第7章 结果启蒙 (1)

　　『0.1法则』

　　喜欢一鸟在手，不求十鸟在林

　　外包法则

　　不在乎天长地久，只在乎立即拥有

　　底线法则

　　没有永恒的朋友，只有永恒的利益

　　01　“0.1法则”：喜欢一鸟在手，不求十鸟在林

　　无数的实践告诉我们：如果你总要一个完美的结果，那么你得到的多半就是一个完美的借口。完美是一个执行陷阱。

　　我们去服务顾客，永远做不到百分之百满意，但是我们可以让他们更满意一点，然后努力、努力再努力，直到他们满意。我们经营公司，不可能一下子就成为世界五百强，但至少我们可以不让公司亏损，然后再努力做到“致富”。

　　可是如果有人说，我们不能让顾客百分之百满意，所以我们干脆不做了。如果有人说，既然我们不能发大财，那么，这蝇头小利也不要赚了，结果又会怎么样？

　　差的结果也比没有结果强，有了0.1，就有0.2。0.1永远大于0，这是一个不需要证明的执行真理。

　　情感：

　　只求一鸟在手，不求十鸟在林

　　从基因到细胞，从细胞到器官，从器官到组织，生命的机制精妙绝伦，但是你可知道，海量的遗传信息中，只有部分被利用，换句话说，基因组是不完美的？如果生命本身都不完美，如果大自然都有残缺，你又何必痴求完美呢？

　　案例：“50-15-1原则”

　　被顾客拒绝一次，10个推销员有5个会就此打住；被拒绝第二次，5个人中又少掉2个；若被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已经没有了竞争对手。

　　一位保险公司总经理用“50-15-l原则”来激励推销员们坚持不懈地努力。所谓“50-15-l原则”是指每50个业务电话，结果启蒙只有15个对方有意和你谈谈，这15个人里面只有1个人去向你买保单。没有坚持不懈的精神，哪里来良好的业绩？成功的推销员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了改进的方法，促使自己进步。不断地进步，不断地改善，一次又一次地再从头开始，才有了最后的美好结果。

　　一位生意场上的高手说得好：“一份心血一份财，心血不到财不来。”

　　行动：

　　与其讨论，不如动手

　　“十鸟在林”是完美之境，“一鸟在手”是残缺之美。完美是虚，残缺是真。商业社会有无数的财富可被攫取，但是，有多少财富不重要，重要的是，你能获得多少财富。

　　案例：桑德斯上校的归宿

　　肯德基创始人桑德斯上校一生充满着美国式成功的传奇，他年轻时做过各行各业的工作，包括铁路消防员、养路工、保险商、轮胎销售及加油站主等，最后在餐饮业上找到了事业的归宿。

　　当他在肯德基州经营加油站时，为了增加收入，他自己制作各种小吃，提供给过路游客，生意由此缓慢而稳步地发展，而他烹饪美餐的名声也吸引了过往的游客。肯塔基州州长于1935年封他为“肯德基上校”，以表彰他对肯塔基州餐饮业的贡献。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸鸡。这个一直受人欢迎的产品经历了十年的调配，最终才得到了令人吮指回味的口感。

　　当上校66岁之际，他开着那辆1946年的福特老车，载着他的11种独特的配料和他的得力助手——压力锅开始上路。他到印第安州、俄亥俄州及肯塔基州各地的餐厅，将炸鸡的配方及方法卖给有兴趣的餐厅。令人惊讶的是，在短短5年内，上校在美国及加拿大已有400家的连锁店。

　　在创立肯德基的同时，桑德斯上校是个66岁、每月领105美元的社会保险金的退休老人，而今天肯德基已成为全球结果启蒙最大的炸鸡连锁店。同时，上校也受到电视台的关注，由于整日忙于料理，他只有找出唯一一套清洁的、白色的夏装西服，这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。

　　从此以后，人们便将这套西装与肯德基联系在一起；而他的这身白西装，满头白发及山羊胡子也成为了世界性的象征。

　　思维方式：

　　手里的鸟，才是好鸟

　　案例：抢离出口最近的那幅画

　　有这样一个故事。法国著名的作家贝尔纳，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上享有特别的地位。有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢救哪一幅？结果在该报收到的成千上万份回答中，贝尔纳以最佳答案获得该题的奖金。

　　他的回答是：“我抢离出口最近的那幅画。”贝尔纳不贪求多，不苛求珍贵，只求一鸟在手之速度、之结果。

　　02　外包法则：不在乎天长地久，只在乎立即拥有

　　对比一下吧，为什么在一家公司，内部总是办事拖沓，借口多多，但面对外部客户时，效率立即大不相同？

　　对比一下吧，为什么朋友帮忙搬家，事后请客吃饭花钱不说，还欠了无数人情？可请搬家公司花钱不多，他们做不好你还要索赔？

　　对比一下吧，请一个熟人送信，与快递员送信有什么不同？

　　这就是外包思维！一件事的真正价值是由市场决定的。你付出多少辛苦没有用，你的结果在市场值多少钱，你就值多少钱。辛苦并不值钱，辛苦的结果有人要，才值钱。

　　无论你进任何一家公司，请把自己设想成一个“独立的公结果启蒙司”。这时，你失去的只是“依赖”，你得到的却是独立的人格。上帝让每个人都是一家企业，每个人都是经营自己的企业家。所有成功者，都是在把自己当成一家公司去经营。

　　请告诉自己，公司不是家，公司是一个对客户负责的盈利组织。在这里，每个人都对自己负责，没有人会像家人一样无私对你。如果你感到不公平的话，你想过你自己能够做到无私地对别人吗？

　　从现在开始，如果有任何人让你做任何事，请你要求自己做到两点：

　　要么拒绝，去做自己值得做的事。

　　要么接受，并告诉自己，像对待外部客户一样对待要求！

　　情感：

　　不在乎天长地久，只在乎立即拥有

　　案例：捷足先登

　　这是一个卡耐基追结果抢利益的案例。卡耐基曾在报上看请告诉自己，公司不是家，公司是一个对客户负责的盈利组织。

　　到了一则消息，称欧洲的贝塞麦发明了一种炼钢法，使钢有了大量生产的可能。他马上意识到这将意味着“铁时代”的终结，“钢时代”的来临，谁能捷足先登必将前程无量。于是马上与弟弟商量，要把他的全部资本抽出来投资办钢厂，而且还借了一笔款子。

　　首先是选厂址。卡耐基看中了独立战争时期位于布拉多克战场一带的一片土地。那块地的地主听说卡耐基要在他的土地上办厂，竟一夜之间把地价从每英亩500美元提高到2000美元。卡耐基的弟弟犹豫起来，忙打电报请示哥哥。卡耐基收到电报时正在吃饭，他马上放下饭碗去电报局发了一个加急电报，告诉弟弟快买下来，不然明天又要涨到4000美元了。

　　卡耐基钢厂兴办起来以后一帆风顺。钢厂的最初资本只有100万美元，但不久每年利润就达到200万美元，后又增至500万美元、1000万美元，红火得令人嫉妒。到1890年，年利润已达4000万美元。

　　如果卡耐基在决策过程中优柔寡断，延长决策时间，则会错失良机。

　　行动：

　　一手交钱，一手交货