第37章 准确把握恰到好处的说话原则(1)

　　无论做什么事情都有一定的原则，说话也不例外。常言道：说出去的话，泼出去的水。这话虽在语法上有点瑕疵，但确实揭示了一个很实在的道理：如果说话没有原则，不小心谨慎，造成的后果将很难挽回。因此，我们在说话时一定要先动脑，要认真地把握好说话的分寸，使自己说出来的话能做到恰到好处，以免后来追悔莫及。

　　别人犯\"忌\"的话和事不要说

　　俗话说：\"当着矬子不说矮话。\"人生在世，各有所长，各有所短。没有一个人愿意让别人攻击自己的短处。若不分青红皂白，一味说对方的短处，很容易引发唇枪舌剑，两败俱伤。

　　有一位年轻的姑娘长得很胖，吃了不少的减肥药也不见效果，心里很苦恼，也最怕有人说她胖。有一天，她的同事小张对她说：\"你吃了什么呀，像气儿吹似的，才几天工夫，又胖了一圈儿。\"胖姑娘立马恼羞成怒：\"我胖碍着你什么了？不吃你，不喝你，真是狗拿耗子，多管闲事！\"小张不由闹了个大红脸。在这里，小张明知对方的短处，却还要把话题往上赶，这自然就犯了对方的忌讳，不找麻烦才怪。

　　每个人总有自己的弱点、缺点或者污点，在和对方谈话时一定要避开这些他（她）所忌讳的东西，因为忌讳心理人皆有之，就连鲁迅笔下的那位惯用精神胜利法的阿Q也有忌讳。由于他惯用精神胜利法安慰自己，因而少有耿耿于怀之事，别人欺他骂他，他能控制自己，心理很快能平衡，唯独忌讳别人说他\"癞\"，因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。只要有人当着他的面说一个\"癞\"字，或发出近于\"赖\"的音，或提到\"光\"、\"亮\"、\"灯\"、\"烛\"等字，他都会\"全疤通红地发起怒来，口讷的便骂，力小的便打\"。

　　那么，该怎样避讳呢？

　　第一，不要提起别人的生理缺陷。对别人的生理缺陷要视为禁区，十分谨慎地避开，以免触痛对方。比如：谢顶者面前不说\"亮\"，胖子面前不说\"肥\"，瘦子面前不说\"猴\"，矮子面前不说\"武大郎\"，其貌不扬者面前不说\"丑八怪\"，跛子面前不说\"举足轻重\"，驼背面前不说\"忍辱负重\"，在久婚不育者面前少谈生儿育女事等等。

　　第二，忌涉及别人的隐私。每个人都有一些不愿公开的秘密。尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。所以，当你与别人交谈时，切勿鲁莽地随意提及别人的隐私，这样，别人就会觉得你遵循了人际交往的\"礼貌原则\"，便会乐意跟你交谈和交往。反之，假如你不顾别人保留隐私的心理需要，盲目触及\"雷区\"，不仅会影响彼此之间谈话的效果，而且别人还会对你产生不良印象，进而损害人际关系。比如，别人的恋爱、婚姻正遭遇某种挫折，而且又不愿向旁人透露时，你若在交谈中一味地刨根问底，肯定会引起对方的反感。关于隐私问题，后面我们将专门来讲。

　　第三，忌提及别人的伤感事。与别人谈话，要留意别人的情绪，话题不要随意触及对方的\"情感禁区\"。比如，当你的交谈对象正遇到某种打击，情绪沮丧低落时，你与之交谈，对方又不愿主动提及伤感的事，就最好躲避这类话题，以免使对方再度陷入\"情感沼泽\"，进而影响彼此间的继续交往和友谊。

　　第四，忌提及别人的尴尬事。当别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，你若与之交谈，最好不要主动引出这一有可能令对方尴尬的话题。比如，别人正遇上升学考试不及格抑或提拔升迁没能如愿或某项奋斗目标未获预期的成功等等，你若不顾别人的主观意愿而主动问及此事，那么，你的交谈对象就会因此而陷入尴尬，进而对你的谈话产生排斥心理。

　　有时候，我们也许不能一眼发现对方的短处，这看起来似乎很难避免触及别人的短处。表面上看确实如此，但实际上还是有办法避免的。比如，提到某个问题时对方有意回避，或表情不太自然，这时候就应该马上停口，改谈其他的话题。一般来说，对于别人无心的伤害，人们还是比较容易谅解的，但如果你不顾对方的反应，仍然继续说下去，对方可能就会认为你是故意的丁。这时冲突就很容易发生。

　　小李从卫校毕业后，直接到附近的一所医院当护士，试用期三个月，合格的话就会被留用，她的运气确实不错。嘴甜、勤快使得医院里的护士都很喜欢她，尤其是护士长赵姐，对她就像亲妹子一样。眼看三个月的实习期就要满了，小李却在这时犯了一个致命的错误。一天午休时，几个护士聚在一起闲聊，小李突然问了赵姐一句：\"赵姐，你家孩子几岁了？怎么不带到医院来玩啊！\"大家都愣了，赵姐表情也很不自然，但还是勉强笑着回了一句：\"啊，我还没要孩子呢！\"一名老护\"：卜连忙岔开话题说起了旅游的事，偏偏小李没眼色，又补了一句：\"赵姐，那你可得抓紧时间了！不能只顾着事业呀，没有孩子可是女人一生最大的遗憾哪！\"小李白以为话说得很得体，没想到话音刚落，赵姐就脸涨得通红，大叫了起来：\"你算哪根葱哪根蒜，我的事你管得着吗？\"小李目瞪口呆，委屈得直哭。把赵姐劝走以后，一名老护士才告诉小李，赵姐根本不能生育，在这家医院里，关于孩子的事，大家在她面前是连提都不敢提的！

　　结果可想而知，小李的实习不合格，被退回学校去了。小李错就错在太过冒失，不该触人痛处，在赵姐表情那么不自然地敷衍她；其他护士又岔开话题的情况下，实在不应该再继续问下去，但她偏偏又自以为是地加了一句，结果惹了麻烦。

　　不要在失意者面前谈得意事

　　在这个社会上，有些人总喜欢夸耀自己，往往认为自己高人一等。每遇亲朋好友，就迫不及待地大肆吹嘘自己的得意事，却不看身边有没有失意者。

　　如果你正得意，要你不谈论不太容易。哪一个意气风发的人不是如此？所以这种人也没什么好责怪的。但是，谈论你的得意时要看场合和对象。你可以在演说的公开场合谈，对你的下属谈，享受他们投给你的钦羡眼光，更可以对路边的陌生人谈，让人把你当成神经病，但就是不要对失意的人谈，因为失意的人最脆弱，也最多心：你的谈论在他听来充满了讽刺与嘲讽的味道，让失意的人感受到你\"看不起\"他。当然，有些人不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此你所谈论的得意，对大部分失意的人是一种伤害，这种滋味也只有尝过的人才知道。

　　所以，每逢开口说话，不管是什么内容，都要注意别让别人产生自己被比下去的感觉。你有得意的事，就该与得意的人谈；你有失意的事，应该和失意的人谈。说话时一定要掌握好时机和火候。不然的话，一定会碰一鼻子灰，不但目的达不到，遭冷遇、受申斥也是意料中的事。

　　一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，这些朋友彼此都是熟识的。主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。这位朋友不久前因经营不善，关闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交迫，他实在痛苦极了。

　　来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来他赶早离开了。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说：\"老吴会赚钱也不必在我面前说得那么神气。\"

　　主人了解他的心情，因为在多年前他也遇到过低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、年终奖金，那种感受，就如同把针一支支插在心上，说有多难过就有多难过。

　　后来，那个朋友再也不理老吴了，其他的朋友也逐渐疏远了他。

　　可见，在失意人面前谈自己的得意事，是非常不明智的。这样做很容易得罪别人，不但会失去朋友，还可能给自己后来的生活埋下祸根。因此我们在说话时，一定要记住这一点。

　　一般来说，失意的人较少攻击性，郁郁寡欢是最普通的心态，但别以为他们只是如此。听你谈论了你的得意后，他们普遍会有一种怀恨心理。这是一种渗入心底深处的对你的不满的反击。你说得口沫横飞，不知不觉已在失意者心中埋下不满。

　　失意者对你的怀恨不会立即显现出来，因为他此时无力显现，但他会透过各种方式来泄恨，例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌，主要目的则是看你得意到几时，而最明显的则是疏远你，避免和你碰面，以免再见到你，于是你不知不觉就失去了一个朋友。

　　说话时不要揭别人的\"短\"

　　几乎所有的人都有一些不太体面的历史和经历，对于这样的往事，没有人愿意让太多的人知道，特别是那些已经取得成功的人，地位越高、权力越大，越是忌讳。对此，我们应当牢已在心。如果你知道某个人的历史，千万不要随便提起，否则可能会惹祸上身。

　　明太祖朱元璋出身贫寒，做了皇帝以后，他从前相交的一些苦朋友，有的还是照旧过着很穷的日子。有一天，一个朱元璋从前的苦朋友从乡下出来，一直跑到南京皇宫大门外面，哀求门官进去启奏说：\"有旧友求见。\"

　　朱元璋叫传他进来，他就进去了。见面的时候，他说：\"我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，跑了汤元帅，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。\"

　　朱元璋听他说得好听，心里很高兴，就立刻封他做了御林军总管。这位巧嘴的苦朋友从此就做起了大官。

　　这消息让另外一个苦朋友听见了。他心想：\"同是那时候一块儿玩的人，他去了就有大官做，我去了当然也不会倒霉的吧？\"于是他也就去了。和朱元璋一见面他就直直率率地说：\"朱重八！还记得吗？从前你我都替人家放牛。有一天，我们在芦花荡里把偷来的豆子放在瓦罐里煮着，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地下满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴去。叫\"子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我想的主意，叫你用青菜叶子放在手上拍拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了。……\"

　　朱元璋嫌他太不会顾全体面，等不得听完就连声大叫：\"推出去斩了！推出去折了！\"这位天真直率的苦朋友，就这样给杀掉了。

　　其实，这位老兄说的都是实话，只是没有注意朱元璋早已今非昔比，而巳又是在那么多文武百官在场的情况下，提那些不光彩的往事，如何让当时的一国之君下台？皇上在恼羞成怒的情形之下，又哪顾得上什么兄弟情疽？

　　无论人格多么高尚多么伟大的人，都有不原让人触及的地方。因此，我们在说话之前还是有必要小心一点，不要哪壶不开提哪壶，以免有所冒犯。

　　实话实说要有技巧

　　许多人以为，有什么说什么便是实在，便是纯白无瑕，可是物极必反，有时候人并不喜欢真实。相反，过于实在，往往就成了死心眼儿，到哪里都不受欢迎，最终陷入绝境。

　　有这么一个民间传说。

　　从前，有一个爱说大实话的老实人，什么事情他都照实说，所以他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。最后，他来到一座修道院，指望着能被收容进去。修道院院长见过他问明了原因以后，认为应该尊重\"热爱真理、说实话的人\"，于是把他留在修道院里安顿下来。

　　修道院里有几头已经不中用的牲口，修道院院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲实话：\"尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，人们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴。这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了。这头骡子呢，是又老又瘸。\"别人又问他，这几头牲口能不能干活，他回答说： \"如果干得了活儿，修道院院长干吗要把它们卖掉啊？\"结果买主们听了这些话就走了。这些话在集市上一传开，谁也不买这些牲口了。于是，老实人到晚上又把它们赶回了修道院。听完老实人讲述完集市上发生的事，修道院院长发着火对老实人说：\"朋友，那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人！我虽然喜欢你的老实，可是，如果老实过了度就是死心眼儿，只能是个蠢材！所以，老兄，你滚开吧！你爱上哪儿就上哪儿去吧！\"

　　就这样，老实人又被修道院赶走了。

　　虽然这只是一个传说，但也能说明道理。生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦，甚至会与整个社会格格不入。

　　如果太过直白，不懂用虚，很难受人欢迎。

　　比如，某甲认为同事乙小姐的衣服难看，便马上对她说：腿短而粗的人不适合穿这种裙子。结果乙小姐脸一沉，扭头便走，留下某甲发愣。或者同事小李当着处长的面指点小王说：\"你的稿子里错别字很多，以后要仔细些。\"实话固然是实话，但不久后公司却隐约有人传言：小李惯于在上司面前打击别人，抬高自己……倘若如此，小李恐怕会意识到自己实在并不那么受人欢迎，既然这样，又何苦呢？

　　常言道：\"不看你说什么，只看你怎么说。\"我们并不反对实在，相反，我们也极力赞成用真实的态度来说话做事，使自己留给别人一个好印象，同时以后也有更好的发展。但是实在并不等于把自己所有的想法都谈出来，甚至不做任何修饰地说出来，那就成了死心眼儿。

　　林语堂先生曾说过：\"什么是中国人的教养？我一直苦苦思索，由是发现了以下三点：一，说谎……；二，具有像绅士样说谎的能力；三，以幽默感理解自己心境的平静，并且对地球上的任何事物都不过于热衷。\"

　　既然我们身为中国人，又生活在中国人中间，在说话时就需要讲究方式，与人交流时，不要以为内心实在便可以不拘言语。一句话到底应该怎么说，一定要想好了再开口。

　　委婉的语言比直言更容易让人接受

　　其实\"直言直语\"本来是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。但在人性丛林里，这种看似不说谎的\"直言直语\"却是一个人的致命伤。

　　如果你不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不问对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，直来直去，想说啥就说啥，结果就会在无意中得罪了别人。

　　老实厚道的李军是公司的中级职员，他的心地是公认的\"好\"，可是一直升不了职；和他同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了他的顶头上司。另外，别人虽然都称赞他\"好\"，但他的朋友并不多，不但下了班没有\"应酬\"，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……

　　其实李军能力并不差，也有相当好的观察、分析能力，问题是，他说话太直了，总是直言直语，不加修饰，这直接、间接地影响了他的人际关系。