第45章 不图虚名，讥讽随之消失——好心态才有好人缘（1）

　　给别人健康积极的印象

　　托尼是一个汽车清洗公司的经理，这家店是12家连锁店中的一个，生意相当兴隆，而且员工都热情高涨，对他们自己的工作表示骄傲，都感觉生活是美好的……但是托尼来此之前不是这样的，那时，员工们已经厌倦了这里的工作，他们中有的已打算辞职，可是托尼却用自己昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。

　　托尼每天第一个到达公司，微笑着向陆续到来的员工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上，他创立了与顾客联谊的员工讨论会，时常把自己的假期向后推迟……在他的影响下，整个公司变得积极上进，业绩稳步上升，他的精神改变了周围的一切，老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。

　　良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。

　　查理·琼斯提醒我们：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。”

　　所以要想变得积极起来完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。唯有你自已才能激励自己更好地迎接每一次挑战。

　　在工作时要神情专注，走路时要昂首挺胸，与人交谈时面带微笑……会让老板觉得你是一个值得信赖的人。愈是疲倦的时候，就愈穿得好、愈有精神，不要让人看出你的一丝倦容。如果是女性的话，不妨化个淡妆，这样做会给他人带来积极的影响。

　　总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，你的价值也会越发得到别人的认可。

　　一个人如果总是为自己到底能拿多少工资而大伤脑筋的话，他又怎么能看到工资背后可能获得的成长机会呢？他又怎么能意识到从工作中获得的技能和经验，对自己的未来将会产生多么大的影响呢？这样的人只会无形中将自己困在装着工资的信封里，永远也不懂自己真正需要什么。

　　因此，保持对工作的新鲜感，培养主动的工作态度，才能从工作中学到真本事，并为未来的事业发展打下良好的基础。仅仅为了薪水而工作的人是不会有什么大出息的。因为凡是有大成就的人无不是热爱自己的工作，并以最主动的态度去做它的。时刻保持谦虚谨慎

　　美国有一家工厂的厂长，他的名字叫杰克。这个人在学校里的时候，调皮捣蛋得不得了，读到高二时，被学校开除了，家里也断了对他的生活支援。这样一个行为乖张的年轻人，按说是不适合到工商界谋职的。以他当时的学历，除了做工之外，很难找到其他的工作。

　　他的第一个工作是在一家小厂当装配工人，干了不到三个月，跟工头吵架，就被厂方开除了。说起来，只是为了一件很小的事。有一天用晚餐，

　　杰克是最后一个离开餐厅的，工头发现有几条餐巾掉在地上，要他回来把餐巾捡起来。

　　杰克回头望了望，爱理不理地说：“我不捡，要捡你自己捡吧。”工头的脸色一下子变得非常难看，不过，他还是把这口气忍了下来，笑笑说：“如果你太累了，我来捡也没有关系。”

　　工头把餐巾捡起来，然后追随杰克到休息室，很客气地对他说：“杰克，你认为你刚才的态度是否过分了一点？”

　　“我没有感觉到，”杰克态度傲慢地说，“这本来就不该是我做的事。”

　　“难道应该是我做的事吗？”

　　“你愿意这样做，我管不着。”

　　“如果我们都不做，”工头很耐心地说，“该谁来做呢？”

　　“谁把它们弄到地板上，就由谁来捡。”

　　“你知道是谁吗？”

　　“不知道。”

　　“如果大家都不知道，难道就把它们放在地上不捡了吗？”

　　“这是你的事，我管不着。”杰克换好衣服，不耐烦地说，

　　“我要下班了，没有精神在这里跟你穷蘑菇。”

　　他走到休息室门口时，听到工头喝道：“慢点！”

　　杰克停住脚，慢慢地调转过身子，心里已有戒备，他认为工头要跟他动武：“还有什么指教？”

　　“你明天不必上班了，”工头说，“除非你带一份悔过书来。”

　　杰克瞪了工头一眼，掉头甩开大步走了。

　　当然他没有再回到这家工厂去，因为他自觉无过可悔。可是，几年之后，杰克谈起这件事来却悔恨不已，因为在工作的磨炼中，他体会到这种“冲动”是非常幼稚的。

　　当时他以为：“又不是我把餐巾弄到地上的，当然不应该由我来捡。”可是他忽略了一项事实，有很多人一当了主管，就有一种支使人的习惯，如果你不接受他这种习惯，你就有气好受了。事实上，身为员工的人，如果连这种举手之劳的小事也要争个是非曲直，一点亏都不肯吃，你已经失去

　　当员工的资格了。这道理很简单，自己人的这一点气你都不能受，你怎么能跟那些顾客打交道？

　　你应该知道，当年你可能是公司里最能干的人，所以老板才欣赏你、提拔你。等你升到某一阶层之后，由于自己工作态度的转变，做的少，批评却多，甚至于老是以“想当年”作资本来炫耀自己，对现有的工作又老是“自以为是”，不肯接受别人的批评和意见，老板又如何能再重用你？主动与老板沟通

　　成功地接触领导者，不仅意味着对领导者的关心和支持，而且意味着获得领导者对我们的支持，这样我们就能够得到施展抱负的机会。人与人之间的好感是要通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。一个员工，只有主动跟老板做面对面的接触，让自己真实地展现在老板面前，才能令老板直觉地认识到自己的工作才能，才会有被赏识的机会。

　　不同的老板喜欢用不同的方式去管理。主动与老板沟通时，需懂得自己的老板有哪些特别的沟通倾向，这对你的沟通成功与否至关重要。一般而言，以下是老板所欣赏的主动沟通方式：

　　1.让自己的沟通有价值

　　要求增加接触机会之前，必须让领导者感到每一次的接触都有价值。选择重要的主题，并做好充分的准备，这是成功地实现与领导接触的基本条件。为领导者提供建设性、启发性的谈话，让领导者感到大有收获。若能做到这一点，领导者会非常乐意和主动地跟我们接触。

　　2.与老板沟通越简洁越好

　　老板都有一个共同的特性，就是事多人忙，加上讲求效率，故而最不耐烦长篇大论，言不及意。如果我们在表达上有缺陷，过于冗长或艰涩，或易于产生误会，就很难引起领导者对我们的兴趣；相反，还很可能引起领导者的反感。因此，你要引起老板注意并很好地与老板进行沟通，要注重简洁。简洁最能表现你的才能。莎士比亚把简洁称之为“智慧的灵魂”。用

　　简洁的语言、简洁的行为来与老板形成某种形式的短暂交流，常能达到事半功倍的良好效果。

　　3.“不卑不亢”是沟通的根本

　　虽然你所面对的是一个老板，但你也不要慌乱、不知所措。无可否认，老板喜欢员工对他尊重。然而，不卑不亢这四个字是最能折服老板，最让他受用的。员工在沟通时若尽量迁就老板，本无可厚非，但直白点讲，过分地迁就或吹捧，就会适得其反，让老板心里产生反感，反而妨碍了员工与老板的正常关系和感情的发展。你若在言谈举止之间都表现出不卑不亢的样子，从容对答，这样，老板会认为你有大将风度，是个可选之材。

　　4.沟通时老板和员工是对等的

　　在主动交流中，不争占上风，事事替别人着想，能从老板的角度思考问题，兼顾双方的利益。特别是在谈话时，不以针锋相对的形式令对方难堪，而能够充分理解对方。那么，你的沟通结果常会是皆大欢喜。

　　5.用聆听开创沟通新局面

　　理解的前提是了解。老板不喜欢只顾陈述自己观点的员工。在相互交流之中，更重要的是了解对方的观点，不急于发表个人意见。以足够的耐心，去聆听对方的观点和想法，是最令老板满意的，因为这样的员工才是领导人选。

　　6.贬低别人不能抬高自己

　　在主动与老板沟通时，千万不要为标榜自己刻意贬低别人。这种褒己贬人的做法，最为老板所不屑。与人沟通，就是把自己先放在一边，突出老板的地位，然后再取得对方的尊重。当你表达不满时，要记着一条原则，那就是所说的话对“事”不对“人”。不要只是指责对方做得如何不好，而要分析做出来的东西有哪些不足，这样沟通过后，老板才会对你投以赏识的目光。

　　7.用知识说服老板

　　对于日新月异的科技、变化迅猛的潮流，你都应保持应有的了解。广泛的知识面，可以支持自己的论点。你若知识浅陋，对老板的问题就无法做到有问必答，条理清楚。而当老板得不到准确的回答，时间长了，他对员

　　工就会失去信任和依赖。

　　在了解了老板的沟通倾向后，员工需要调整自己的风格，使自己的沟通风格与老板的沟通倾向最大可能地吻合。有时候，这种调整是与员工本人的天性相悖的。但是，员工如果能通过自我调整，主动有效地与老板沟通，创造和老板之间默契和谐的工作关系，无疑能使自己最大程度地获得老板的认可。正确对待上级批评

　　我们有一句古训：“严师出高徒。”老板、主管对你管理严格，其目的是在激发你的工作潜力，锻炼你的工作能力，无论对企业、对你自己，都是有益的事。如果你认为别人在故意找你麻烦，而又凭借自己有优秀的找工作的条件，当然很容易兴起“老子不吃这一套”的念头，闹得不欢而散。

　　诚然，在今天的工商界中，一个大专院校的毕业学生，要找一个最起码的工作（如果自己理想不太高的话）还不是很困难的事，起码当业务员、推销员有的是机会。这样的工作，当然不是这些青年人所希望的，如果再在这样的工作中受了气，就更感到没有什么好留恋的。可是，人一生的成就都是一点一滴累积起来的，绝不可能平步青云一下子就当主管、当经理，要让老板了解你的才能，他才能量才任用。如果你没有一点点表现就辞职不干了，等于根本没有给老板了解你的机会，你的事业前途如何生根呢？

　　一开始的工作机会，就等于农人在地里埋下一粒种子，你要付出心血、忍受劳苦地去灌溉它，让它发芽成苗，老板才能衡量你能做什么用。如果你刚把种子埋下去，就发觉不适合它生长，马上另换一块土壤（工作环境），换了以后，又发觉不合适，再换一个地方，这样换来换去，永远不可能生根发芽。