第14章 我可不要“随大流”(2)

　　如果一个群体里有一位有身份地位、经验丰富、高资历的着名教授，说了一件存有明显错误的事情，大多数人的第一反应不是认为教授错了，而是认为自己没有理解，是不是自己没有理解，或者自己的知识错误；但是如果这个人只是一个普通人，那么当他说出明显是错误的事情时，我们往往会下意识地立刻反驳。

　　一般处于高位的人，感觉不到从众的压力，因为他们知道自己在群体中的影响力，不需要向地位低的人屈从，例如老师在学生面前，或者军官在士兵面前。

　　如果信息存在模糊性，加上权威人士的影响，那么人们处在这两种情况下，就会容易产生从众行为。

　　4个人意见是否公开表达，影响人的从众行为。

　　如果一个人没有预先向他人表达自己的意见或想法，那么他从众的几率会很高；如果他事先在纸上写下了自己的想法，那么他从众的几率为中等；如果他公开表达了自己的想法，那么他从众的几率会很低。

　　5个人因素：人格特征和文化差异也会影响人的从众行为。

　　一个人如果知识面广且思维灵活，就会有较强的自信心，这样的人在群体当中不容易发生从众行为。例如，当评判一件事情的标准很模糊时，多数人都会选择与群体一致，但如果你了解这方面的知识，那么你就不会那么容易做出从众的判断。相反，知识面窄的人则容易从众，因为比起自己，他更愿意相信别人的判断。

　　压力是一个人决定从众与否的重要因素。在一个群体里，当你的行为和其他人都不相同时，会被他们所抛弃和孤立，更甚者会遭受到惩罚，因此同一个群体里的成员往往会步调一致。一家工厂的工人们，每天对自己的工作量都有一个标准，没有人会去超额完成，因为这样做的结果会使管理人员提高定额，也就等于触犯到其他工人的利益；但干得太少的话，又会有偷懒的嫌疑。因此工人们严守一天的工作定量，不敢随便跨越界线，避免被其他人孤立。

　　从众心理的出现还与当事人缺乏行为的相关信息有关，因此，别人的行为很容易成为自己行为的参照物。比如，我们看到一个商店里有很多人购物，于是，就将自己的购物地点也选定为该家商店，实际上我们对这家商店并不是真的了解。很多商家掌握了人们的这种从众心理，便雇了很多“托儿”进行不正当促销。

　　另外，一个人自信心不足或者性格较软弱的话，也比较容易发生从众行为。

　　（第二节）有脑子，自己来判断

　　不要人云亦云。

　　别偷懒！要自己动脑筋，思考之后作出判断。

　　摘去有色眼镜再看人

　　子曰：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”

　　孔子主张在察人、识人时，决不人云亦云、随波逐流，众人的好坏标准不能成自己判断一个人好坏的准则，要经过独立的缜密思考后，再作结论。

　　其实一个人的好与坏，都不是绝对的。有因必有果，世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨，只是在不同人的心目中，都有衡量他人品格的一把尺。在孔子看来，众恶未必是真恶，众爱也未必是真善。

　　战国时期，中山国是一个嵌在燕赵之内的蛮夷小国，经历了戎狄、鲜虞和中山三个发展阶段，在每个阶段都被中原诸国视为华夏的心腹大患。

　　公元前410年，中山国国君姬窟发兵犯魏，魏国的国君魏文侯命乐羊为帅，兵伐中山国。乐羊对中山国围而不攻，并连续三次延缓攻城日期。此时魏国一些对乐羊得宠而嫉妒的大小官员们，听说乐羊的儿子乐舒在中山国做官，于是纷纷上书弹劾乐羊，说他不仅怀有私心，为了儿子故意贻误战机，还有与中山国合谋反叛魏国的意图。魏文侯不为所动，把这些“谏书”都锁到一个箱子里，并且不时派人带酒水美食到前线犒劳乐羊和他的部队。

　　其实乐羊迟迟没有发兵进攻，一是顾及城中百姓的安危，二是采用围而不攻的战术，可以不动一卒一兵让中山国自动投降。

　　眼看限期将到，中山国的国君不甘心就这样投降，于是命人杀死乐羊的儿子乐舒，并用他的肉煮了一锅汤，送给乐羊，企图让乐羊改变攻城的决定。没想到乐羊接过汤之后，一饮而尽，并对使者说：“谢谢你们国君送我这么美味的汤喝，等我们破城那天再当面向他道谢！”随即乐羊奋起攻击，把中山国打得溃不成军。

　　乐羊得胜回朝后，魏文侯特意为他举行了盛大的庆功酒宴。宴毕，魏文侯赏给他一个密封的箱子，让他回家后再打开。乐羊回到家打开一看，里面不是金银绸缎，而是满满一箱弹劾他的“谏书”。乐羊大为感慨，原来是魏文侯的全力庇护，才能让他胜利归朝，自此之后，乐羊对君主更加忠心效力。

　　假如魏文侯听信众大臣的谗言，不经过自己的思考和判断，临时换帅，结果肯定会大不一样。

　　我们在判断一个人的品行时，习惯去听取别人的一些想法，却不知，人与人之间除了观察角度有别，还有一层利害关系，所以每个人对他人的评价都是不客观的，多少会有点偏差。

　　尤其是随着网络、手机等科技产品的发展，让信息无孔不入，传播起来也大为方便，但是在它们使我们生活方便的同时，也产生一种新的问题：个别人或者媒体通过手机短信、微博等手段发布谣言、恶意炒作、捕风捉影，尽管它们漏洞百出，但三人成虎，谎言说了一百次，就有很多人相信了，于是有了“铜须门”、“史上最毒后妈”等网络造假事件。

　　所以说，我们一定不要人云亦云，就像孔子所说的，要“必察之”。不要看到朋友同学升官发财，立马坐不住，恨不得自己一夜之间也像他们一样，不是每个人都适合走这条路；不要看到有人中了彩票，也奢望能买到一张特级彩票，天上掉馅饼的事可不是天天有；看到同事舍弃自尊，溜须拍马，生怕自己落后也去效仿，你要小心别拍到马蹄上去了……要有一套自有的价值体系，要不时提醒自己，不要再被他人诱导而迷失自己。

　　我们是人，不是羊

　　如果你在一群羊前面横放一根木棍，当中有一只羊先跳了过去，那么后面就会有第二只、第三只羊跟着跳过去。这时，你把那根棍子撤走，紧跟着，后面的羊走到这里，仍然会像前面的羊一样，向上跳跃一下，尽管此时拦路的棍子已经不在了，这就是“羊群效应”。

　　人生当中有很多意外，比如你第一次去西餐厅吃饭，事先没有做足功课，对餐桌礼仪所知不多，甚至不知道哪只手拿刀，哪只手拿叉，这时就会偷偷观察周围人群是怎样做的，然后效仿。在我们对一件事情没有基本认识和了解的情况下，会比较依赖提取周围人群的行为信息作为参考，在这种信息的不断传递中，信息逐渐趋同，并且得到强化，从而产生一种从众行为。“羊群效应”就是由个人理性行为导致的集体非理性行为的一种非线性机制。

　　为什么会这样呢？

　　我们用下面这幅图来表示这个过程：

　　在面对选择的时候，如果看到别人选择了“决策A”，那么自己也会优先选择“决策A”，因为自己相信别人选择“决策A”是已经经过理性思考后的结果了，那自己没必要再去冒险选择其他不知道结果会如何的决策了。

　　法国科学家法布尔曾经做过一个松毛虫实验。他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘，使其首尾相接排成一圈，在花盆的不远处，撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶。松毛虫开始一个跟着一个地绕着花盆，一圈又一圈地爬。这一爬就是七天七夜，最后这些松毛虫在饥饿劳累下尽数死去。其实，当中只要有一只松毛虫改变路线，就能吃到旁边的松叶了。

　　在商场中，尤其是在一些竞争激烈的“兴旺”行业中这种类似的“羊群效应”时常会出现：当某个行业出现了一头黑羊，赚得盆满钵满时，其他的“羊”一看，这个可以赚钱，于是便蜂拥而至，跟随这头黑羊，直到生产过剩、需求饱和。

　　在职场里，也有“羊群效应”：到外企上班，脸上有光且收入较高，于是大家都跑去学英语了；做网站赚钱，大家都去申请域名；公务员稳定，大学毕业都去考公务员了；做会计吃香，大家都转行去做会计……

　　在股市中，人们害怕因为自己错误的决定而产生风险，所以很喜欢跟随“领头羊”，但很多时候“领头羊”的决定可能是错误的，又或者你无法及时地跟上他的脚步，随之快速反应或改变，导致“一赢二平七输”的结果。

　　德国动物学家霍斯特在实验中发现，一种生活在淡水中的小鱼——鲦鱼，因为本身个体弱小，所以常常群居，而且它们会选出一个强健者为首领。在实验中，霍斯特去除了鲦鱼“首领”的脑后神经，使这个“首领”失去自制力，行动发生紊乱，但是其他的鲦鱼却仍像从前一样盲目追随着它。这也是企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”。

　　弱小的鲦鱼害怕受到外界的威胁，也不喜欢熟悉的环境发生改变，久而久之就会产生惰性和依赖性，形成惯性思维。惯性思维就好像一块布，蒙上了鲦鱼们的眼睛，它们看不见前方的路，更看不见自己内心的想法。鱼是这样，人亦如此。

　　但是从另一个角度来看，一个群体中存在有惯性行为特征的人，利于组织的稳定性和控制性。如果你想要创新和进步，那当然必须抛弃惯性思维；可是，如果你想要让组织内部稳定，那就应该利用惯性思维。

　　惯性思维尤其容易在松懈的状态下产生。日常生活中，几乎随处可见惯性思维的作用。

　　俗话说：“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天”，反正人人都是这么做，肯定没问题，而我们又是一个推崇“法不责众”的特别顾忌人情世故的民族，于是许多不好的现象因为有众人的参与都被披上了合理的外衣。就像在一个十字路口，红灯亮了，行人们纷纷驻足在斑马线一头，这时其中有一个人冲出来往前走，接着就是连锁反应，第二个、第三个开始闯红灯，这些人不仅不为自己的行为感到羞愧，还会讥笑那些停留在斑马线上等待红灯熄灭的人们。随地吐痰、乱扔纸屑等不文明的行为都是从众心理导致的。若是当场被人逮到，还会愤愤不平，这么多人都这么干，为什么就盯上我了？有本事你把那些人都抓起来啊。就算是逮着罚款了，下次他还会这么做，因为方便、大家都这么干，不干白不干，这也算是中国特色吧。

　　我看过一个中国人的真实经历，很有感触。