第29章 同事之间礼仪--和平共处，保持适当距离

　　如何在提职后成功处理关系--对不友善行为的三种处理方式

　　当你真的升职加薪之后，往往会有人会不服气，不配合你的工作，甚至对你进行有意刁难。如何解决这个问题，不妨看看下面几条建议。

　　首先，应该宽容大度，一笑了之；坦诚相待，交换思想。开诚布公地与之交换思想，消除误会与隔阂，动协调关系争取工作主动。

　　其次，不断地完善自身，不断提高。别人不服气，一方面说明你有一定本事，但也说明你的本事还不足以令人信服。许多事实表明，境况相同、旗鼓相当的人之间最容易产生不服情绪；差距拉大，不服气的情绪反倒没有了。这就要求提职者对照别人，找出自己的不足与缺陷，加以重点弥补，一旦提高了自身条件，对手不攻自破，自然心服口服了。

　　最后，必要时，还应选择时机，重力反击。有的人对你不服气，经过思想交流后，仍然一而再、再而三地奚落你，刁难你。你表现高姿态，他认为你软弱可欺；你坦诚相待，他认为他的奚落力度还不够。对这种人，要抓住机会，重力反击。

　　同事间的交谈礼仪--要充分听取他人意见

　　同事之间，相互交谈总是免不了的。但在交谈的时候，无论关系亲疏，必须要以礼相待。应注意以下几个方面：

　　一：在上班时间，尽量不要闲谈。但同事突然找你搭活，却不能脸背过去不理不睬。这样很明显是件不礼貌的。此时，可以随声附和，少谈几句，将时间限制在“短暂的休息”范围之内。否则，容易干扰别人，招惹众怒。

　　二：不要只顾自己讲。只顾自己讲自己的事，不让人家发言，这并不是会说话，除了口干舌燥之外，一定别无他获。

　　三：充分听取他人之见。工作上与同事意见不一致的事情常发生，不要固执己见，如能充分听取对方意见往往会出乎意料地找到共同点，在任何场合下都需要这种气度。

　　四：善于寻找妥协点。为了阐明意见分歧的理由应该马上进行交谈，但同时应该心胸开阔，努力发现和尊重对方任何一点可信赖之处，以此找到妥协点。实在无法达到共识的时候，也不要怒目相向。

　　处理好同事间关系的五要点--避免摩擦的五种方法

　　一：避免经济纠纷。同事之间有物质上的往来，或是相互借钱，都是正常现象，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，即使是小的款项，也应记在备忘录上，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。否则，容易引起对方的不快，而使自己在对方心目中的形象降低。

　　二：尊重他人隐私。每个人都有自己的秘密，这些秘密往往是极为隐私的事情，关乎他人的名誉。所以，不要在背后议论他人隐私，否则容易损害他人名誉。从而引起双方关系的紧张甚至恶化。

　　三：相互尊重。这是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

　　四：主动道歉。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。

　　五：相互帮助。当同事的工作或是生活陷入困境的时候，应当主动前去询问。如果是自己力所能及的，应当主动帮忙。这样，会增进双方之间的感情，使彼此的关系更加融洽。

　　男女同事间的一般礼仪--怎样避免同事之间“日久生情”

　　男女同事同在一个工作环境下相处，彼此间的接触式在所难免的。但在不经意的时候，一方或是双方会日久生情。对于这样的“变故”，如何正确地处理，才能博得尊重，不致陷入敏感的处境，需要牢记以下几点。

　　一：约束自己的感情。一旦自我控制不到位，在工作场所发生恋情，不但会降低自己的人格，造成不必要的麻烦，对两个人未来的事业发展造成不便。

　　二：两性话题要慎言。在两性关系的玩笑上，要坚决杜绝，并尽量避免进行具有性色彩的评论。

　　三：着装适度得体。工作场所中要保持职业女性的形象，不应该具挑逗性的。试想一位女士穿着短裙或透明衬衣来上班，会是怎样一番场景。如果男性把衬衫敞开，穿着短裤也是对在场女性的不尊重的行为。

　　四：注意身体语言。因为对方往往更容易把其理解为有性含义。专家建议，在异性同事面前多谈谈你多爱你的配偶，或给人看你丈夫和孩子的照片，能适当降低这种风险。

　　男职员行为禁忌--最让人讨厌的十种行为

　　一：嘴巴零碎。整天就知道说三道四，没事就跟女同事套近乎。

　　二：过于豪爽。豪爽的另一面是脾气暴躁。心情好时和大家分享他的罗曼史；心情不好时，轻则在电话里互相对骂，重则砸烂贵重物品，吼声在办公室里回荡。

　　三：行为邋遢。仔细观察，经常会看到一些男同事在专注某件事情时，情不自禁地干起很私人的事情来，如：抠鼻子、挖耳屎等。

　　四：成天抱怨。总是生活在愁云惨雾中，凡事永远向坏处看。抱怨狂不可恨，但很讨厌，尤其是当你心情极佳时，着实煞风景。

　　五：没有口德。有些男职员常常说话不留口德，有事没事就爱在同事面前大谈上司的“性丑闻”，或热衷于打探某某要“挨批”的消息，到处煽风点火。

　　六：太过吝啬。比如：几个同事相约找个地方撮一顿，或者去酒吧坐坐，结账的时候，总有些男人一点都没有掏钱包的意思。

　　七：讲黄段子。这种人尤其喜欢跟女同事讲黄段子，一讲起来眼睛就贼亮贼亮，还净拣新同事欺负，越腼腆的同事，越会成为他的骚扰对象。

　　八：冒充有钱。他们说起自己来，自高自大、自以为是，开口常说，如果我是比尔，盖茨，就慷慨地送给这个美眉一辆跑车，其实他能挣几个钱大家都很清楚。

　　九：欺负新人。凡是新来的人都要排挤一下，以显示自己在这个环境中的主要地位。

　　十：装贵族。香水擦得太浓，穿着很艳丽，装白马王子；常常标榜只抽什么烟，只喝什么饮料，从来就不干什么，从来就不去什么地方等等。

　　同事交往禁忌--五种让同事鄙视的行为

　　一：切忌巴结“权贵”。做人要表里如一、光明正大，人前人后不要有两张面孔。领导面前虽要办事积极主动，但切勿巴结，乱拍马屁；对待同事也要和平相处，不要随便在领带面前说同事的坏话。否则，必将陷入万劫不复的境地。

　　二：切忌故作姿态。办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈， 切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他没有实际工作能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

　　三：忌拉拉帮结派。办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你唯恐避之不及。

　　四：切忌逢人诉苦。把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩的目光。

　　五：忌牢骚满腹。工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。

　　办公室五大恶习--这些习惯你有吗？

　　一：经常迟到。习惯性迟到，却丝毫不以为然，不管上班或开会，老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下，没什么好大惊小怪。但经常性的迟到，不仅是上司，可能连同事都得罪了而不自知。

　　二：经常性情绪化。人难免有情绪，但是老是把情绪和工作搅和在一起，领导会反感的。要是情绪管理的本领太差了，可以适当调节，必要时可看心理医生。

　　三：过分积极。积极基本上是值得鼓励的，但太过火也会激起公愤。如，看到同事聚在一块，非得凑过去生怕漏掉什么重要消息；明明没你的事却老想插手等等。对分内的事积极绝对值得赞赏，但若积极到过界，那可能招致人际关系恶化。

　　四：缺乏责任感。把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，上级也应该能容忍体谅下属犯错。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认，愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。

　　五：惯性偷懒。偶尔偷懒是人之常情，紧张的工作总要适度放松，通常如果不是很离谱。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了，一旦上级对你有了戒心，你就很难翻身了，没有处置你已算幸运，升职加薪就免提了。

　　亲密同密关系的技巧--强调合作，切勿妄自尊大

　　一：尊重前辈。无论多么亲密的关系，对前辈的说话和态度都应掌握分寸。无论前辈多么喜爱你，也千万别过分亲昵。无论何时，都不要忘了上下之间的差别。

　　二：不要感情用事。女职员之间凡事爱先感情用事，还没查实的事就怒不可遏地对人贬低、诅咒、哭泣。不然，可能会失去别人的好感和支持的。

　　三：强调合作。不应该只顾自己兢兢业业埋头工作，而不管他人，只有好的合作，才有好的工作结果。

　　四：切忌争抢功劳。争抢功劳的心理是卑贱的。尽忠职守，建功立业，这才是堂堂正正的做法。

　　五：不要独占功劳。大大方方地谦让功劳才是有度量的人。

　　六：不随意转借他人之物。同事之间有的人爱毫无顾忌把他人之物拿来就用，还有的一借不还。这样的人无论是有心或是无意，都会让人觉得毫无信用可言。

　　七：切忌妄自尊大。即便在许多同事中只有你被提拔，也不要自诩个人能力，而应该看做合作的结果，仍以谦虚的态度待人。否则，会受到人们的背弃，给自己的工作带来不便。

　　女职员行为禁忌--这样的女人最讨厌

　　一：不修边幅，或打扮另类。爱美是女人的天性，如果一个女人不爱美了，那是很让人恐怖的。反之，一位女职员爱美过甚，整天另类打扮，也与办公环境是不相宜的。

　　二：舌头太“长”。闲时聊天，津津乐道他人隐私，散布小道消息，难免给人一种品格低下的感觉。

　　三：举止随便。职业女性的形象应该是亲切友善，态度自然，彬彬有礼。空闲时间，不能一张报纸一杯茶，优哉游哉，应想方设法充实自己的业务知识，主动工作，锻炼自己。言行过于随便，如，坐在办公桌上会客，煲“电话粥”，闲聊“八卦”新闻等，否则不但影响工作效率，还会给人留下不好的印象。

　　四：侍宠而骄。女性很可能受到男性权势人物的宠信，她们中的有些人，就倚仗关系，颐指气使，不守规章，久而久之令人讨厌，四面树敌。

　　五：强调优待。办公室等工作场合讲究的是男女平等，互相协作。有的女性工作起来过于娇贵，不肯吃苦总是强调自己是个女人。长此以往，男士会深感负累。作为一名职业女性，应自主自立，做出成绩，才能赢得男性同事的尊重。

　　同事交谈禁忌--四种话题不宜交谈

　　一：私人生活不宜谈。过多的将自己的私生活展示在别人面前并非是件好事，别人往往会通过这些来对你加以揣测，将你在心目中定格为某一形象。应该为自己保留一点神秘感，往往这一点点似是而非的神秘感，正是别人欣赏你的地方。如果是私生活不顺被别人知道了，则更糟糕。因为一个生活都自理不好的人，往往也给不了别人一个好印象。这不仅影响你的形象，更关乎着你的未来。

　　二：薪水问题不宜谈。因为大家虽在一家公司，但是由于工作的分工，或是职位的不同，薪水往往也不尽相同，尤其是鼓励工资制度的公司。如果，如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事；如果别人的工资比你高，你的心里也难免不平衡。

　　三：别人的是非不宜谈。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。

　　四：表情不对不宜谈。在和对方谈话的时候，要多观察对反的表情反应。如果对方对你的话题感兴趣，或和你谈的很开心，那么你可以接着往下讲；如果对方神情不对，则要转移话题，或者适时的结束谈话。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。

　　对“性骚扰”的理智反应--怎样才算性骚扰

　　很多时候，由于彼此间的关系较为熟悉，有些行为的确亲呢，但是否构成性骚扰却很难判定，着实让人困惑不已。所以，你有必要对照一下下面的的行为对比，可有助于准确的判定：

　　一：只是顺口赞美她今天穿得很漂亮；性骚扰则是，赞美你的衣着时，还以色迷迷的目光在你身上打量。

　　二：在结束一段长途旅行，或者庆祝公司某项成果等有值得庆祝的理由时，亲吻你的脸颊；性骚扰则是，不管什么样的理由，他重重地吻在你的嘴上。

　　三：把手搭在你肩上，并且给你一个与其他人相同的拥抱；性骚扰则是，搂着你不放。

　　四：说些黄色的笑活时，你只觉得蛮有趣的，却没有猥亵的感觉；性骚扰则是， 说黄色的五：笑话时，过分强调一些临床的细节或者夸大自己的性能力。

　　六：如果他还是单身，并且约你出去， 但你可随时拒绝；性骚扰则是，如果他已经结婚了还约你出去，或者他仍是单身，在约你出去而遭拒绝时，他便威胁如果你不\"合作\"便要将你开除。

　　七：听到值得高兴的好消息时，亲切地轻拍你的肩膀或手臂；性骚扰则是，在公共场合或者私底下，暧昧地触碰你的身体。

　　八：他在你的桌上留下一张字条，赞美你的工作表现；性骚扰则是，他在你桌上放置写有性暗示字句的字条。

　　九：他说“我觉得感觉好极了，我想我可以亲吻你”，但他并没有真正如此做；性骚扰则是他说“对我热情些，否则加薪之事免谈。”等等。

　　当你确定遭到性骚扰时候，要采取适当的反击行动，不要只是默默地承受。首先要给予一次警告，如果对方置之不理，则要向高层反映。如果高层不管，又或是对方即是老板。那么，无论对你来讲可能面临多大的财务困难，都应该设法辞去这份工作，重新开启另一段新生活。