第39章 搞定人心潜规则——雪中送炭，赢得挚友 (1)

　　孟子曾说：“得人心者得天下。”确实，得道者多助，失道者寡助，人心向背决定着一个国家的存亡。而在生活中，得人心同样重要。赢得人心，你会受到众人的拥护和爱戴，你会得到很多朋友，在一个与人交往融洽的氛围中，你的心情也会保持愉快。一旦遇到困难，也自然会有人对你伸出援手。

　　古往今来，人们无不在拉拢人脉上绞尽脑汁，如何搞定人心，是人们总也研究不完的话题。积累人际在平时，临阵磨枪路难走

　　朋友是人们生活中重要的沟通对象，在生活中，朋友对你的影响力也是最强。这一点上，喜欢交往的20几岁年轻人体会最深。

　　爱因斯坦也曾经说过：“世界上最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的真正的朋友。”但是，真正的朋友不是偶然遇见的，而是在长期的接触和交往中形成的。人无完人，所以与朋友的交往同样也有一个磨合的过程，欣赏他的优点，包容他的缺点，直至能与之进行心灵上的沟通。好的朋友是可遇而不可求的，无怪乎人们经常感慨“人生难得一知己”、“千古知音最难觅”。

　　朋友不似亲人，他们与我们没有血缘的联系，但却是由正直和真诚所逐渐积累的友谊，因此显得格外珍贵。“一个好汉三个帮”，“多个朋友多条路”，朋友还是你人生中遇到困难时能够帮助你的人，保持和发展朋友之间的关系，还是你获得幸福的条件。因此，人情就是一笔财富。人际交往的一个最基本的目的就是有好人缘，广结人情。

　　在职场中，你可以把任何人作为朋友，即便是你的上司也不应例外。朋友关系的特点是平等、自由、亲密、随意，也就是你要对所有人一视同仁。当然，对上司的恭敬还是少不了的，但关键在于你要让他知道，你把他看做能够说心里话的人。当你和他人进行沟通的时候，气氛应该是轻松自然、令人舒适的，虚情假意的客套最要不得。

　　要想有朋友，先给够朋友，这是你积累人际关系的先决条件。人际交往是互动的，真诚也是双方的，与对方分享使你高兴的事情，看到对方遇到困难时主动伸把手，都会让对方倍感温暖。只要你够朋友，别人自然会觉得欠了你人情，当你遇到事情的时候，找人帮忙求人办事自然也就容易多了。那些生活顺遂事业风光的人，大都善于结交朋友、乐善好施。巧妙的施恩于人，是积累人际关系的重要手段和策略。

　　唐代有位窦公，虽然聪明伶俐，极善理财，但却财力绵薄，难以施展他会赚钱的本事，于是他打算先从小处做起。他在城中四处寻求赚钱的门路，某日走到郊外，看见一处大宅，非常有气势，打听之下得知这是一位大臣的外宅。窦公沿着宅子四处观察，发现宅院后花园的墙外有一个水塘，这塘水十分清澈，并且是从小河流过来的，只是因为没有人打理，所以显得有点零乱肮脏。

　　窦公知道发财的路来了，他找到水塘的主人，以很低的价格买下了这块地，然后请人把水塘砌成石岸，疏通水道，种了很多荷花，还在水塘内放养金鱼，最后又在周围种了很多花朵。

　　第二年春天，那位大臣休假在家，无意中发现花园后面的水塘景色优美，花香迷人，让他流连忘返。窦公见时机成熟，将水塘送给了这位大臣，如此一来，两人成了朋友。一天窦公佯装无意地提起他想到江南走走，于是大臣主动写介绍信给他，让地方官吏对窦公多加关照。窦公靠着这几封介绍信，一路畅通无阻，有官府撑腰，加上他出色的经商能力，不出几年就赚了大钱。

　　窦公的故事就是典型的“放长线，钓大鱼”，他不惜血本卖人情给有用的人，一旦找到机会，对方自然也有所回报。正所谓晴天留人情，雨天好借伞。平时不多烧香的话，遇到事情想再要临时抱佛脚，那可就叫天天不应，叫地地不灵了。

　　有的人可能会有这样的经验：当他遇到了某种困难，想到某人能够为他解决时，本想立刻和那个人联系，但是转念一想，又觉得会很唐突。因为他们之间很久没有联络了，或是他们之间关系平平。如今遇到事情再找那个人，总觉得有些心虚。这就是平日不注重人际关系的积累所造成的后果。

　　的确，换个立场来说，一个本来和你交情并不深的人，突然有求于你，你心中肯定也会觉得，这个人事到临头才来找你，不知早干什么去了。而且你还会产生被对方利用的感觉，即使通过这件事你们打交道的机会多了，你们今后也很难发展成非常亲密的朋友关系。

　　当然，因为现代人忙忙碌碌的生活状况，加之认识的人又多，所以我们没有过多的时间与每个人都进行联系，日久天长，许多原本牢靠的关系也会变得松懈，原本亲密的关系也会变得疏远，这是非常可惜的。其实我们也无需做什么事情，只要一有空闲，就打电话给朋友，哪怕没有什么正事，闲聊几句也能增进彼此间的感情。对待同事，多一份热心和用心，这些都能为你的人际关系打下良好的铺垫。

　　总之，每个人都是有情有义、重情重义的。在人际交往的过程中，对周围的人多关心一点，多做些感情投资是非常值得的。从世俗的角度说，你不知道哪一天会用到谁，现在慢慢撒饵，不断积累的人情财富在将来总会收获大鱼。而从更积极的角度来看，与周围人形成良好的人际关系，也会让你的生活充满快乐。

　　背后说人好话才算技高一筹

　　中国有句俗：“宁在人前骂人，不在人后说人。”意思是说当你觉得别人有缺点或不足之处时，宁可不怕惹恼对方的当面向他指出、令他改正，也不要在背后说个没完。在背后议论别人是非常不礼貌的，不仅会令被说者讨厌，同样也会令听你说的人厌恶。

　　在我们的日常生活中，背后说人坏话的人其实不在少数，区别不过在于是习惯性的在背后说人坏话，还是偶尔为之的在背后说说坏话。人非圣贤，孰能无过？那些所谓的坏话，大都也是因为这个人在某方面的缺点，或是所做的事情让某人看不惯罢了，某人心中不高兴，但是当面指出又有伤和气，自己也抹不开面子，而闷在心里只会更郁闷，于是只好背后找人一吐为快，以舒抑郁之气。所以，背后说人坏话其实也是一种自我调节心情的办法。偶尔为之的还有情可原，但经常在背后议论别人、说人坏话的人，不能不说他的心理已经变质。

　　如果真想给某人提批评意见的话，最好单独找那个人，然后当面说清楚你的看法。在没有其他人在场的场合下，心平气和、开诚布公的交谈，这样既能显出你的坦诚和真挚，又保存了他的面子，相信对方也能理解你的目的是为了他好。如此，既把你心中的不满表现出来了，又不致让对方觉得你是个喜欢在背后议论别人的小人。

　　只有一种情况我们可以背后议论别人，那就是说那个人的好话。

　　哈佛大学的专家斯金诺做过一个实验，研究表明，动物的大脑在收到鼓励的信号刺激后，大脑皮层的兴奋中心会开始调动子系统，从而影响行为的改变。同样的道理，人在受到鼓励和赞美的时候，也会感到振奋和鼓舞，从而得到自信和不断进取的力量。只要不是特别的明显的溜须拍马，就算是恭维的话，对方也会觉得受用，所以向他人表示赞美，可以说是人际交往的润滑剂。

　　赞美的力量是神奇的，因为人类本性中最深刻的渴求就是赞美。每个人只要能被热情期待和肯定，就能得到希望的效果。当人们感到受到了别人的欣赏和鼓舞的时候，往往会激发出自己的潜能。

　　英国业余作家布赖恩·里德雷小的时候，在一次命题作文中抄袭了某本杂志上的一篇散文。巧合的是，语文老师恰好看过这本杂志。多年的从教经验使这位老师没有张扬，因为他深深懂得保护学生自尊的重要性。这位老师只是把布赖恩私下叫到房间里，称赞他的这篇散文写得很好，并且帮助他分析了文章的结构和起承转合，最后嘱咐他要向更高的写作目标奋斗。正是这样的一个保护性的赞许行为，在布赖恩心中留下了极为深刻的印象。从那之后，他为了不让老师对自己的表扬成为谬赞，努力的锻炼自己的文笔，并且真的爱上了写作。终于，凭着他的执着与努力，布赖恩成为一个业余作家，经常有作品发表出来。

　　所以我们应该学会赞美他人，表达我们对对方的欣赏之情，让对方感受到我们的友善。只是当面对人表达赞美不难，难的是在背后也能说对方的好话。

　　有的人觉得背后说人好话没有用，对方又听不见，说了也是白说。这种想法是错误的。在人背后说他好话，不光是说给被赞扬的人听的，更是说给你周围的人听的。从被赞扬的人的角度来看，你没有当面称赞他，却在其他人面前表扬他，可见你并不是为了巴结和讨好他，所以他会对你产生一种好感，觉得你这个人正直厚道。而从其他人的角度来看，你能够在别人背后说别人好话，是非常难得的。尤其是当你所称赞对方的地方，是别人所不曾留意的，那么大家就会觉得你是个善于发现他人优点的人，因此而愿意与你接触，与你深交。所以通过在背后说人好话，能够把你塑造成一个好好先生的形象，为你赢得广泛的人缘。

　　记住，好事不出门，坏事传千里，管好自己的嘴巴，说话也要三思而后说，切记不要在背后议论别人的缺点和短处，不要在背后对别人妄加评论。在背后说人好话才是技高一筹，不怕传不到对方的耳朵里，就怕你从来不说。乘虚而入，接管别人受伤的心

　　人与人之间，有时候你帮我，我帮你，谁都有需要借助别人力量的时候。从互相帮助的角度来讲，助人为乐就是积德积善，没有什么比伸出援手帮助别人这一举动更能体现一个人慷慨的气度、宽广的胸怀和毫不掩饰的关心。

　　有时，赢得别人的心是一件很容易的事情，甚至只是举手之劳。对于一个生病的人，一束鲜花、几声问候，或许就能使他心情好转，很快恢复健康；对于一个失意的人，几句贴心的安慰话语或许就能使他重新振作起来，变回以往的意气风发；对于一个贫苦的人，几个铜板或许就能让他免于饥饿，说不定还能谋条不错的生路……就算是平常的每日里，一个鼓励的眼神，一阵支持的掌声，一次随手的帮忙，都有可能使别人获得勇气，得到动力，感到真情的可贵，从而对你心生感激。