第14章 设计独特凸显形象(1)

　　风格独特的小店外观设计、独具匠心的小店内部设计，这是吸引顾客的第一要素。能在很短的时间内通过装修特点吸引顾客的注意，激发其消费欲望，这样的小店才算走出了成功的第一步。

　　第三十招结合商圈形象，

　　提高顾客购物欲望

　　一、通过商圈，确立小店形象

　　想要装修好小店，首先就要结合商圈。商圈的风格不同，装修的风格自然不尽相同。例如，若经营的是一家社区杂货店，那么在装修上不必过于奢华，只要能为顾客提供卫生舒适的购物环境即可，尽量将省下的钱作为周转资金，这对小店开业初期的帮助是很大的。以后若有需要，再渐渐改善小店的硬件设施。

　　对于在繁华街道等处的小店，装修起来就要有所注意，需要在整体风格的营造上下工夫。许多小店创业者会犹豫是否该找专业设计师规划空间，但又担心价格过高而负担不起，因此，这就成为装修小店时的一个“心头顽疾”。

　　其实，要想装修一个个性小店，并不一定要花很高的费用，只要自己能明确小店的定位，适当掌握一些原则，按照自己的想法来进行装修，就既能凸显小店的个性，又能省一笔为数不小的费用。当然，如果恰巧认识从事空间设计的朋友，不妨请朋友帮忙，或许设计费用就不会高得惊人。同时，小店创业者还应了解周围环境、交通状况、建筑物风格，使店面造型与周围环境协调一致。

　　一般而言，初期的装修费用最好控制在一定的比例之内，在总投资的25%~30%之间较为合适，这样既能保证装修质量，又能使其他方面的资金不会过分缩减。

　　对于一个优秀的小店来说，装修犹如替店面穿上衣服，若能以出色的装修设计、门面招牌或陈列方式吸引顾客驻足观赏，则在无形中利用装修本身为小店做了一个“活广告”，进而起到吸引顾客上门的作用。在装修时，小店创业者应从店面外观、店内空间规划与整体风格三方面进行考虑，这样便能保证小店外观与内部及商圈的切合，从而达到夺人眼目的效果。

　　二、小店装修个性化需从顾客角度思考

　　给顾客留下美好的印象，这是小店装修的根本目的。良好的、具有个性的店面设计，不仅能美化小店，提升小店的视觉形象，更能招徕顾客前来消费。

　　小店的形象经常影响甚至决定着一个小店经营的成败。同时，小店店面设计也能透露出小店创业者的风格、品位与用心，展示其“个性”特点。但是，也有许多小店在装潢设计时，过分地强调了小店创业者和设计者个人的想法，而未能充分考虑顾客的喜好，因此，我们便经常可以看到许多华而不实、荒诞不经的设计。也有许多小店创业者为了吸引顾客而盲目设计过大的招牌，甚至占用公共场所，如人行道或防火通道等，造成了安全隐患。

　　事实上，从顾客满意的角度来看，一个小店的装潢设计应从顾客的立场来考虑，在满足其需要的基础上加以构思和设计，运用接触点的观念来分析小店内每一个设施应提供给顾客什么样的服务，如小店的招牌通常是顾客抵达小店时的第一个接触点，招牌除了告知顾客门店的位置外，同时也让顾客感受这家门店经营的行业与风格。日本东京知名文具商伊东屋在银座一栋大楼外挂上一个红色回形针作为招牌，既有创意又醒目。当顾客按着招牌的引导来到店门口时，可由门外橱窗告示判断这家小店是否能提供令他满意的商品或服务。因此，小店装修除了要考虑美感与创意外，更要考虑装修所提供给顾客的信息是否足以吸引顾客。而店内的装潢、摆设、灯光、货架以及座位的高度和宽度等，除了考虑顾客使用时的便利及机能性需求的满足外，更需照顾到其心理上的满足感，如塑造气氛的美感和舒适感等。

　　小严是一位公务员，他发现在他家周围很难找到放心的洗衣店，于是就萌生了开洗衣店的念头。因为只是将其作为兼职，所以不想规模太大。于是他就在小区里租了间60平方米的底商，由于对于这个行业没有任何经验，为了省心，他就采取了连锁加盟的方式。为了吸引更多的顾客光顾自己的洗衣店，小严在店面装饰与功能上花了很多心思。他在装修时隔出一个空间，将其装饰成一个可供顾客休息的休闲场所，并配有桌子和单人沙发，还准备了一些杂志和报纸。小严特别鼓励顾客自己带本书，在等待时，可以在舒缓的音乐中，享受阅读的乐趣。如今，小严的洗衣店已经开业多年，生意非常红火。

　　商圈与顾客，这是初期装修时必须考虑的要素。整体店面风格是否符合邻近商圈的属性，灯光是否明亮，光线是否柔和、人性化，空调的安装位置是否妥当，顾客走进店里时是否会感到过冷或过热，环境是否一尘不染，顾客进来后是否感到舒适，音乐风格与整体风格是否一致……

　　诸如此类细节，都是装修时要注意的地方。只要做好这两点，靓丽的小店就会成为街上独特的风景，吸引顾客的注意。

　　第三十一招室外装饰的要素与小技巧

　　一、规划外观时的注意事项：顺应大环境

　　前面我们介绍了商圈对于小店装修的重要性，它集中体现于室外装饰的风格。任何小店的开设和发展都需要一定的大环境，所以，在规划开店时，就要考虑到顺应大环境的变化，从而对小店的外观进行系统化的规划。

　　在对外观进行规划之前，小店创业者要考虑到小店的布置应能随着顾客的需要、季节等因素的变化而变化，因此，外观规划要尽量采取自由、简单的方式，各种装饰物要能够重新组合或拆卸、变动方位或改变式样，做到低成本、高效率。这样一来，不仅能节约装修费用，对小店未来的发展也会起到良好的作用。

　　小店的外观无疑是其形象的突出表现部分。外观设计要求在考虑经营商品和接待顾客特点的情况下，刻意求新，显示个性，力争给顾客留下好印象，也就是说，外观设计既要有精神上的美感，又要在现实中符合人的要求。

　　规划小店外观时，小店创业者需要注意以下几个问题。

　　1、硬件价格的浮动

　　近年来，建筑材料和施工费用上涨得较快，因此，外部装修的成本就比较高。所以，建议小店创业者多去几家建材城进行比较。

　　2、突出行业特点

　　店面外观设计最基本的要求是，首先，能够鲜明地显示出它是商业建筑而非其他公共建筑物；其次，在店面的风格和形象上，要能反映出不同类小店的经营特色，使过路人在较远距离的各个不同方向都能清楚地辨认，留下深刻的印象。

　　3、了解顾客心态

　　小店的外部装修结果，归根结底是要给顾客看。因此，小店创业者在规划时应该把握顾客生活意识的变化趋势，了解如今哪种风格比较受欢迎，从而提升小店的时尚感与品位。

　　4、要有独特风格

　　店面外观设计必须与周围的商业设施环境有所区别，要向顾客显示出一种特殊形象，以区别竞争者。那种一味追求富丽堂皇的做法显然是一种文化格调不高的体现，显得有些俗气。有些小店很注重自己的形象与品位。譬如，有些专卖玉器、字画、古董的小店会有意识地将中国古代的建筑风格糅合到现代建筑的形式之中去，使悠久的历史风貌完美地体现出来，与其所出售的商品相映成趣。有些儿童用品专卖小店利用黑猫警长、奥特曼等各种木偶、卡通形象进行装饰，以吸引儿童的注意。

　　5、注意差别化

　　在进行小店外观规划时，还要注意运用差别化策略，不要过分与他人的小店雷同，从而陷入恶性竞争的境地。

　　6、较高的能见度

　　小店外观的能见度，指的是步行或驱车行人能够清晰地看到小店外观标志的程度。能见度差，指的是在比较远的距离，有时甚至在近处都不能够识别小店的标志，这不仅会给顾客带来不便，而且会影响小店商品的销路。因此，怎样提高小店的能见度，是店面外观设计的一个重要问题。一般来说，能见度的提高主要靠构成要素的独特性和鲜明性，如独特的建筑外形、鲜明的招牌、光彩夺目的照明装置、宽敞的小店入口、诱人的橱窗等均能吸引路人的目光，给他们留下深刻的印象。

　　7、了解小店销售情况

　　装修小店，还要结合小店经营的商品种类、特点，切莫使两者出现巨大的差别，使顾客产生反感。

　　8、尽可能方便顾客

　　小店除了具备外部结构美观、引人注目的特征之外，还要注意为顾客提供方便，要便于顾客行进或停车。

　　二、小店外观设计的小技巧

　　现代商店外观设计主要包括以下内容，即立体造型、照明、橱窗、招牌与文字、材质、装饰、绿化、技术以及室外地面与规划等。从设计上看，进行完整的小店外观设计的最终目标是：提升小店形象，吸引顾客、方便顾客出入、展示空间容量以及促销商品以获得利润。

　　为了实现这些目标，我们就要采取一定的技巧，从而做到令顾客满意。

　　1、装饰要简洁

　　宁可“不足”，也不能“过分”，不能采用过多的色彩渲染和线条分割，免去过多的装饰，不能让顾客感觉到“太累”。

　　2、字体要适宜

　　招牌上的字体大小要适宜，过分粗大会使招牌上的内容显得太过拥挤，容易使整体布局遭到破坏。除特殊情况之外，还不能使用狂草或外文字母。

　　3、色彩要统一

　　店面的色彩要协调统一，不能采用任何强烈的对比色。

　　第三十二招如何巧妙地设计小店招牌

　　一、招牌的作用

　　当顾客走进你的小店时，最先注意到的就是你的招牌。由此可见，招牌就是一个十分重要的宣传工具。招牌大而醒目，且夜晚也能清晰地被人们看到，那么招牌的作用就会大大提高。

　　一般而言，一个优秀的招牌通常有以下几种作用：

　　1、反映特色与传统

　　像同仁堂、全聚德等，这些招牌充分体现出古色古香的特点，表明该店有着悠久的历史和良好的商业信誉。

　　2、引起顾客的兴趣

　　如采用具有各种装饰物、名人题字的招牌等一些手段。

　　3、引导顾客

　　如体育用品小店、时装小店等，这类招牌体现出了这个小店的主要服务项目和供应范围。

　　二、招牌的形式

　　如今，招牌的形式多种多样，它们发挥着自己的特点，吸引顾客的目光。小店创业者可以根据自己小店的规模及位置，选择合适的招牌形式。

　　1、霓虹灯、日光灯招牌

　　霓虹灯、日光灯招牌是目前小店的主流选择。在晚间，霓虹灯和日光灯招牌能使小店明亮醒目，增加小店在晚间的能见度。同时，它们可被设计成各种形状，采用多种颜色。这些招牌能制造出热闹和欢快的气氛。

　　需要注意的是，霓虹灯和日光灯招牌的设计需要突出新颖性、独具一格，尽量利用灯光巧妙的变换和闪烁产生一种动态的效果。这比起一成不变的静态灯光来说，这更能活跃气氛，更富有吸引力。

　　2、直立式招牌

　　直立式招牌目前也较受欢迎，它是指店门前竖立的带有店名的招牌，可设计成各种形状，如竖立长方形、横列长方形、长圆形和四面体形等。

　　直立式招牌与其他类型的招牌相比具有让人一目了然的优势，在小店门口设立一块直立式招牌，可以增加店名的可见度。

　　3、壁式招牌

　　壁式招牌非常适合面积不大的小店，但它也有一定的缺点；如可见度不如其他类型的招牌，很难让顾客发现。

　　因此，小店创业者就必须对这种招牌进行改良。譬如，招牌的颜色要能与墙壁的颜色形成醒目的对比；不要只是枯燥的一行字；配合其他图案等，如动物的雕刻图案，使招牌得以生动地显示。

　　4、悬吊式招牌

　　这是挂在小店门口的招牌。悬吊式招牌通常都挂得高，比较突出，且一般双面都印上小店的名称，使两边往来的人们都能看见招牌。

　　5、造型招牌

　　有的小店别出心裁，以人物或动物的造型做招牌。这种招牌具有较大的趣味性，能吸引人。同时，小店创业者可在这面招牌上列出小店的名字和特色。人物和动物的造型要明显地反映小店的经营风格，使人们在远处就可以看到前面是什么类型的小店。店门口竖立人物、动物招牌，明显地活跃了店面的气氛，增加了小店的情趣，如民航售票处的“空姐造型”。

　　三、让招牌醒目

　　招牌是小店的牌号，它是帮助人们识别小店，并为小店创业者招徕生意的标记。对小店经营内容具有高度概括力和在艺术上具有强烈吸引力的招牌，给顾客造成的视觉刺激和心理影响是非常大的。因此，小店创业者就要利用各种手段，提高招牌的能见度。

　　（1）招牌要统一使用端正的文字，字体与小店风格要相吻合。

　　（2）运用玻璃造型的灯笼使招牌突出，并在其中安装照明设备。

　　（3）用建筑涂料装饰招牌，为了便于顾客在夜间识别，需要安装照明设备。

　　（4）将文字结构突出，并在其中安装照明设备，可昼夜使用。

　　第三十三招提高店面品位的

　　诀窍：橱窗

　　一、橱窗的作用

　　一个漂亮的橱窗，同样能够拉近顾客与小店之间的距离。通过背景衬托，并配合各种艺术效果，进行商品介绍和宣传，这无疑能够营造出一种浪漫温馨的气氛。

　　如果能将橱窗的设计与小店的整体风格结合在一起，那么小店的整体形象就会大大提高，进而产生意想不到的宣传效果。具体来说，橱窗的作用主要有以下三个。

　　1、促进购买欲望

　　如果能够用具有艺术性、民族风格和时代气息的物品装饰橱窗，那么，就会给顾客留下良好的印象，并引起他们对小店内商品的美好遐想，进而促进他们产生购买欲望。

　　2、激发购买兴趣

　　根据顾客的兴趣和季气变化，把畅销品或新品摆在显眼的位置上，那么，小店的品位就会迅速提高，顾客也会对本店商品有一个直观的认识，进而引起对小店的注意和兴趣。

　　3、增强购买信心

　　橱窗直接或间接地反映商品的质量、价格等，不但可以提高顾客选购商品的积极性，还可以增强其购买的信心，从而使其及早做出购买决定。

　　二、橱窗的类型

　　与招牌相似，橱窗的类型也有许多种，小店创业者可酌情进行选择。

　　1、特写式

　　特写式的特点在于运用不同的艺术形式和处理方法，在一个橱窗内集中介绍某一产品，主要有单一商品及商品模型特写陈列。

　　适用范围：新产品、特色商品广告宣传。

　　2、专题式

　　专题式会有一个中心点，围绕某一特定的事情，组织不同类型的商品进行陈列，多以一个特定环境或特定事件为中心，把有关商品组合陈列在一个橱窗里。专题式又分为节日陈列橱窗、场景陈列橱窗与事件陈列橱窗三种，起到传达主题的作用。

　　适用范围：传达主题，如绿色食品陈列橱窗、奥运用品陈列橱窗等。

　　3、综合式

　　综合式一般是将许多不相关的商品综合陈列在一个橱窗内，它又分为三种，即横向陈列橱窗、纵向陈列橱窗、单元陈列橱窗。由于商品之间的差异较大，小店创业者在摆放时一定要谨慎，不要使之显得杂乱无章。

　　适用范围：想要组成一个完整的橱窗广告。

　　4、系统式