第10章 积极主动：有些事不必老板交代(1)

　　不要等老板来安排你的工作

　　公司里总有一些人经常闲着无事可干，领导询问原因，他就会说：“您安排的事情做完了，没事啦。”这样的人每个公司都存在，他们认为，做完老板安排的事情就很不错了。然而，在企业里，虽然听命行事相当重要，但是个人积极进取的精神更重要。在新经济时代，昔日那种“听命行事”的员工已经失去竞争优势了，今天的企业欣赏的是那种不必老板交代，就积极主动去工作的人。

　　闻名世界的美国钢铁大王卡耐基说：“有两种人注定一事无成，一种是除非别人要他去做，否则绝不会主动做事的人；另外一种人则是即使别人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要别人催促，就会积极主动去做应该做的事，而且不会半途而废的人必定成功，这种人懂得要求自己多努力一点多付出一点，而且比别人预期的还要多。”

　　著名职业经理人卫哲刚进入职场时，曾有一段佳话。1992年，当卫哲还在上海外国语大学就读的时候，他曾到万国证券勤工俭学。他翻译的一份年报得到了万国总裁管金生的肯定，管金生表示一定要见见这个年轻人。就是这次见面，让卫哲成为了“中国证券之父”管金生的秘书。

　　与一般秘书不同的是，卫哲工作时非常主动积极，想老板之所想，急老板之所急。刚开始管金生只是让卫哲翻译年报，剪剪报纸。这些事情对于一般人来说是小事，但是卫哲却把它当成大事，做足了功夫。卫哲十分留心在那么多的剪报中哪些是老板看过的，然后进行引导。这些事情，老板没有要求他这么做。到后来，管金生不看剪报中午就吃不下饭。

　　作为秘书，卫哲要做给老板端茶倒水这样的小事，他也琢磨出很多技巧。比如开会时，什么时候去倒茶水，才不会打断老板讲话的激情；什么时候光倒水不加茶叶，什么时候该带着茶叶进去。老板有抽烟的习惯，什么时候打火机里的油没了该换个打火机，卫哲都把握得很有分寸。

　　经过一段时间的观察，管金生认识到，如果再让卫哲做复印、倒水、剪报等事情，就是屈才。于是，24岁的卫哲出任上海万国证券公司资产管理总部的副总经理，成为当时国内证券界最年轻的副总。

　　千万不要认为只要准时上下班，不迟到、不早退就是尽职尽责了，就可以心安理得地去领工资了。工作需要的是一种积极主动的精神，自动自发工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。

　　微软企业文化的一个精髓是员工要自己找事做。每一个员工都要充分发挥自己的主动性，既要有很强的责任感，同时也要有激情。简单说，微软的工作方式就是“给你一个抽象的任务，要你具体地完成”。对于这一点，微软中国研发中心的桌面应用部经理毛永刚深有体会。1997年他刚被招进微软时负责做word，当时他只有一个大概的了解，没有人告诉他该怎么做，该用什么工具。他和美国总部沟通，得到的答复是一切都要靠自己去做，这样，员工才能发挥最大的主动性，设计出最令人满意的产品。最后，毛永刚通过自己的努力，出色地完成了公司交给他的任务。

　　然而，现实生活中，又有多少人在自己的工作岗位上积极进取呢？坦率地说，现在许多年轻人，大多数情况下是茫然的。其实，“工作”是一个包含诸如智慧、热情、信仰、想象和创造力的词汇。没有人会告诉你需要做的事，这都要靠你主动思考。在工作的背后，你需要付出比别人多得多的智慧、热情、责任。当你清楚地了解了企业的发展规划和你的工作职责，你就能预知该做些什么，然后马上行动，不需要老板吩咐。

　　我有一位引以自豪的合作伙伴，他就是我们巨海公司的大将李浩铭老师。2008年他在新疆举办过我的四次课程，每一次都办得非常不可思议。因为共同的梦想，他毅然从四千里远的新疆乌鲁木齐来到上海。刚到上海的时候，他做了我三个月的助理，做事认认真真，积极主动。2008年10月我们一同创办了巨海公司后，他主抓营销管理。在工作中他为我分担了很多事务，每天都是最早来公司，最晚才离开，公司的大事小事总是抢着做，为公司立下了汗马功劳。

　　我们应该明白，那些每天早出晚归的人不一定是认真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是优秀地完成了工作的人，那些每天按时打卡、准时上下班的人不一定是尽职尽责的人。对他们来说，工作仅仅是一种简单的交易，对每一家企业和每一个老板而言，他们需要的绝不是那种仅仅循规蹈矩，却缺乏热情和责任感，不能够主动工作的员工。

　　当你明白这样的道理以后，请主动去做你要做的事情吧！不要等你的老板和上司来安排你的工作，自己的生命自己做主，当你全力以赴地做好你的工作的时候，你将得到最高的回报。

　　做公司非常需要做的事情

　　每家公司都希望自己的员工能够主动地工作，带着思考工作。工作中，那些只会做老板吩咐工作的员工，那些需要老板逼迫做事的人，是不可能会受到老板器重的。这些人根本不会有很好的发展前途。有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你在任职期间要始终牢记在心里，那就是企业对你的“终极期望”——永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。

　　一般来说，老板不会明确要求员工主动工作，但是你应该明白企业雇用你来是为企业的最大利益而工作的，所以你应该随时随地思考，运用你的判断力并采取行动。

　　“科比真棒！昨晚洛杉矶湖人队如果没有他，必败无疑！”某销售公司的客户服务部里，电话铃声响个不停，没有人主动去接。但就在同一间办公室里，两名员工却正兴致勃勃地议论着昨晚电视里转播的NBA联赛。

　　“请问，我们需要的货什么时候发过来？”“这个……我们现在很忙，可能要等到明天，后天也说不定，你再等等看吧。”说完，接电话的那名员工立即挂断了电话。的确，他很忙，因为他正在网上和别人下象棋呢。

　　“为什么这个月的生产任务又没完成？”

　　“哦，机器总是出毛病，还有人手也不够，我们差不多是一个人干两个人的活呀！”事实是：修理机器的维修工手上总是干干净净的，因为他很少打开工具箱，而是整天忙着玩手机游戏；其他工人呢，要么闭目养神，要么聊八卦，要么偷着干私活……以上这类情况，经常在各个公司发生。这些只知道做公司交代的事，或者连交代的事也不愿做的员工，他们一辈子注定平庸。因为没有任何企业会把这样的员工提拔到重要的岗位上，也不可能把重要的工作交给他们去做。他们也不可能成为公司不可舍弃的、最棒的员工。

　　工作中，很多员工还是没有意识到主动的重要性，他们习惯于用传统的态度来对待自己的职业。这样做的结果是：那些听命行事、满足于完成交代给自己的任务的员工，将会越来越平庸；相应地，那些能自己管理、领导自己，能主动去做的员工，才是管理者最欣赏和企业最需要的人。

　　事实上，很多即使是在某一个组织里工作了30年的老员工，也往往没有弄清楚管理者和企业对自己最深切的期望是什么，他们以为忠实执行，干好分内的事即可。然而，真正的期望是：不要只做公司交代的事，要主动去做没有人吩咐但对公司有帮助、能让公司获得更大利益的事。当一个员工知道如何去发挥自己主动性的时候，他就有望成为最受管理者和企业欢迎的人。

　　刘芳是一家房地产开发公司的员工。一次，刘芳和朋友聚会时，偶然听到一个内部消息，市政府有意向在市郊划出一块地皮，用来建经济适用房，以解决市内低收入者的住房困难问题。得到这一消息后，刘芳便立即动用各种关系去求证这一信息是否可靠，同时还着手准备一些前期资料。她认为如果这个消息是真实的，那么一旦公布后，市政府就会公开招标，到时将会有多家开发商去投标。如果自己的公司先作好了准备，投标的胜算不就更大吗？

　　一些同事见了，不解地说：“刘芳，你干吗自讨苦吃呀！你现在做的这些事，可没有人吩咐过你呀！再说，如果那个消息是假的，你岂不是白忙乎一场吗？”

　　“如果是真的呢，我现在做的这一切不就变得非常必要，非常有价值吗？”刘芳说。

　　两个月后，市政府果然公布了要在市郊南面划出一块地皮建经济适用房的消息。市里有实力的几家房地产开发公司立即忙碌起来，开始了投标前的紧张准备工作，刘芳所在的公司也不例外。就在经理紧急召集中高层管理人员开会，商讨竞标工作的运作时，刘芳拿着一摞厚厚的资料敲开了会议室的门。

　　“你不是财务部的员工吗？”经理看到那一摞相关资料，又高兴又意外地问。

　　“是的。”“谁让你这样做的？”

　　“没有人吩咐，但我认为主动并提前去做这些，能对公司有帮助。在其他公司去收集相关资料时，我们就可以动手制作标书和其他事情了，这样在时间上我们将会占有较大优势。”刘芳的话刚说完，会议室便响起了热烈的掌声。这掌声既是公司高层领导对刘芳表示的感谢，又是对她工作的肯定。

　　在后来的竞标中，刘芳所在的公司果然一举中标。在庆功会上，经理特地来到刘芳跟前，郑重地代表公司向她敬了一杯酒，并宣布：刘芳将接任即将退休的财务主管的职务。

　　也许你会说，刘芳是幸运的，她只是主动做了一点点事情，公司却给了她很多很多。事实并非如此，公司之所以重用了刘芳，不只是因为她主动收集的那些资料，对公司中标起到了促进作用，而是更看重她的这种主动工作的精神。试想，一个员工在做好自己分内的工作的同时，还主动去从事没有人吩咐但是对公司却极为重要的事情，这样的员工不受到嘉奖，不受到重用，公司还会重用什么样的员工呢？因此，可以这样说，刘芳的幸运是她主动、率先去做事情的必然结果。

　　积极主动替老板解决问题

　　在《如何从优秀到卓越》的课程中我讲过一个关于“做事的态度与报酬”的主题，与大家再次分享5种做事的态度与5种相应的报酬：

　　（1）不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到最高的奖赏，包括荣誉。

　　（2）别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报酬。

　　（3）别人告诉你两次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报酬也很微薄。

　　（4）有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报酬更是微不足道。这种人是在磨洋工。

　　（5）还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

　　工作中，可以说没有一个老板愿意自己安排的任务被人当做皮球踢回来。如果你不能做事，那么老板请你来干什么呢？事实上，在不少企业里，老板不得不亲历亲为，去做下属做不好的事情，有时甚至还要给下属收拾烂摊子。这是身为老板的悲哀，是下属们的耻辱，更是企业的不幸。

　　在1999年以前，凯玛特还是美国的第一大零售商，但是到了1999年这家公司就开始走下坡路了。有一个关于凯玛特的故事也流传开了。

　　在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个错误，他向坐在他身边的上司请示应该怎样改正过来。这位上司不知道怎样回答，便向上级汇报：“我不知道该怎么办，你看该如何处理呢？”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，到最后竟然一直推到了总经理那里。后来那个总经理回忆当时的情况苦笑着说：“真是太可笑了，竟然没有人积极主动地去思考解决问题的方法，而宁愿把问题一直推到最高领导那里去。”

　　2002年1月22日，曾是美国第一零售商的凯玛特公司不得不申请破产保护。

　　与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好工作时会直接对老板说：“您看怎么办？”这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“您看怎么办？”的潜台词就是“这是件麻烦的事情，还是您亲自介入并帮助我们解决吧”。

　　在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰。它们的出现，就像太阳日升夜落般自然。所以，老板们迫切需要的是那种能及时解决问题的人才。

　　在老板眼里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。一个经常为老板解决问题的人，老板肯定会很器重他。因为，他没有让问题延误，酿成大患；最重要的是，他能让老板省心省力，老板可以从容地把精力集中到更大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。

　　无可厚非，老板就是喜欢那种处事冷静、善于解决问题的员工。假如面对问题，你总是不能妥善解决，那么问题就会成为你工作的负担。如果是这样，不但你要遭受损失，你的老板也要跟着你一起遭受损失，他损失得可能比你更大一些。

　　老板雇用一个人，给他一个职位，同时也给予了他这个职位相应的权力，目的是为了让他完成与这个职位相应的工作，而不是让他在这个职位上无所事事。

　　作为企业的一员，想要让老板重用你，你就必须想办法使他信任你；而要想让老板信任你，就必须拥有发现问题，面对任何问题时都能冷静处理、妥善解决的能力。你只有善于动脑子分析问题并能妥善解决问题，才能给老板留下深刻的印象。

　　“我能为公司做什么？”这应该是每一位员工从进公司那一刻就明白的事情。你要主动地、积极地、创造性地把属于你的工作做得尽善尽美，然后你才能获得“公司能给我什么”的报酬。

　　在企业里，可以看到有很多的员工在工作中并不尽心尽力，不但没有创造价值，反而留下了一大堆问题。他们的想法是：反正这个企业不是我的，是老板一个人的，出现了问题他不可能不管，我没有做好，他自然会来解决。还有更过分的人，在老板分配任务的时候，就采取拒绝的态度，开口就一句“这件事情我做不了”！这种工作态度真是太危险了！要是你不尽力做好工作，等到老板亲自为你解决的时候，你离失去工作的日子也就不远了。