第28章 职业形象礼仪--尊重环境，适者生存

　　办公室着装规范--你的着装代表着公司的形象

　　办公室是一个严肃的场所，讲究的是整齐划一制服效果，整体的工作气氛。所以，拒绝一切个性化的服装。因为在工作交往中，你代表的往往也不仅仅是你的个体，还包含了公司的形象。那么作为办公一族，应该怎样规范自己的着装呢？

　　对于职业女性，最适当的着装是西服套裙，尤以深蓝、中蓝、灰、浅灰、棕褐色、深棕、米色为佳。夏季套裙以深色保守式样为好。深色套装会使你有一种权威感、可信任感和存在感。服装的质量，要力求高档，剪裁、做工精细；服装的款式线条简练；与套装配合的衬衫也要精致，颜色适当，尤以男式衬衣领为佳，上边松开一个扣子，既可以翻在外衣领里面，也可放在外面。所配的包、鞋和首饰也应该合适，在风格和比例上力求使整套服装和谐，体现出穿着者的品位。相关饰物佩戴，应记住少而精的原则。像吊挂式的耳环，最好不要佩戴。女士穿鞋要求款式自然，不要太夸张，不能穿运动鞋、拖鞋。

　　对于职业的男士，男性夏天可穿衬衣、打领带、穿西裤。会见客人时适宜穿西装。男性不能穿鲜艳及多花样的袜子，必须穿素色短袜，建议穿深色袜，西服要配西装袜，白色棉袜只能配球鞋或运动鞋。在办公室工作，男士注意不要穿印花或大方格的衬衫。鞋子不可松塌。男性最好穿深色皮鞋，不可露脚跟和脚趾。白色皮鞋是休闲鞋，椋色皮鞋最好配椋色衣服或同色系服装。

　　总之，无论男女，在办公室着装，一定要能体现出自己应有的职业形象，切忌随心所欲。否则，破坏了公司的形象，势必也会给自己带来不好的影响。

　　职业举止礼仪--不要在客人面前说笑

　　作为职业人士，言行举止要得体大方，为人要热情、亲切、诚实、友好，精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。不能在工作期间，尤其在客人面前谈笑、大声说话或发出不必要的声音，如唱歌、吹口哨、跺脚、乱丢乱碰物品等。与客人讲活时应全神贯注，用心聆听， 不得东张西望，心不在焉或不停看钟表站立和行走要保持良好的平衡姿态，不能东倒西歪、前倾后仰。面对客人，双手不得叉腰、交叉在胸前，不得双手插袋，不能当众整理个人衣物、挠头、抓痒、挖耳朵、抠奥子等。行走要迅速，但不能跑步，不得搭肩挽手，不能横冲直撞、粗俗无礼。

　　职业女性着装细节--千万不要走光

　　一：高跟鞋的讲究。随着高跟鞋的普遍化，在办公室穿着无妨，因为男人们早已不视它为性感的象征。但一般而言，穿中跟鞋于己于人都适宜、舒服，也显得更为得体。

　　二：正确使用香水。在办公室不应抹过于浓烈的香水，否则极易引起别人的不满。要学会区分晚宴用香水及日常用香水的适宜场合。在容易引起误会的地方宁愿使用淡型香水。

　　三：注意超短裙的限度。企业对女职员是否可以上班穿超短裙并无硬性规定，但一般超短裙宜以膝上两手宽为限，再短就未免刺眼了。

　　四：注意指甲的颜色和长度。猩红的指甲易引人注目，也易引起女同事的侧目，不留长指甲，尤其是常使用电脑、打字机、电话的女秘书。只需在仔细修剪过的指甲上涂上本色指甲油，当然指甲也不必修得太短，总之既要显示你乖巧的一面，也要稍露一点你的魅力。

　　五：千万不要走光。在工作场所，切不可露出你的内衣，也不宜过分显出你丰满的胸部。否则会给别人留下一种“很随便”的印象，也容易造成彼此间的尴尬。

　　办公室礼仪准则--与同事和平友好相处的十三项原则

　　一：学会适时的赞美对方，懂得倾听礼仪。

　　二：要珍惜你和他人的时间，工作时间内不要做与工作无关的事情，更不能因此而干扰到别人。

　　三：要乐于和他人沟通，热诚、友善待人，从而建立良好的工作环境，。

　　四：远离是非漩涡，不要对他人谈长论短，也不要拉帮结派，搞公司内部的“小团体”。

　　五：不论对内对外，都要讲究礼貌，以诚待人。

　　六：遵循男女平等的原则，在工作场所不起适异性。

　　七：勇于承担风险，在犯错的时候，不要祸及他人，更不能推卸责任。

　　八：讲求工作效率，工作时间内，不得处理个人的私事。

　　九：严格遵守公司制度，不得莽撞行事，越级请示汇报。

　　十：上班要准时，不得无故迟到，或是借故矿工，同时注意清洁工作环境。

　　十一：穿着要得体，塑造良好的形象。

　　十二：乐于助人，伸出友善之手，支持你的同事，支持你的上司或职员的决定

　　十三：爱惜办公室公共用品，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

　　使用会议室礼仪--礼貌归还，注意清洁

　　使用会议室的时候，要提前向上级请示。为了使各项工作顺利进行，应该尽量避免在使用公用办公设备时与别人发生冲突，使用会议室，应该事先与管理人员进行预约。是使用期间，应保持会议室的整洁干净。不管你是用于什么事务，应该注意会议室的干净和整齐，不要把会议资料留在会议室，走之前要进行清理，保持会议室有一个好的卫生环境。使用过后，要按时交还，有必要的时候，还应将门锁好，及时交还会议室钥匙。

　　使用电脑的礼仪--不要做与工作无关的事情

　　在工作期间，要正确使用。不要在工作期间玩电脑游戏。如果不会使用请别人帮助，但要看一看别人是否有空。注意保养电脑，每次使用之前.若有时间，可将电脑杀毒，使大家都有一个安全的使用环境。注意文件的保密，不要偷看别人的东西。不要占用他人的存储空间或软盘。

　　使用复印机的礼仪--先来后到，量少为先

　　在使用复印机的时候，彼此往往会在时间上发生冲突，一般来说，遵循先来后到的原则。但是如果后来的人印的数量比较少，可让他先印。当先来的人已花费了不少时间做准备工作，那后来者就等一会儿再来。在公司里一般不要复印私人的资料。如果碰到需要更换碳粉或处理卡纸等问题，不知道怎样处理，就请别人来帮忙，不要悄悄走掉，把问题留给下一个同事，让人觉得你不为别人着想，遇到困难和责任不敢承担。使用完毕后，不要忘记将你的原件拿走.否则容易丢失原稿，或走漏信息，给你自己带来不便。用完之后，应将复印机设定在节能待机状态再离开。

　　餐厅用餐的礼仪--与同事打成一片

　　利用这个机会多与人交往。找不同的人进行交谈，与同事打成一片，同时锻炼你的人际交往能力与沟通能力。再者，一般不要谈公事，不要议论他人， 更不要在这样的时候谈你的不幸生活。最后，离开时要收拾干净。不论你在公司里地位如何，只要你是公司的一员，就不应\"轻视\"这些看似\"无关紧要\"的事情。用餐完毕应归还托盘，扔掉垃圾， 需要的话把椅子放回桌子下面。另外，要注意吃相，以免影响你的整体形象。

　　使用洗手间的礼仪--讲究公共环境的卫生

　　在公司使用卫生间的时候，要保持公共环境的清洁。在使用之后，要随即要冲水。在使用马桶的时候，还要将马桶垫圈放下来，并保持垫圈表面清洁，用过把干净的卫生纸放回原处；用过的卫生纸扔入垃圾桶里。讲究个人卫生，从洗手间出来之前，要记得了洗手。同时，还要注意言谈礼仪，洗手间是公共空间，开会中间或会后，一起处理棘手问题或办事回来，都可能言犹未尽，在洗手间中继续交谈。在卫生间里不要议论公事或议论别人，以免“隔墙有耳”，泄露了工作上的机密，或是让当事人听见，而给自己带来不必要的麻烦。

　　办公桌上用餐的礼仪--及时清理，保证办工作的清洁

　　上班族往往会在办公室用餐，因为有的工作太忙，饭店太远，为了节省时间，不得已而为之；有的为了避免午间用餐的高峰时间，挤进大汗淋漓的人群；有的是天气的原因，为了方便等等。总之，办工作上用餐，已经逐渐的成为一种普遍的现象。尽管在办公室里用餐应该轻松自在，但是有时应该注意其他人的感受，所以，应注意以下几个事项：

　　一：不要在午餐前后忙着工作，尤其是不要边吃东西边工作，因为嘴里嚼着东西的时候说话是不礼貌的。

　　二：尽量少吃发出很大声音的食物，像爆米花之类的食品；发出强烈味道的食物，如蒜、大葱等也要少吃，以免影响他人。

　　三：要注意吃完午餐后的卫生清理工作，以保证办公环境的干净整洁。所以，如果是使用一次性饭盒，就餐之后，要记得将其扔进垃圾桶；如果是自带饭盒，要将饭盒要洗干净，以免你午餐的味道，在办公室中飘荡。

　　如果是你的同事在办公室用餐，那么这个时候，最好不要打扰对方。俗话说：“吃饭皇帝大”，也就是说，正在吃饭的人，就和向皇帝一样尊贵。作为同事，或者是上下级，你应该给对方这方面的尊重。

　　保持个人空间整洁有序--维护办公室形象人人有责

　　办公室是工作的地方，换句话说，也就是干活的地方。无论你干的是什么样的“活”，办公室总是一个很容易变得凌乱，或弄脏的地方。也许你的办公桌上东西多得不得了，也许你会说：在别人看来，这的确很乱，但我却绝对可以马上想要找的东西”。可以说，这是你的优点，也是你的缺点。因为即是办公室，就是说，在这里工作的不止你一个人，你可以不讲究，但是不可以让公司不讲究。所谓既来之则安之，所以，美化办公环境，对于任何一个人来说，都是非常重要的，而且，更是必须的。桌面该放什么东西完全因人而异。从方便工作的角度来说，通常你每天会用到的东西，都可以放在桌上。桌内则放至少一周内可能会用到的东西，但不要在那里堆积备用的库存。库存补给品可放在离你较远的档案柜或抽屉里。这样做的目的，在于将桌面上的位置腾出来，以便放置最适当的东西，比如：用个笔座固定他们的位置是个保险的好方法；把常用的书、资料摆在随手可得的桌上。这样，在需要的时候，你就可以随时取用了。