人选择,以防万一。这让许多客户非常意外,也非常满意。一次,公司的老客户找到公司老板做策划,时间非常紧。当时策划部的人都有策划任务,因此这些人都以工作量大、怕完不成任务而推脱了。此时,手头也有任务的小王自告奋勇接下了这个任务。他的同事对他嗤之以鼻,但是他却不在乎,加班加点,终于把策划书做好了。把客户送走之后,老板就把小王叫进了经理室,说:“这次真的太辛苦你了。你知道吗,你给公司带来的不仅仅是一单生意,而是很多单。那是一个很大的客户,我们能接到他们公司的活是很不容易的。这次我们给他留下的印象很好,以后肯定会有更多的合作。所以,真的非常谢谢你!我要提拔你为策划部的负责人。”小王也很感动,他在日记中写道:“想想自己一个学历很低、资历很浅的人,能够得到今天的嘉奖,就是因为我的工作态度和敬业精神。”

  小王的成功告诉我们,一个人要想在职场上取得成功,就必须敬重自己的工作,应付、糊弄的结果只能是让自己被淘汰。据此我们也可以作出这么一个推断:今天你糊弄工作,明天工作就会“糊弄”你。如果今天你糊弄了自己的工作,那么明天你就有可能成为公司裁员的对象。

  坚持比别人多做一点点

  一个成功的推销员曾用一句话总结他的经验:“你要想比别人优秀,就必须坚持每天比别人多访问五个客户。”“坚持比别人多做一点点”——这是无数成功者的秘诀。

  对一名普通员工来说,“每天多做一点点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你,从而给你更多的机会。

  吉尼斯世界纪录里最顶尖的业务人员,连续11年在吉尼斯世界纪录里被评为世界上最伟大的推销员,他叫乔治·吉拉德。

  当记者问乔治·吉拉德为什么能连续11年获得世界上最伟大推销员的头衔时,乔治·吉拉德笑着说,其实业务工作非常简单,只要每天比别人多努力一点点就可以了。记者追问怎样才能比别人多努力一点点。乔治·吉拉德说,方法很简单,就是每天比别人早一个小时出来做事情,每天比同事多打一个电话,每天比同事多拜访一位顾客。

  的确,成功非常简单,没有窍门,每天早一个钟头出门,每天多打一个电话,每天多拜访一位顾客,这就是乔治·吉拉德获得成功的秘诀。

  美国著名出版商乔治·齐兹12岁时便到费城一家书店当营业员。他工作勤奋,而且常常积极主动地做一些分外之事。他说:“我并不仅仅只做我分内的工作,而是努力去做我力所能及的一切工作,并且是全心全意地去做。我想让我的老板承认,我是一个比他想象中更加有用的人。”

  有时,你不需要比别人多做许多,只需一点点,就可以从众人中脱颖而出。著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出一条很重要的真理:“多一盎司定律。”他指出,取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作,他们所付出的努力差别很小——只是“多一盎司”。一盎司只相当于1\/16磅。但是,就是这微不足道的一点点区别,却会让你的工作大不一样。

  “多一盎司定律”可以运用到人类努力的每一个领域中。这“一盎司”把赢家跟一些入围者区别开来。乔丹说:“在朝气蓬勃的美国高中篮球队中,你会发现,那些多做了一点努力、多练习了一点的小伙子成为了球星,他们在比赛中起到了关键性的作用。他们得到了球迷的支持和教练的青睐。而所有这些只是因为他们比队友多做了那么一点努力。”

  在商业界,在艺术界,在体育界,在所有的领域,那些最知名的、最出类拔萃者与其他人的区别在哪里呢?答案就是多勤奋、多努力那么一点点。谁能使自己“多加一盎司”,谁就能取得最终的胜利。

  “多加一盎司”,工作可能就大不一样。保质保量完成自己工作的人,是好的员工。但如果在自己的工作中再“多加一盎司”,你就可能成为优秀的员工。主动在工作中“多加一盎司”的人,每天都在向人们证明自己更值得信赖,而且自己还具有更大的价值。

  如今在公司里,个人的工作内容相对比较固定,所以,当一个人已经完成了绝大部分的工作,付出了99%的努力后,再“多加一盎司”把工作做到位其实并不难。可是,我们往往缺少的却是“多一盎司”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自动自发的精神。

  在工作中,获得成功的秘密就在于不遗余力——“加上那一盎司”。“多一盎司”有助于你最大限度地展现自己的工作态度,最高限度地发挥你的天赋,让自己在职场上不断升值。

  欣然接受工作的全部

  当我们选择一项工作的时候,我们不仅仅是只选择做这项工作的好处和快乐,同时也选择了这份工作的挑战和可能会遇到的困难。

  “我最适合做什么工作?”这样自问的人并不很多。也许一般人没有资格这样问,因为现阶段就业压力如此之大,能找到一份工作就已经很不错了,哪里还容得你挑肥拣瘦!除非你具有相当专业的水平,有别人所不具有的操作技能,否则许多情况下,你别无选择。

  但“别无选择”也是你所认可的,否则,你为什么不辞职?为什么不想方设法换个你更喜欢的工作呢?应该说在没有调换到新的岗位之前,你所在的岗位,就是你最好的选择。

  而且我们应该要明白:既然选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须要接受它的全部,而不仅仅是只享受它给我们带来的益处和快乐。

  这个世界上,不管什么样的工作,背后都要付出巨大的努力和艰辛。体力劳动者,会因为工作环境不佳而感到劳累;在窗明几净的办公室里工作的管理者,会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫;居于高位的领导者,有公司内部管理和企业整体运营的压力……只要去工作,就必然会遇到苦难和挫折,这个时候,很多人的第一反应就是抱怨、不满,认为不值得。但是,不管怎样选择,我们怎么可以只接受工作带给我们的薪水和快乐,而不去承担工作带来的责任与压力呢?

  赵奎是一家汽车修理厂的修理工。从进厂的第一天起,他就开始不停地发牢骚,什么“修理这活太脏了,瞧瞧我身上弄得”,什么“真累呀,我简直讨厌死这份工作了”……每天,赵奎都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬,在像奴隶一样卖苦力。因此,赵奎每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动。一有空隙,他便偷懒耍滑,应付手中的工作。

  转眼几年过去了,当时与赵奎一同进厂的三名员工,各自凭着自己精湛的手艺,或另谋高就,或被公司送进大学进修了。唯有赵奎,仍在抱怨声中做他的修理工。

  那些求职时念念不忘高位、高薪,工作时却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人,那些在工作中推三阻四,寻找借口为自己开脱的人,那些不能不辞辛劳满足顾客要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人,那些失去激情,任务完成得十分糟糕,总有一堆理由抛给老板的人,那些总是挑三拣四,对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人,都需要记住一点:请接受工作的全部!

  美国独立企业联盟主席杰克·法里斯年少时曾在父亲的加油站从事汽车清洗和打蜡工作。工作期间他曾碰到过一位难缠的老太太。每次当法里斯给她把车弄好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到完全清除掉每一点棉绒和灰尘,她才满意。

  后来法里斯受不了了,便去跟他父亲说了这件事,而他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”

  的确,既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部。就算是屈辱和责骂,只要是这个工作的一部分,你也得接受。

  假如说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,那么他怎么能成为一个合格的清洁工呢?

  假如说一名车床工人时常抱怨机器的轰鸣,那么他还会成为优秀的技工吗?

  只想接受工作的益处和快乐的人,是一种不负责任的人。他们在喋喋不休的抱怨中,在不情不愿的将就中完成工作,必然享受不到工作的快乐,更无法得到升职加薪的奖赏。

  我们不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。我们应该坦然地接受工作的一切,除了益处和快乐,还有艰辛和忍耐。

  世界上没有不享受权利的义务,也没有不尽义务的权利。任何工作都有两面性,它能给你带来稳定的工作收入,让你得以养家糊口,拥有成功的感觉,让你实现人生的价值;同时,它也会给你带来困难和磨难。

  接受工作,就要接受工作的全部!

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工作无小事责任胜于能力