第11章 认真负责，落实的本质是责任心(2)

　　有人问约翰为什么工作起来不知疲倦，为什么愿意为公司付出这么多精力，约翰回答：“工作让我感到快乐，对于我来说，工作是一生当中最快乐的事情之一。当我接受一项工作时，我实际上是在完成一项让我有强烈成就感的使命，而且这项任务越富有挑战性，我内心的成就感就越强。至于我为什么愿意为公司付出那么多的精力，我想这个问题更容易回答，因为如果我努力了、进步了，那么公司就会得到发展；同样，公司的持续发展又为我个人的进步创造了最优越的条件。而且我是在为自己工作，工作让我快乐。”

　　对于这样快乐工作的员工，公司又怎会怠慢呢？约翰凭借自己的实力一步一步成长为公司的副总裁，而他刚进入公司的时候只不过是一个普通的销售助理。

　　人们有一万个理由拒绝努力工作，却忘记了去体会工作给自己带来的快乐，忘记了一个简单的道理：我们是为自己而工作。

　　国外有位著名的企业家，他将世人分为三种：一种是先知先觉的人，一种是后知后觉的人，最后一种是不知不觉的人。他认为，不知不觉的人工作很辛苦，不知为何工作，得过且过，浑浑噩噩虚度年华；后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段，每天奔波劳碌；而先知先觉的人则不一样，他是在为自己工作，他是在享受工作，因为工作是他成长的一个契机、机遇，他把工作当做一种享受，从工作中感受到快乐。你愿意做哪一种人呢？

　　4你的责任心就是企业的战斗力

　　有责任心的员工是公司的栋梁，由这样的员工组成的企业是最具竞争力的企业。“责任保证一切”，责任保证了服务，保证了敬业，保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。

　　著名戏剧表演艺术家常香玉说：“戏比天大。”而某钢铁集团一位普通的汽车司机冷晓奇则更加明确地阐释这句话：“企业职工的责任比天大。”他不仅这么说的，也是这么做的。

　　那是2004年9月的一个深夜，在某钢铁集团设在江西某大桥的工地上，职工们正在挑灯夜战。冷晓奇开车路过工地材料堆放处，发现远处有一个人肩上扛着一卷电缆线正匆匆离去。他心想：有人偷工程材料！于是他一边高呼“抓小偷”，一边开车向那人追去。狡猾的盗贼看有人追来，马上扔掉电缆线，冲下路基，向黑暗的田野里跑去。

　　冷晓奇来个急刹车，打开车门，跳下车，奋勇追去。盗贼慌不择路，跳进河里，冷晓奇也跟着跳进河里。当盗贼爬上岸时，被冷晓奇紧紧抓住。冷晓奇大喝一声：“走，到派出所去。”盗贼狗急跳墙，恶狠狠地从身后抽出一把锋利的镰刀，拼命地朝冷晓奇身上砍去，顿时，伤口处血流如注。冷晓奇一边与盗贼英勇搏斗，一边用力高喊：“抓贼了……”

　　由于冷晓奇身上多处负伤，体力不支，盗贼扔下镰刀，乘夜色逃跑了。闻讯赶来的公司员工和几名在工地的领导连忙把受重伤的冷晓奇背上车，紧急送到附近的医院救治。后来，根据冷晓奇对盗贼的形象特征的描述，公安人员第二天就将犯罪嫌疑人抓获。冷晓奇为保护工程材料与歹徒搏斗负伤后，公司董事长立即从太原赶到工地看望他。面对领导的夸奖，他只是谦虚地说：“每一个热爱企业的人遇到这种事，都会毫不犹豫地冲上去，因为这是责任。把企业的事当成自己家的事，企业才能办好。”

　　冷晓奇的一番话道出了领导和员工共同的心声：责任是缔造名牌企业的主要力量。责任可以保证企业之树长青，保证员工的职业之树常青。我们应落实好责任，因为我们的责任心是推动公司和个人共同发展的强大动力。

　　下面这件事情，让某国际集团的总裁触动很大。

　　几年前，某国际集团下属的一个企业招了一名毕业生。那个学生是某名牌大学毕业生，应该说能力非常出色。在企业工作一段时间后，他也确实表现出了管理方面的才能，总裁觉得应该好好培养他。于是，第二年就让他当了经理助理。在第三年的时候，几乎就将那个企业交给他负责了。但遗憾的是，不久之后出了点事情。该企业被盗，一些贵重东西被盗走，损失很大。

　　“出了这么大的事情，他选择的是逃避，什么事情都不处理，拍拍屁股走人了。对这件事情，我当时非常生气。我把企业交给他去做，但他不承担责任。这样的人对企业来说有害无益。”总裁说。

　　众所周知，企业与员工之间存在着一种非常重要的关系——责任关系。一方面，企业赋予员工不同的工作职责，向员工提出各种工作要求；另一方面，员工在接受了企业的责任要求后，在责任心的驱使下，履行企业赋予自己的职责。当员工对工作产生责任感时，就会使企业的损耗降到最低，效益也就越高。反之，如果企业员工的责任心缺失，再强大的企业也终会倒闭。因此，责任心已成为越来越多优秀企业的用人标准。

　　所以，员工的责任心决定着企业竞争力的强弱。

　　5尽职尽责才能把工作落实到位

　　彼特做了一辈子的木匠工作，他因敬业和勤奋深得老板的信任。随着年老力衰，彼特对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。彼特自然无法推辞。

　　彼特已归心似箭，心思全不在工作上了。用料不那么严格，做出的活也全无往日水准。老板看在眼里，但却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了彼特。

　　“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”

　　老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

　　同样一个人，可以盖豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量。对于一名优秀的员工来说，工作就意味着责任，尽职尽责才能把工作落实到位。

　　各行各业都需要尽职尽责的员工，因为尽职尽责是把工作做到位的前提。如果在你的工作中没有了职责和理想，你的生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽力，力求把工作落实到位。

　　在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得不错了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗？你的工作真的已经做到位了吗？其实，每一个人都拥有自己难以估量的巨大潜能，假如我们都能够尽职尽责地去工作，我们就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，从而把工作做得尽善尽美。

　　18世纪的讽刺文学作家伏尔泰创作的悲剧《查伊尔》公演后，得到了观众很高的评价，许多行家也认为这是一部不可多得的成功之作。

　　但当时，伏尔泰本人对这一剧作却并不十分满意，他认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写还有许多不足之处。因此，他拿起笔来一次又一次地反复修改，直到自己满意了才肯罢休。为此，伏尔泰还惹下了一段不大不小的风波。

　　经伏尔泰这样精心修改后，剧本确实一次比一次好，但是，演员们却非常厌烦，因为他每修改一次，演员们就要重新按修改本排练一次，这会让他们花费许多精力和时间。

　　为此，出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面，不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰难为坏了。最后他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而，杜孚林还是不愿看他的修改稿。

　　有一天，伏尔泰得到一个消息，杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是，伏尔泰买了一个大馅饼和十二只山鹑，请人送到杜孚林的宴席上。

　　杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中，他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开，当礼物切开时，所有的客人都大吃一惊，原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看，原来是伏尔泰修改的稿子。杜孚林感到哭笑不得，后来他怒气冲冲地责备伏尔泰：“你为什么要这样做？”

　　伏尔泰回答说：“老兄，没有办法呀，不做到最好，我的饭碗就要砸了！”

　　我想，伏尔泰之所以成为伟大的文学家，一个很重要的原因就在于他凡事都尽职尽责，力求把工作落实到位！职场中没有捷径可走，你要想做好工作，就必须尽职尽责、踏踏实实地付出百分百的努力。在职场上，有些员工本来具有出众的能力，但却因为不具备尽职尽责的工作精神，不能把工作落实到位，结果使自己逐渐走向平庸。而另外有一些人，刚开始时在工作中表现并不出色，但他们总是想尽一切办法去尽职尽责把自己的工作落实到位，结果，这些人最后在事业上取得了一定的成就。

　　6培养主人翁精神，填补“责任空白”

　　“责任空白”在企业组织中屡见不鲜。当企业内部成员合作时，会产生共同责任；当需要各部门协作时，会产生交叉责任；而当组织遭遇紧急情况时，会产生应急责任；在这些责任中，由于企业无法采用面面俱到的制度规章去规定这些责任由谁去具体承担，于是产生了“责任空白”。

　　当产生“责任空白”的时候，我们就应当主动发挥主人翁精神，用自己的行动来填补责任上的空白。

　　一次，一家公司的业务部经理带领他的团队去参加一个产品展示会。在开展之前，有许多事情需要加班加点地做，诸如：展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等。可团队中的大多数人却和往常在公司时一样，不肯多干1分钟，一到下班时间，就跑回宾馆去了。

　　在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到会场，检查会场的进展情况。当他到达会场时，已经是凌晨1点了。让老板感动的是，业务部经理和一个安装工人正趴在地上，认真地擦着装修时粘在地板上的涂料，两个人满头大汗。让老板惊讶的是，除了他们二人，他没有看见其他的人。

　　业务部经理见老板来了，就简单地把情况介绍了一遍，并说这位名叫张岳的工人是主动留下来工作的。

　　老板听完叙述，没有作出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员一同参加工作。

　　参展结束后，回到公司，老板就辞退了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与业务部经理一同工作的张岳提拔为安装分厂的厂长。

　　张岳的行为就是一个用主人翁精神填补“责任空白”的例子，在别人都在逛街、睡懒觉，任由工作出现“责任空白”的时候，他并没懈怠自己的责任，而是主动留下来工作，公司的经营运作也因为张岳的主动负责而顺利展开。

　　如果每个人都能够充分发扬主人翁精神，落实自己的工作职责，那么企业就不会出现责任缺失的现象，企业也必然会健康、稳定地发展下去。