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《把工作做出色》 作者:李昊玮

第17章 追求创新:只有想不到,没有做不到(2)

  他们先后把200双鞋无偿送给200位顾客试穿一个月。一个月后,公司派人登门收回。试穿者若想留下,每双鞋付5美元。其实,埃克森并非想收回鞋,而是想知道5美元一双的休闲鞋是否有人愿意买。结果,绝大多数试穿者把鞋留了下来。得到这个信息后,公司决定大规模生产,并以每双8美元的价格销售了几万双这种名为“安静的小狗”的休闲鞋。

  埃克森别出心裁的经营战略,使不起眼的休闲鞋得到了公众认可,并取得了不错的销售成果,这与他能够充分调动自己的智慧是分不开的。

  在现实生活中,聪明人未必就是一个高效能的成功者,只有那些能够充分调动自己的智慧,带着思想工作的人才能成为出色的高效能人士。

  一个年轻人走在乡村小道上,看见一个老农夫,便停下来问他:“先生,您是否能告诉我这条路通向哪儿?”这个农夫不假思索地说:“孩子,如果你走对了方向,它可以通向世上任何一个你想去的地方。”

  一个村庄,坐落在山坳里,老是遭受火灾,虽然采取了多种措施,仍然改观不大。

  一天,一位智者来到村庄,众人向他讨教普度众生的办法。他说:“你们为何不搬到别的地方去住?何苦一定要在原地‘与天奋斗’?”

  听了他的话,村庄搬迁了。从此,村民付出同样的劳动,却得到了更多的收获,过上了完全不同的日子。

  一则寓言说,谁能解开奇异的“高尔丁死结”,谁就注定成为亚洲王。所有试图解开这个复杂怪结的人都失败了。后来轮到亚历山大,他想尽办法要找到这个结的线头,结果还是一筹莫展。

  他说:“我不能跟在别人后面亦步亦趋,我要建立自己的解结规则。”

  于是,他拔出利剑,将结劈为两半。他找到了解结的新路子,因此成了亚洲王。

  换一种思想,就换一片天地。思想对于任何人来说,都是至关重要的。任何人都应该并且可以拥有积极、正面、向上的思想,并且用这种思想去解决自己面临的问题。

  在工作中也如此,你总会遇到各种条件的限制,但你的思想绝不能被钳制住,只要思想是活的,就一定能找到一片新天地。

  将创新思想融入工作中

  作为企业的一名员工,需要具备创新思想,在工作中加入自己的创意。创新是一个企业发展的助推器,创新思维是每一个员工赖以生存的法宝。如果你想得到老板的器重,如果你不想被这个信息时代所淘汰,如果你想成为企业发展的推进器,那么你就不得不走创新这条道路。只有将创新思想融入到工作中,才能把工作做出色,让你不断走向成功。

  首届中国青年学习成才奖得主李少杰就是海尔的一个推进器。他勤学好问,从一名普通的操作工成长为海尔冰箱事业部钣金公司的订单经理。而这一路的快速成长,正是由于他重视创新,勇于创新。

  作为生产冰箱的第一道工序,钣金生产线是影响生产时效的首道“门槛”。要提高钣金生产线的生产时效,出路只有两条:一是增加设备,二是挖潜增效。

  钣金公司拥有当时世界上最先进的日本生产线,设计节拍为25秒\/台,所以挖潜增效从没人想过。而李少杰却偏偏要为世界上最先进的生产线“动手术”。

  李少杰与日本生产厂家积极沟通,召集公司工艺、设备、模具、检验、操作人员,集思广益,仔细推敲生产线的每一道工序。他一次次手持秒表,计算现场每个操作细节所花费的时间,甚至包括操作工转身动作的耗时。

  一个细致可行的提效方案诞生了:生产线频率由原先的50赫兹提高至60赫兹,这样可节省一秒钟;翻板工步中取消侧推动作,实施“一次就做对”工作法,又节省一秒钟;为贴覆位操作员设计一个脚踏式开关,这样不必转身就可以启动开关,又节省一秒钟;对冷凝器变形问题进行整改,操作员减少现场整理时间,又节省了一秒钟……一秒,一秒,又一秒;提效,提效,再提效。凭着韧性,李少杰带领同事,硬是将冰箱钣金生产线的设计节拍降低为7.5秒!这个数字创下了钣金线生产效率新的世界纪录。

  李少杰的创新,为海尔带来了源源不断的活力。他就像推进器一样,为海尔注入了强健的活力。

  大浪淘沙,不进则退。对于现代企业来讲,发展是他们的生命线。不发展、不赢利就会被淘汰,不前进就会被别人前进的车轮碾碎。

  因此,每一个企业都需要将创新思想融入到工作的员工,他们才能把工作做出色。

  有一位开蛋糕店的女老板,曾经非常感慨地讲了下面这个故事:

  “我很幸运,有一位非常有智慧的员工。那次如果没有她,没有她的创新,我的店很可能早就关门倒闭了。”

  原来,女老板开着一家糕点店,这个行业,竞争本来就十分激烈,加上女老板当初在选择店址上有些小小的失误,开在了一个有点偏僻的胡同里。因此,自从蛋糕房开张后,生意一直冷冷清清,不到半年,就支撑不下去了。面对收支严重失衡的状况,女老板无奈地想结束生意。这时,店里负责卖糕点的一个女员工给女老板提了一个建议。

  原来,这个员工在卖蛋糕的时候曾经碰到一个女客人,想给男朋友买一个生日蛋糕。当这个员工问她想在蛋糕上写些什么字的时候,女客人嗫嚅了半天才不好意思地说:

  “我想写上‘亲爱的,我爱你’。”

  员工一下子明白了女客人的心思,原来她想写一些很亲热的话,又不好意思让旁人知道。有这种想法的客人肯定不止一人,现在,每个蛋糕店的祝福词都是千篇一律的“生日快乐”、“幸福平安”之类,为何不尝试用点特别的祝福语呢?

  于是,这个员工就向老板建议:“我们店里糕点师在蛋糕上写字的专用工具,可不可以多进一些呢?只要顾客来买蛋糕,就赠送一支,这样客人就可以自己在蛋糕上写一些祝福语,即使是隐私的也不怕被人听到了。”

  女老板抱着试试看的心态同意了,并做了一些简单的宣传。没想到,在接下来的一个星期中,顾客比平时增了两倍,每个客人都是冲着那支可以在蛋糕上写字的笔来的。

  那位女老总说:“从那以后,我的生意简直可以用奇迹来形容。我本来都做好关门的心理准备了,没想到我的店员帮了我大忙,现在,她成了我的左膀右臂,好主意层出不穷,我都觉得我离不开她了。”

  由此可见,创新思维可以挽救一个濒临倒闭的公司,也可以成就一个普通员工的非凡事业。将创新思维融入到工作中,随时随地开动脑筋,为企业排忧解难、创造效益,是每一个企业对员工的期待,同时也是每一名员工把工作做出色的一项基本要求。

  打破思维定式

  在印度和泰国,都有那种令人难以置信的场景:用一根小小的柱子,一截细细的铁链,可以拴住一头千斤重的大象。原因很简单,就是在象还未长大的时候,训象人就用一条铁链将它绑住,无论小象怎么挣扎都无法挣脱。于是小象渐渐地习惯了不挣扎,直到长大也如此。所以说,小象是被链子绑住,而大象则是被思维定式困住。

  在一般情况下,人们总是惯用常规的思考方式,因为它可以使我们在思考同类或相似问题的时候,能省去许多摸索和试探的步骤,能不走或少走弯路,从而可以缩短思考的时间,减少精力的耗资,又可以提高思考的质量和成功率。但是,这样的思维定式往往会起一种妨碍和束缚的作用,它会使人陷在旧的思维模式的无形框框中,难以进行新的探索和尝试,因此,我们应当敢于打破常规的想法,摆脱束缚思维的固有模式。

  正如一位心理学家说过:“只会使用锤子的人,总是把一切问题都看成是钉子。”就好像卓别林主演的《摩登时代》里的主人公一样,由于他的工作是一天到晚拧螺丝帽,所以一切和螺丝帽相像的东西,他都会不由自主地用扳手去拧。

  规则尽管非常重要,可是,如果我们想获得创意,那么遵守规则就反而成了一种枷锁。创造性思维既要求具有建设性,更要求打破常规,否则只有一条死胡同可走。经常地反思、检查会使我们的思维流动起来,而不因规则而僵化。意大利军事家朱里奥·杜黑说:“能取得胜利的永远是那些善于革新传统形式的人,而不是那些生搬硬套这些形式的人。”

  有一次,学校图书馆的自来水设备出了故障,不久,水溢得满地都是,致使许多珍贵的图书浸泡在积水中。设备修好了,可如何挽救被水泡湿的书籍,成了大家的议题。若采取一般的干湿方式,就会毁掉这些珍品。于是大家都在思考有没有别的办法。

  其中有一位曾经从事过罐头生产的图书管理员是这样想的:在制造罐头时,为排除水果中多余的水分,采用的是低温存放和真空干燥的手段。如果把这些湿透的图书当成“水果”,能不能在同样的条件下,既蒸干湿书中的水分,又使图书完整无损呢?

  商量之后,大家按照这个主意,先将湿书放进冰箱中冷冻,然后放入真空干燥箱中。经过几天的奋战,奇迹出现了,湿漉漉的书籍散尽了水分,这批珍贵的图书终于完整地保存下来了。

  创新是人类社会进步的客观要求,而要摆脱和突破常规思考法的束缚,常常需要付出极大的努力。我们必须摆脱惯有的思维定式,变换一下我们做事的方法,从而达到意想不到的效果。就像当代著名趣味数学家马丁·加德纳曾经说过的:有些问题动用传统的常规方法理解确实很困难,“但如放开思路,打破常规,灵机一动,问题顷刻迎刃而解”。

  1861年爆发美国南北战争,时任总统的林肯先生发现,联邦军是一支缺乏卓越将领的队伍,所以林肯先生先后共任用了五位总指挥官,在短短的几年时间里,林肯无奈地频繁更换军事指挥官,因为他所任命的前四位指挥官都墨守成规、照搬教条、畏缩不前、犹豫不决、缺乏创造力和攻击性,他们没有能力打败南方军,一遍又一遍地细数自己所面临的困难。最后在第五任长官格兰特的领导下终于打败了南方军队。

  为何格兰特能够出色地完成林肯交给他的任务,完成了前四位并不是很平庸的指挥官无法完成的任务?究其原因,格兰特敢于冒险、富有责任心、富有想象力,更为重要的是他敢于创造——创造战机,创造条件,创造资源,创造性地完成了别人完成不了的任务。创造性,是格兰特和前任们最大的差别。

  一个人的业务素质与知识、经验有关,但更取决于责任心、主动性和创新精神。在许多情况下,领导或老板的指示都不过是一个需要落实的决策或意图,至于怎样去落实,能否对领导的意图作出深入的诠释和创造性的发挥,就是执行者的问题了。

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