第15章 设计独特凸显形象(2)

　　有的商店橱窗面积较大，可以按照商品的不同标准进行组合，并陈列在一个橱窗内。系统式可具体分为四种，即同质同类商品橱窗，同质不同类商品橱窗，同类不同质商品橱窗，以及不同质不同类商品橱窗。

　　适用范围：分门别类地表现出小店物品丰富。

　　三、利用橱窗凸显优势

　　橱窗的优势很多，然而，在陈列商品时，需要注意的内容也有不少。想要让橱窗发挥出优势，就必须注意下面这些内容。

　　（1）陈列商品时，应先确定主题。无论是同类不同种还是同种不同类的商品，均应系统地依主题陈列，使人一目了然地看到所宣传介绍的商品，千万不能杂乱无章地摆放，使顾客的视线分散。

　　（2）橱窗陈列要反映出小店的经营特色，使媒体受众看后就产生兴趣，并想购买陈列的商品。

　　（3）橱窗陈列的商品须是商店新近出售的、最畅销的商品。

　　（4）橱窗建筑设计规模应与商店整体规模相适应，不能影响店面外观造型。

　　（5）橱窗横向中心线要与顾客的视线相平，这样整个橱窗内所陈列的商品都会呈现在顾客的视野中。

　　（6）要有一定的艺术美。橱窗实际上是艺术品陈列室，通过对商品进行合理搭配，可以展示出商品的美。它是反映小店创业者文化品位的一面镜子，是体现小店经营环境文化、道德文化的一个窗口。顾客对它的第一印象决定着顾客对商店的态度，进而决定着顾客的进店率。

　　（7）季节性商品要按目标市场的消费习惯陈列，相关商品要相互协调，通过排列的顺序、层次、形状、底色以及灯光等来表现特定的诉求主题，营造一种气氛，使整个橱窗成为一幅具有较高艺术品位的立体画。

　　（8）橱窗布置应尽量少用商品做衬托、装潢或铺底，除了要注意色彩和谐、高低疏密均匀外，商品数量不宜过多或过少。要使顾客无论从远处还是近处、从正面还是侧面都能看到商品的全貌。

　　第三十四招店内设计的规划原则

　　小店外部的优良装修，能吸引顾客走入小店，那么对于室内设计，更应当凸显出舒适的气氛，吸引顾客在店里面多停留一点时间，多买一点东西。

　　首先，小店创业者需要明白，店内设计并非以到处装满东西为妙，它必须满足“进出方便”、“行走方便”、“观看方便”、“购买方便”四大要求，在此基础之上，再去进行丰富，这才是店内设计的基本原则。根据这几个要求，我们从以下两点来探讨店内的规划。

　　一般来说，一个20平方米左右的小店，一般由陈列柜、收银台等物组成，那么将这些物品合理组合、摆放，店内设计就算初步完成了。对于这类物品的摆放，小店创业者需要遵循以下几个原则。

　　1、收银机及收银台的位置

　　不同于超市、书店这类陌生客多的商店，像服饰店、皮包店、陶艺店或生活用品杂货店等，应该尽量避免显示收银机和你的存在，因为这些事物通常都很“碍眼”。

　　特别需要留意的是，别把收银台设在大门口旁边或正对门的位置。如果只能设置在那里，也要找几盆高大的植物或展示用的人体模型遮住，以转移顾客的视线。

　　2、方便购买与舒适并重

　　店内布局要考虑如何使顾客能够简捷、快速地买到商品，从而提高购买率；怎样使顾客将购买行为转化为集休闲、娱乐、购物、社交为一体的综合性活动，让顾客在购物的每一个环节都能有舒适的感受。

　　3、搭配合理，雅俗共赏

　　店内布局应追求高雅和时尚，但布局装饰要在当时、当地顾客的接受限度内。装饰布局讲求高雅，不仅要反映在物质方面，还要体现出生活情趣，这样才能取得雅俗共赏的效果。

　　4、路径宽度

　　对于一个面积不大的小店来说，选择合理的路径宽度是必然要考虑的内容。顾客进入商店后，要能平均分散开来，避免拥挤现象的发生，这能够保障顾客的心里不产生厌烦情绪。即使是不超过20平方米的小店，最好也留出90~100厘米宽的道路出来。尤其是入口附近的展示桌和收银台四周，空间要大，客人活动起来才舒服，彼此擦身而过时，也不会碰撞到对方，这样，小店才能一直保持较高的人气。

　　第三十五招选择恰当的店内布局

　　如果一个小店的面积不大，那么店内的空间就更是“寸土寸金”了，因此，小店创业者就要开动脑筋，提高小店空间的利用率，使整个小店布局实用、合理、美观。

　　要想店内布局完善、合理，小店创业者就必须弄清店内现状：面积、形状，当对这些有了一定的了解后，再结合自身的营业方向，因地制宜地对小店进行布局设计与规划。

　　一、店内布局的类型

　　对于面积不大的小店来说，店内布局一般分为自由流动式布局和格子式布局，小店创业者可根据自身情况进行选择。

　　1、自由流动式布局

　　（1）特点。根据商品和设备类型布置，形成各种不同的组合，没有固定或专设的布局形式，因此，销售形式也会随着布局的变化而变化。在这类布局中，通道一般比较宽敞或在小店中央留有较大的空间，用于环境装饰，如店中喷泉池、休息娱乐场地等。

　　（2）优点。对各种类型的顾客都能产生一定的吸引力，环境促销的作用十分明显。由于空间较大，可以给顾客提供浏览甚至休闲的环境，这样，既可为顾客创造购买计划之外的购物机会，又能使顾客体会到购物之外的快乐。

　　由于布局灵活性较强，所以，小店创业者可以根据消费心态和商品(特别是新产品)的变化，适当调整布局结构，以利促销。

　　（3）缺点。面积的利用率一般偏低。有时会使人产生小店布局混乱的感觉。同时，费用投入较高，且安全管理和清洁卫生的难度较大。

　　（4）常见类型。条形(或矩形)、环形、马蹄形、三角形等多种。

　　（5）适用小店。服装、玩具等专业小店较为合适。

　　2、格子式布局

　　（1）特点。十分规范的布局方式，柜台和设备在摆布时互成直角，构成曲径式通道。这种通道与出入口的合理结合，能产生顾客形成的消费流由入口经过布满商品柜台的曲径通向小店出口的动力效果，大都用于敞开售货。

　　（2）优点。结构严谨规范，给人留下整齐、有序，管理井然的印象，整体投入较低，符合普通人求廉价的心理。清洁卫生的难度较小。

　　同时，顾客可以在通道两侧的敞开货架旁自由地挑选和浏览商品，这种自选式销售方式能满足顾客的需求。

　　（3）缺点。虽然使整个小店整齐划一，但顾客走在除了商品还是商品的环境中，会产生孤独、乏味的感觉。同时通道会形成驱动力，选购中的顾客常常有一种加速购买的心理压力。而浏览和休闲的效果将被大打折扣。

　　（4）常见类型。规范化的布局。

　　（5）适用小店。小百货店和杂货小店较为合适。

　　自由流动式布局和格子式布局是最为常见的两种布局方式，除此之外，还有一些方式可供小店创业者参考。

　　1、斜角式

　　将柜台、货架等设备与小店的柱网成斜向布置，能使室内视距拉长而造成十分深远的效果，使室内既有规律性又富有变化。

　　2、沿墙式

　　沿墙布置柜台、货架等设备，由于墙面多为直线，所以柜架也应沿直线布置，这是基本的设计方式。采用这种布置方式，售货柜台应长一些，以便储备、陈列商品，减少人力投资，便于店员合作，并有利于管理。

　　3、岛屿式

　　按岛状分布柜台，用柜台围成闭合式，中央安置货架，可按正方形、长方形、三角形、圆形等多种形式布置。这种方式适合出售体积较小的商品，它能够全面利用营业面积，在保证顾客流动的基础上，布置更多的售货现场，采用不同的岛屿形状，美化、装饰营业场所。

　　岛屿式布置的柜台周边长，陈列商品繁多，便于顾客欣赏、选择，顾客活动空间宽敞，视野开阔。由于岛屿式售货现场与辅助业务场所隔离，因此，不利于在营业时间内临时补充商品。同时，由于存货面积窄小，不能储备较多的备售商品。

　　二、根据小店性质，针对顾客群设计布局

　　每个小店在创业初期，一定会有针对性地开展经营活动，例如，瞄准某一类人群等。所以，陈列商品时，还要根据特定顾客群的喜好设计卖场，这种设计才是抓住顾客心理的陈列方式。让顾客群在自己喜爱的环境里进行购物，这对于小店的发展来说，无疑是具有促进作用的一种方式。

　　1、针对孩子的小店

　　如今，学龄前儿童和青少年的消费水平越来越高，针对孩子的主题小店日益增多，因此，这种小店需要抓住孩子的喜好进行布局。

　　孩子都比较喜欢看动画片等，那么，就可以在小店里悬挂动画片中的卡通人物、动物、游戏道具，表现出童趣。

　　2、针对时尚人群的小店

　　对于年轻人来说，他们的特点是容易对新奇的事物产生兴趣，投入热情，但持久度较差。因此，小店创业者需要抓住这个特性，经常变化店内的布局，使顾客总能产生新鲜感。

　　3、针对女性的小店

　　现代女性比较注重时髦，尤其是当小店充满魅力与情调时，其购物欲望就会非常高。因此，对于小店的内部结构，经常改变商品陈列方式及配合移动器具，比固定式陈列方式要好。

　　想打造一个黄金小店，就要在店内装修上下工夫，尤其要针对受众群的性别、年龄、收入等，这样便能牢牢抓住顾客的心。但由于现代生活具有个性化和多样化的特点，所以动态因素也应考虑在内，如目的、价值、偏好等，因而在卖场风格设计上要做到动态因素与静态因素同时兼顾。

　　第三十六招装潢设计相互协调，

　　构造舒适环境

　　一、装潢的要素：注意各个环节

　　在内部装修的大方向确定后，小店装潢就要深入到细节方面。例如，地板、天花板、墙壁、货柜货架等的个性化装修，这些问题同样不能忽略。

　　1、地板设计

　　对于地板的设计，小店创业者主要需要考虑地板装饰材料、颜色和地板图形设计。以服饰小店为例，小店创业者要根据所经营的服饰种类来选择地板的图形。如果进一步细分的话，地板设计还有更多的讲究。

　　男装店适合采用正方形、矩形、多角形等以直线条组合为特征的图案，以突出阳刚之气。

　　女装店比较适合采用圆形、椭圆形、扇形和几何曲线形等以曲线组合为特征的图案，以凸显柔美。

　　童装店宜采用不规则图案，例如，在地板上设计一些卡通图案，以吸引家长和孩子的目光，激发孩子的购物欲。

　　2、天花板设计

　　有些小店创业者以为天花板没有什么用途，因此在装修时也不放在心上，但等到小店开张时，总觉得店内少点什么，这便是没有充分利用天花板的结果。

　　如果合理利用天花板，就能为小店室内环境带来美感，同时与空间设计、灯光照明相互呼应，形成优美的购物环境。

　　在设计天花板时，除了材料、高度等因素需要考虑之外，特别值得注意的是天花板的颜色。天花板的颜色要与小店整体装修风格一致，要有现代的感觉，充分表现出小店的个性。以服饰小店为例，如果目标顾客群为年轻的女性，天花板的颜色以具有清洁感的颜色为宜。如果目标顾客群为年轻的男性，因为他们更加注重小店的青春魅力，以使用原色等较淡的颜色为宜。而一般的服饰专卖店的天花板以淡粉红色为宜，不可采用过于浓烈的颜色，以免顾客产生一种压迫感。

　　3、墙壁设计

　　对墙面装饰材料、颜色和墙壁面的使用，是墙壁设计的主要方向。小店的墙壁设计应与所陈列商品的色彩相协调，与小店的整体环境及其定位相适应。可以在墙壁上架设陈列柜，安置陈列台，安装一些简单的设备，用于摆放一部分货品，或作为商品的展示台或装饰用。

　　4、货柜货架设计