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《工作无小事》 作者:杨海

第11章 积极主动:有些事不必老板交代(2)

  你跟老板的工作关系应该是这样的:你执行老板给你安排的任务,而不是你安排老板的工作。作为企业里的员工,不管是接受任务时,还是在完成任务的过程中,都必须明白:自己的问题自己解决!

  所以,在工作中遇到各种困难的时候,哪怕是困难重重,你也不能老是想着逃避,不能犹豫不决,更不能有依赖思想,希望某个人能帮你全力解决。你要敢于作出自己的判断,发现问题就自己想办法去解决,遇到困难就自己想办法去克服。把问题解决掉,把困难克服掉,你就会迎来新的契机。你能够经常这样做,不但会锻炼了自己的工作能力,而且还能把自身巨大的工作潜力挖掘出来。日子一长,你的工作能力就能胜人一筹,你的老板肯定会知道你是一个真正有能力的人才,你也能得到老板的重用。

  将创新思想融入工作中

  在总裁班的课程中,我讲道:“创意创造生意!”因为生意就是生生不息的创意。

  说到创新,人们常常想到善于发明创造的专家和成果辉煌的伟业。其实不然,创新无时无刻不在,在我们生活的每一个角落都存在着创新。

  作为现代企业的员工,更应时时具备创新的思想。在工作中加入自己的创意,你会发现,创新的思想会使你在工作中游刃有余。

  1981年4月,杰克·威尔士接任美国通用电气公司总裁。这家公司规模庞大,产品分散,而且当时的情况并不乐观。

  威尔士刚一上任,就在想:怎样才能管理好这样一个大公司呢?怎样做才能使公司的销售和利润有所增长呢?经过调查,他发现公司管理得太死板,员工没有足够的自主权。通过仔细分析,他认定只有全体员工团结一致,才能使公司迅速发展起来。根据公司的这一情况,他进行了全面的思考,并重新设定了公司的发展目标。

  首先对公司进行改革,就是实行“全员决策”制度。他让那些平时绝少有机会互相交流、按钟点上班的普通员工和中层管理人员以及工会领袖等都能被邀请出席决策讨论会,与会者彼此平等,各抒己见。

  “全员决策”的施行,得到了全体员工的支持,强化了他们对公司经营的参与意识。潜藏在每个人身上的无限创意被充分发掘出来,大家纷纷献计献策,其中有90%以上的合理化建议都被威尔士采纳。

  涓涓细流,汇成江海。没过多久,原本不太景气的公司取得了巨大的成就,成为全美名声显赫的优秀企业。

  可以这样说,正是因为通用公司有着一大批具有无限创意的员工(当然首先得归功于威尔士善于调动员工发挥创意的积极性),才使得公司插上了腾飞的翅膀。

  爱因斯坦说:“人是靠大脑来解决一切问题的。只要每个人都能够主动去创新,相信一定能够找到更多更好解决问题的方法。”

  美国宣传奇才哈利小时候在一家马戏团做童工,负责在马戏场内叫卖小食品。但是每次看戏的人并不多,而买东西吃的人则更少,尤其是饮料,很少有人问津。哈利为此想尽办法,有一天,哈利突发奇想:向每一位买票的观众赠送一包花生,借以吸引观众。但是老板坚决不同意他这个荒唐的想法。最后哈利提出用自己微薄的工资作担保,请求老板让他尝试一下。他承诺,如果赔钱了就从自己的工资里扣;如果赢利了,自己只拿一半。老板这才勉强同意。于是,以后每次马戏团演出时,哈利都会在马戏场外高声大喊:“来看马戏喽!买一张票免费赠送好吃的花生一包!”在他不停的叫卖声中,观众比往常多了好几倍。

  观众进场后,哈利又开始叫卖啤酒、汽水等饮料,而绝大多数观众在吃完花生之后觉得口渴都会买上一瓶饮料。这样一场演出下来,马戏团的营业额比平常增加了好几倍。

  创新是一种积极主动的态度,这种态度会让你拥有无数的梦想,让你的生活变得与众不同,从而把一切变得更美妙、更有效、更方便。

  柯特大饭店是美国加州圣地亚哥市的一家老牌饭店。由于原先配套设计的电梯过于狭小老旧,已无法适应越来越多的客流。于是,饭店老板准备改建一个新式的电梯。他重金请来全国一流的建筑师和工程师,请他们一起商讨如何进行改建。建筑师和工程师的经验都很丰富,他们讨论的结论是:饭店必须新换一台大电梯。为了安装好新电梯,饭店必须停止营业半年时间。“除了关闭饭店半年就没有别的办法了吗?”老板的眉头皱得很紧,“要知道,这样会造成很大的经济损失……”“必须得这样,不可能有别的方案。”建筑师和工程师们自信地说。就在这时候,饭店里的清洁工刚好在附近拖地,听到了他们的谈话,他马上直起腰,停止了工作。他望着忧心忡忡、神色犹豫的老板和那两位一脸自信的专家,突然开口说:“如果换上我,我会直接在屋子外面装上电梯。”

  “多么好的方法啊!”工程师和建筑师听了,顿时诧异得说不出话来。很快,这家饭店就在屋外装了一部新电梯。在建筑史上,这也是第一次把电梯安装在室外。

  所以,一件事,不要因为别人都这样做,我们也一定要这样做;不要因为过去是这样做,现在就得这样做。积极思考,换一种思路,换一种方法,你将会发现结果可能更好。

  身在职场的人几乎都为这样的问题所困惑:我怎样才能更快地脱颖而出?更好地得到大家的认可?实际上,许多成功人士的经历告诉我们:用创新的思想主动帮单位解决问题的人,最容易脱颖而出,最容易得到人们的认可。

  将创新思想融入工作中,随时随地开动脑筋,为企业排忧解难、创造效益,是每一个企业对员工的期待,同时也应成为每一名员工对自己的要求。

  始终比他人领先一步

  古希腊哲学家苏格拉底曾说:“要使世界动,一定要自己先动。”中国的谚语也说:“早起的鸟儿有虫吃,会哭的孩子有奶喝。”这些充满智慧的话语和谚语道出了一个道理:凡事要主动,消极等待则有可能什么也得不到。

  这个道理在商界中同样适用。商机往往转瞬即逝,一个消极被动的企业只有死路一条。即使是一个“巨无霸”型的成功企业,稍有松懈,也会在一夜之间轰然倒塌。因此,一些智慧的管理者总是在商机来临之前,就比别人抢先一步行动,这样做的结果是企业越做越强,越做越大。而反观那些消极被动的管理者,不管他本人具有多么精深的管理知识,但由于他的拖延、等待,商机一次又一次地被错过,而企业的发展就会止步,甚至会萎缩和消亡。

  “一步落后,步步落后;一招领先,招招领先。”这是富士康集团CEO郭台铭经常对员工讲的一句话。他这样要求员工,自己更是这句话身体力行的实践者。富士康集团在30年的时间内持续壮大,并连续7年入选美国《商业月刊》全球信息技术公司100强排行榜;连续3年蝉联中国出口创汇第一名;公司经营的范围横跨计算机、通讯和电子领域,是微软、惠普、戴尔的重要合作伙伴。富士康之所以取得如此骄人的业绩,可以说与郭台铭无论做什么始终抱着“比他人领先一步”的工作态度有极大的关系。正因为认识到积极行动,事事比别人领先一步,就能抢占先机,富士康才成为“全球代工之王”,而郭台铭也被竞争对手称为华人电子业的“成吉思汗”。在业界,郭台铭是最善于发挥主动性、抢占先机的人。只要他认准了的机会,不管是对人还是对事,他都会在第一时间抢在别人前面去做。

  一次,海外某公司的一位采购员准备到中国台湾来采购一大批计算机方面的产品。为了争取到这个大客户,台湾几家大型的计算机代工厂都派出人马去机场等待采购员下飞机,准备把他接到自己的公司。一家计算机代工厂的主管亲自带队,以为志在必得,一定能把采购员接到自己的公司。但是出乎意料的是,在出关大厅里,他看见广达董事长林百里亲自出马,率领工作人员也在这里等候。看着对方强大的阵营,这位主管心中叹道:“没想到一开始就落于别人下风,自己已迟到了一步。”但他还是硬着头皮,和林百里一起等待那位采购员,心里想着至少可以和对方打个招呼。飞机降落后,各公司派出的迎接代表都往接机口涌去,谁都想把这位“财神爷”请回家。然而令众人大跌眼镜的是,当那位采购要员出现在众人的视野中时,他的身边却多了个郭台铭,他俩谈笑风生。所有在场的接机人员都愣住了。

  原来郭台铭早就掌握了对方的行踪,并抢在竞争对手的前面,在客户转机来台时,“巧遇”他,并和他搭上同一航班回台。郭台铭仅仅比别人领先一步,就为公司争取到了一大笔订单,因为那位采购要员和他一起回到富士康的总部。

  由此可见,始终比别人领先一步是非常有必要的。否则,策略再好,管理能力再强,但迟迟不行动,一切都是枉然。

  然而,有些人却常常忽略了领先一步的重要性。当他们做好某一产品进入市场的准备工作后,还来不及上市,就发现竞争对手的同类产品已占领了市场的大部分份额;当他们组织科技人员攻克某一产品的技术难关,还来不及庆功,就发现竞争对手已先他们一步推出了同类产品;当他们准备与某外企共同开发一种极具市场潜力的新产品,并签好合作协议时,却发现市场上刚推出这种同类产品,而且产品一上市就受到了欢迎;当他们准备把“绣球”抛向某技术权威,欲请他为公司的顾问,增加公司的知名度时,该“权威”却已于一天前接受了其竞争对手公司的邀请……在市场竞争日益激烈的今天,企业要想生存、发展和壮大,企业员工就必须摒弃自身决策缓慢、遇事犹豫不决等不良习惯。当每个人决策果断、行事迅速时,公司就会越来越具有竞争力和生命力。

  为企业的发展建言献策

  身为企业的一员,如果我们能够在问题还未解决之时就能够提出好的建议,为企业的发展建言献策;那么,这对于个人以及整个公司未来的发展都将具有十分积极的意义。

  我们来看看这个工厂的小工是如何帮助自己的老板解决大难题的:

  故事发生在美国鞋业大王——罗宾·维勒的工厂里。当时,罗宾的事业刚刚起步。为了在短时期内取得最好的效果,他组织了一个研究班子,制作了几种款式新颖的鞋子投放市场。结果订单纷至沓来,以至于工厂生产忙不过来。

  为了解决这个问题,工厂想办法招聘了一批生产鞋子的技工,但还是远远不够。这可怎么办?如果鞋子不能按期生产出来,工厂就不得不给客户一大笔钱作为赔偿。

  于是罗宾召集大家开会研究对策。主管们想了很多办法,但都不行。这时候,一位年轻的小工举手要求发言。

  “我认为,我们的根本问题不是要找更多的技工,其实不用这些技工也能解决问题。”

  “为什么?”“因为真正的问题是提高生产量,增加技工只是手段之一。”大多数人觉得他的话不着边际,但罗宾却很重视,鼓励他讲下去。他怯生生地提出:“我们可以用机器来做鞋。”

  这在当时可是从来没有过的事,立即引起大家的哄堂大笑:“孩子,用什么机器做鞋呀,你能制作这样的机器吗?”

  小工面红耳赤地坐下去了,但是他的话却深深触动了罗宾。罗宾说:“这位小兄弟指出了我们的一个思想盲区:我们一直认为我们的问题是招更多的技工,但这位小兄弟却让我们看到了真正的问题是要提高效率。尽管他不会创造机器,但他的思路很重要。因此,我要奖励他500美元。”

  于是,老板根据小工提出的新思路,立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后,机器生产出来了,从此,世界进入了用机器生产鞋子的时代。罗宾·维勒也由此成为美国著名的鞋业大王。

  我们再来看看著名的“柯达建议制度”:

  1880年,乔治·伊斯曼创建了柯达公司。可以说,没有员工的建言献策,柯达公司是无法成为今天这样一家优秀企业的。

  1889年的一天,乔治·伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多,字迹看起来也不优美,但却让他眼前一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题,在乔治·伊斯曼以前看来,是小得不能再小的一件事了,这次,伊斯曼却看出了其中的意义。他笑了,这正是员工积极主动的表现。

  这个建议好得很!乔治·伊斯曼立即召开表彰大会,发给这名工人奖金。同时,“柯达建议制度”也就由此应运而生了。

  100多年过去了,柯达公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个。目前,柯达公司员工因提出建议而得到的奖金,每年在150万美元以上。1983、1984两年,该公司因采纳合理建议而节约资金1850万美元,为此,公司拿出了370万美元以奖励建议者。

  现在,柯达员工已逾万人,公司业务遍及世界各地。谁敢说这没有“柯达建议制度”的一份功劳呢?

  一些企业员工认为,向公司提建议需要冒一定的风险,比如受到领导的猜疑、同事的排挤等,至于还需要付出必要的时间和精力就更不用提了。更有一些企业员工认为,公司发展得是好是坏与自己并没有太大的关系,既然公司的现状已经如此,那么自己实在没有必要再将心思花费在这上面,得过且过,能混到什么时候就混到什么时候。一旦看到公司遭遇危机,这些企业员工不是躲在一边说风凉话,就是一副事不关己、高高挂起的样子,丝毫没有为公司分忧的“冲动”,更不可能提出解难的“妙招”。

  然而,“覆巢之下,焉有完卵”。企业如果面临危机,那么其员工的事业发展前途也必将受到严重影响。虽然在企业林立的现代社会,当自己所属的公司出现重大危机时,其员工可以有很多重新就业的机会,但是这种建立在公司遭受重大创伤基础之上的重新选择对于每一个有着较强事业心的人来说都是一种无奈。而且,当我们积极地为公司眼前遭遇的难题或未来的发展贡献自己的心力之时,我们与公司的事业都将获得实质性的进展。

  针对公司存在的问题向公司提出相关的建议,这既是每一位员工的权利,也是每一位员工应尽的义务。通常,能否积极主动地向公司提出有建设性的意见或建议,往往被公司当做衡量员工是否具有主人翁精神的一项重要标准,因为一个没有主人翁精神的员工是不会在自己工作范围之外的事情上花费时间和精力的。

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