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《把工作做出色》 作者:李昊玮

第16章 追求创新:只有想不到,没有做不到(1)

  创意犹如原子弹裂变,一盎司创意就会带来无以计数的商业效益。

  ——比尔·盖茨

  企业需要用智慧工作的员工

  员工是企业发展的智慧源泉,每一个员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想,从而更为出色地完成任务。企业都喜欢具有创造力、善于动脑的员工。不能把工作做出色、为企业创造价值的员工无法成为企业的优秀员工,只能被无情地淘汰出局。

  因为懒于动脑,所以创造力消失了;因为缺乏创造力,所以构想消失了;因为缺乏构想,所以产品消失了;因为缺乏产品,所以客户消失了;因为缺乏客户,所以生意消失了;因为缺乏生意,所以企业消失了。所有这些结果,都只因为员工的懒于动脑。所以,善于动脑筋可以影响到你的产品,影响到你的生意,影响到你的企业。

  企业需要善于动脑的员工,在企业的眼中,最优秀的员工必是善于动脑之人。

  员工是企业发展的智慧源泉,每一个员工有责任要求自己在工作中融入自己的思想,从而更为出色地完成任务。企业都喜欢具有创造力的、善于动脑的员工。不能够把工作做出色、为企业创造价值的员工无法成为企业的优秀员工,只能被无情地淘汰出局。

  因为懒于动脑,所以创造力消失了;因为缺乏创造力,所以构想消失了;因为缺乏构想,所以产品消失了;因为缺乏产品,所以客户消失了;因为缺乏客户,所以生意消失了;因为缺乏生意,所以企业消失了。所有这些结果,都只因为员工的懒于动脑。所以,善于动脑筋可以影响到你的产品,影响到你的生意,影响到你的企业。

  比尔·盖茨曾这样说过:“微软公司的唯一资产就是员工的想像力。”微软在招聘时,通常会问应聘者:“为什么下水道的井盖是圆的?”“如何算出每天有多少水流进密西西比河?”“在没有天平的情况下,你如何称出一架飞机的重量?”等诸如此类的问题。

  其实,微软的面试官并不是想得到“正确”的答案,他们是想看看应聘者是否能找到最好的解题方案,看看他们是否能创造性思考问题。

  在微软看来,能创造性思考问题,并能妥善解决问题的人,才能为企业创造价值,才能有所作为。

  有一个14岁的男孩在报上看到应征启事,正好是适合他的工作。第二天早上,当他准时前往应征地点时,发现应征队伍已排了20个男孩。

  他只是队伍中的第21名。怎样才能引起特别注意而竞争成功呢?这是他的问题,他应该怎样处理这个问题?只有一件事可做——动脑筋思考。通过思考,他很快想出了一个绝妙的办法。他拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后折得整整齐齐,走向秘书小姐,恭敬地对她说:“小姐,请你马上把这张纸条转交给你的老板,这非常重要。”

  她是一名老手,如果他是个普通的男孩,她可能就会说:“算了吧,小伙子。你回到队伍中的第21个位子上等吧。”但是他不是普通的男孩,她直觉感到,他散发出一种自信的气质。她把纸条收下。

  “好啊!”她说,“让我来看看这张纸条。”她看了看不禁微笑了起来。她立刻站起来,走进老板的办公室,把纸条放在老板的桌上。老板看了也大声笑了起来,因为纸条上写着:

  “先生,我排在队伍中第21位,在你没有看到我之前,请不要作决定。”

  小男孩得到了他想得到的那份工作。像他那样会思考的男孩无论到什么地方一定会有所作为。虽然他年纪很轻,但是他知道如何去想,认真思考。他已经有能力在短时间内,抓住问题的核心,然后全力解决它,并尽力做好。

  彼得和查理一起进入一家快餐店,当上了服务员。他俩的年龄一般大,也拿着同样的薪水。可是工作时间不长,彼得就得到老板的嘉奖,很快加了薪,而查理仍然在原地踏步。面对查理和周围人的牢骚与不解,老板让他们站在一旁,看看彼得是如何完成服务工作的。在冷饮柜台前,顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。彼得微笑着对顾客说:“先生,您愿意在饮料中加入1个还是2个鸡蛋呢?”顾客说:“哦,1个就够了。”

  这样快餐店就多卖出1个鸡蛋,在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。

  看完彼得的工作后,经理说道:“据我观察,我们大多数服务员是这样提问的:“先生,您愿意在您的饮料中加1个鸡蛋吗?’而这时顾客的回答通常是:‘哦,不,谢谢。’对于一个能够在工作中积极主动地发现问题、主动提高工作质量的员工,我没有理由不给他加薪。”

  争做企业的优秀员工,就要像杰克一样,用自己的智慧努力为企业创造更多的效益。

  市场的大潮是无情的。它要求企业顺着潮势随时变化,如果哪个企业稍有迟疑、动作迟缓,那么必将为大浪所吞没,甚至会永远地退出市场。

  企业要求生存、求发展,就必须随时改变。人是企业的根本,如果人不动脑、不改变,企业谈何发展?让我们做事情时多动脑子吧,做善于动脑的优秀员工!

  思路决定出路

  有什么样的思路,就有什么样的出路;你做出什么样的思考,就有什么样的收入。对于一个员工,要想从千军万马中脱颖而出,杀向成功之巅,就必须将抱怨抛在脑后,让积极进取、开拓创新占据自己的灵魂。

  “有想法的才是天才”,这是被誉为“世界第一CEO”的杰克·韦尔奇的一句名言,这也是他选择优秀员工的标准。能为老板提供好想法的员工,无疑是公司最有价值也最有可能被老板欣赏的员工。

  麦当劳的创始人克罗克则说:“如果两个人的观点相同,其中一个人就是不必要的。”当你抱怨日复一日的重复工作,让你失去了向上的动力;当你抱怨自己干劲十足,却看不到相应的业绩。为何不换一种思路?你会发现,整件事会变得大不一样:前面有如此多的出路供你选择;原来你也可以达到那个看起来遥不可及的位置。

  美国有一家生产牙膏的公司,产品优良,包装精美,深受广大消费者的喜爱,营业额蒸蒸日上。记录显示,公司前10年每年的营业额增长率为10%~20%,令董事会雀跃万分。不过,进入第11年、第12年及第13年时,业绩停滞下来,每个月只能维持同样的数字。

  董事会对这3年的业绩感到不满,便召开全国经理级高层会议,以商讨对策。会议中,有名年轻的经理站起来说道:“我手中有张纸,纸里有个建议,若您要使用我的建议,必须另付我5万元!”

  总裁听了很生气说:“我每个月都支付你薪水,另有分红、奖励,现在叫你来开会讨论,你还要另外要求5万元。是否太过分了?”

  “总裁先生,请别误会。若我的建议行不通,您可以将它丢弃,一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。

  “好!”总裁接过那张纸后,阅毕,马上签了一张5万元的支票给那位年轻的经理。

  那张纸上只写了一句话:将现有的牙膏开口扩大1毫米。总裁马上下令更换新的包装。

  试想,每天早上,每个消费者多用1毫米的牙膏,每天牙膏的消费量将多出多少呢?

  这个决定使该公司第14年的营业额增长了12%。扩大1毫米,将13年的思维定式打得粉碎,也给公司带来了意想不到的收益。面对停滞不前的业绩,我们是抱怨有限的市场,还是将密封的脑袋打开1毫米,让新知识、新事物、新创意进入其中?答案不言而喻。

  每个企业都欢迎不墨守成规而经常出新的员工,因为创新能力是一个企业发展的永恒动力。从20世纪中期至今,招聘人才由最早看文凭到注重经验,再到如今青睐创新精神,这是人才理念与时俱进的深刻体现。所以,开拓创新能力已经成为一个优秀员工的重要标志。

  在法国巴黎,有个年轻画家很想将自己推销出去。为此,他倾尽家财借来资金,在巴黎著名的艺术街开办了一间画廊,专门展示自己的作品。刚开始,他以为此举必能迅速提高自己的知名度。可是很快他就发现了一个残酷的事实:在艺术街上,画廊林立,强手如云,他根本没有办法和那些已成规模、实力雄厚的画廊竞争。

  苦苦撑了几个月后,他决定将画廊关张大吉。临关门前的这天下午,郁闷的他来到街道一家小咖啡馆,一声不吭地喝着咖啡,眼睛呆呆望着来来往往的客人。一杯咖啡他喝了近半个小时,在这半个小时,他发现这虽然是一个小小的咖啡屋,但客流量却相当大,既然这样,自己为什么不在艺术街上办一家咖啡屋呢?

  一周后,这条长长的艺术街也没有发生什么大事,但人们行走的方式却发生了变化!原来在街道的一个角落,出现了一间小小的咖啡屋,咖啡的香气足以吸引过往的客人。当人们坐下来喝咖啡的时候,又会惊喜地发现四周墙壁上挂满了一幅幅富有创意且画工精美的画作。咖啡屋的主人,就是这位年轻画家。

  他的咖啡屋门庭若市,吸引不少投资者的注意。一天下午,有人问起了这些作品的来历。当知道这些作品均出自咖啡屋老板之手后,那个人对画家产生了敬意。很快,整个艺术街上的人都知道了那个开咖啡屋的老板竟然是个画家。于是,他的咖啡屋名扬巴黎,他的作品被抢购一空。

  就这样,青年画家用一种独特的方式在高手如林的竞争中成为了最后的赢家。思路决定出路!要想取得事业的成功,没有必要一条道走到黑。世间道路千千万,总有一条适合你!一条路走不通,说不定换一条路却可以走通。碰到难题,要学会用新思路解决新问题。

  换一种思想,换一片天地

  一个人在人生的各个阶段,难免遇到各种不如意的事,而且并不是所有的问题都可以有良好的解决方法,可是人们可以选择如何面对这些事,而且会得到不同的结果,也就是“换一种思想,换一片天地”,这就是思想不同所带来的。

  几年前,美国沃尔弗林环球公司生产了一款名叫“安静的小狗”的休闲鞋。前几个调查策划文案先后摆在营销部经理埃克森的桌上,他很不满意,因为文案里的方法太模式化了。埃克森的好友得知他的烦恼后说:“我看看是什么样的休闲鞋,不妨让我先试穿一下。”

  埃克森从柜子里拿出一双样品递给好友,看着他穿上在屋里走了几圈。“还别说,真不错,我都有点舍不得脱了。”好友边说边低头爱惜地望着那双鞋,“这鞋多少钱一双?能不能卖给我一双?”好友一连问了好几声,都未见埃克森回答,抬起头,见埃克森正伏案飞快地写着什么。很快,一份新颖的策划文案在埃克森的指挥下付诸实施。

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