第41章 网店经营“钱”景看好(1)

　　随着互联网的发展，网上开店已成为新型的小店投资方向。不用很多的投入、没有烦琐的手续、节省大量的开支，这些都是网店经营的优势。因此，在商品经济新时代里，网上开店势必成为小店创业者投资方向的主流。

　　第九十三招势不可挡，

　　网店已现投资热潮

　　一、网上消费量日益扩大

　　随着网络的日益发达，宽带开始进入更多的家庭。加之如今的电脑设备性能提高、价格降低，个人上网的条件越来越好，我国已成为仅次于美国的、在全球互联网使用人口上排名第二的国家。

　　在国外，网络购物早已不再新鲜，如今我国的网上消费量也日趋增大，庞大的上网人群形成一个规模可观的上网购物用户群，这也是众多国际和国内互联网从业者看好我国这一市场的原因。目前在我国，每天大约有上百万人在淘宝网、易趣网等网店平台上进行交易。这些不见面的卖家和买家，在网上看货、讨价还价、成交，他们所创造的销售额并不亚于国内那些有名的大商场。

　　从规模上来讲，目前国内最大的专业拍卖网站同时在线的商品要超过10万件——也许这已超过了我国最大的超市的商品数量。

　　1、中国网上消费量巨大的原因

　　（1）网民绝大多数为年轻人。互联网的便捷，这是网上消费、网店逐渐增多的根本因素，然而，除此之外，还有一个关键的因素：我国网民大多比较年轻，比较容易接受网上购物这样的新鲜事物。

　　根据2006年7月的《我国互联网络发展统计报告》，在我国网民中，18~24岁的年轻人所占比例最高，达到38、9%：其次是25~30岁的网民，占18、4%和18岁以下的网民占14、9%；31~35岁的网民占到10、1%；36~40岁的网民占到7、5%；41~50岁的网民为7、0%；还有3、2%的网民在50岁以上。总的来说，35岁及35岁以下的网民占82、3%，35岁以上的网民占17、7%，网民在年龄结构上呈现低龄化的态势。

　　（2）价格相对便宜。由于不用店面、实体装修等，在网上开店，创业者的投资压力大大减小，这就使成本降低了许多，因此，网店日益火暴的另一个原因就是相对于实体店，商品价格便宜了许多。

　　通过对网络商品的调查可以发现，在网上，一副高档网球拍的平均价格比实体店的销售价格要低200元，每部手机也至少便宜50元。几乎所有的商品价格较之实体店都有10%甚至50%的优惠。

　　2、开设网店的三种模式

　　目前，网店主要有三种模式供小店创业者选择。

　　（1）建设自己的网店。

　　定义：申请自己的域名，有自己的交易平台。

　　优点：个性凸显，突出店家的品牌优势。

　　缺点：建设和维护费用较高，同时还需要投入大量的时间与金钱进行网站的宣传。

　　方法：完全根据实体店的风格对网店进行个性化设计，需要完成注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作。

　　发展态势：适用于有一定规模的中型企业，但并不适合小本投资开店。

　　（2）店中店。

　　定义：在专业的电子商务网站上注册会员，开设个人网店。

　　优点：方便、快捷、投资少。

　　缺点：缺乏个性，没有自己的品牌。

　　方法：在易趣、淘宝、易购、一拍等大型专业网站注册成为会员，只需支付少量的相应费用(网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等)即可开始营业。

　　发展态势：主流。

　　（3）独立网店和店中店相结合。

　　定义：独立域名的网店和店中店相结合。

　　优点：集合了店中店与独立网店的优势。

　　缺点：投入相对较高。

　　发展态势：一般适用于大型企业，并不适合中小型企业。

　　二、挖掘网上开店火暴的优势

　　近年来，网上小店的发展呈雨后春笋之势，大有超过传统实体小店的势头。那么，为何网上开店能够骤然火暴？

　　网店相对于传统实体小店，主要具有以下优势。

　　1、营业时间有弹性

　　传统小店：营业时间一般为8~12小时。有些店主为了使生意不受影响，往往吃住在店里，牺牲了不少个人生活。

　　网店：能够延长营业时间，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店。

　　2、经营方式灵活

　　传统小店：需要小店创业者或者店员坐于店中，否则便无法正常营业。

　　网店：不需要专人时时看守，也可照常营业。因为顾客可以在任何自己方便的时间、地点登录网站进行购物，因此网店相对于实体小店来说，在经营管理上更加灵活。同时，因为营业时间不受限制，顾客可以在任何时间登录、购物。

　　3、投资少，回收快

　　传统小店：一般情况下，个人投资一家小店需要3万~5万元不等，同时还要经过工商、税务审批，手续较为麻烦。此外，还有水费、电费、管理费等方面的支出，以及定期的小店装修费用，开销较大。

　　网店：投资成本低，不用去办营业执照，也不用去租门面。而且最关键的是，有不压货的可能性，顾客下单付款后，再去拿货也可以。因为网上商店存货很少，所以随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。

　　4、销售规模不受限制

　　传统小店：摆放商品的位置有限，规模大小常常被小店面积限制。

　　网店：只要有足够的商品，一家网店便可以摆成千上万种商品。

　　5、方便快捷，交易迅速

　　传统小店：需要查找小店资料，有时因为路况等原因无法前往，因此心仪的商品也无法购买。

　　网店：小店创业者将商品图片、商品介绍和报价上传到网店中，顾客单击鼠标、敲打键盘就可以进行网上洽谈和交易了。

　　买卖双方达成意向之后，买方可以立刻通过网上银行付款，卖方则可以邮寄或者快递的形式把商品送到买方的手中，整个过程方便快捷，成交迅速。

　　6、宣传推广作用强大

　　传统小店：创业初期有时需要通过硬性广告进行传播，想要进一步扩大规模，更要花钱进行全面的宣传。但宣传范围一般较小，通常只限于本市或是本区。

　　网店：由于互联网信息量大、互动性强、覆盖面广、参与率高，小店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，网店的浏览者可以是中国的网民，也可以是其他国家的网民。

　　只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理、经营得法，网店每天都会有不错的访问流量。小店创业者要不断探索和丰富网络宣传的有效手段，采取网络论坛、访谈、新闻特写、典型报道等形式，增强小店推广的互动性，让小店网络宣传更加生动形象，更加贴近顾客，进而增加销售机会，取得良好的销售收入。

　　第九十四招网店开业的准备项目

　　尽管开网店的程序并不算复杂，投资也较为低廉，然而这毕竟是一项创业活动，同样需要有一定的准备。它们与实体小店一样，包含了“硬件方面”与“软件方面”两项内容。

　　一、网店开业的硬件准备

　　1、便捷的电脑网络

　　说到网上开店，那么就必须要有便捷的网络系统。网上开店、网上销售，没有网络肯定是不行的。

　　作用：发布商品信息、查询所需资料、与顾客沟通。

　　建议：如果是上班族，可以利用公司网络。回到家后，也可以上网来照顾自己的小店。

　　2、一台电脑

　　作用：能使用QQ、MSN、阿里旺旺等聊天工具，最好还能附有刻录机或者移动硬盘，以便保存商品和顾客的资料。

　　建议：电脑的配置不一定要多高，但是起码要能运行一些基本的绘图软件。

　　3、数码相机

　　作用：拥有自己的数码相机后，就可以快速地把自己的商品多角度、细致地展示给顾客，这样，成交的机会才会增大。

　　与此同时，照片使顾客有直观的感受，这也使商品更受关注。没有照片的商品很难“出货”，因为没有照片的商品很难引起顾客的注意，而且会让顾客怀疑该商品是否存在。

　　建议：在选购数码相机的时候，千万不要只图价格便宜，一定要根据自己所销售的商品来选择。譬如，经营手工艺品，或者是其他对照片清晰度要求很高的商品，就要选择像素很高的数码相机。

　　4、电话

　　作用：电话也是网上开店常用的工具，因为网络联系受制于电脑而无法随时进行，而电话可以解决这个问题。

　　建议：小店创业者必须要有一部手机，因为固定电话不具备随时联络的特性。顾客能够随时找到你，这样就增加了成交的机会。

　　每一位想要在网上开店的小店创业者，基本上要拥有这几项硬件设备。可以根据个人实际经济情况，选择购买全新的还是二手的，只要睁大慧眼，一定可以淘到物美价廉的东西，从而为开网店打下基础。

　　二、网店开业的软件准备

　　所谓软件准备，其实就是指小店创业者的心理准备。尽管网店开业的门槛低、投入低，然而这并不是说就可以轻松将网店作好。有的时候，开设一家网店甚至比开设实体店的经营难度还要大。

　　1、脚踏实地，不抱玩票心态

　　“善待每一位顾客，诚实守信，用心经营”是每一个小店创业者都要坚持的理念，无论你开的是网络店还是实体店。

　　信心是网上开店很重要的一个因素，很多人在BBS上写赚钱难，生意冷清，其原因总结起来只有一个：缺少一种赚钱的信心。

　　其实，网上开店一定是可以赚钱的，只是赚多赚少的问题，这要看你经营的方式。开网店和开实体店其实有相通之处，实际情况是差不多的，两者都是在已提供好的平台上交易获利，但是并不能保证每个小店创业者都能赚到钱。

　　这里面还有一个问题，就是持续经营。很多小店是在经营了近一年后才开始真正赚钱的，如果在此之前你就信心不足的话，很可能就会选择放弃。在网上开店不要期望马上能有赢利，也不要因为短期内亏损就甩手不干，如果真想在网店这方面掘金成功，就要努力坚持下去，这也是多数网店的小店创业者的切身体会。

　　2、深度思考网店中不可回避的问题

　　与传统实体店不同的是，网店作为新兴事物，在诚信和配送等方面都还不算完善。因此，在网店开业前，必须将这两方面的内容规划清楚，以免在将来的经营过程中出现不必要的麻烦。

　　（1）配送问题。这是继网上付款问题解决后出现的新难题。现在多数网站都是借用国内的邮政系统，但是有什么理由要花钱去享受“7天内可达”的全国特快专递？甚至有人说，在超市比网吧还多的现代化大城市，顾客为什么非要去网上购物？这一点是网店创业者必须想到的。

　　（2）诚信问题。诚信问题更是一个难以解决的问题。

　　eBay易趣的CEO吴世雄说，中国电子商务的最大问题是“诚信”。现在的诚信问题已经不仅来自顾客，就连一些规模颇大的交易网站自身的诚信都没有保障。

　　做好心理准备，这是要开好一家网店的软件准备。否则，无论做多么简单的事情，也将一事无成。

　　第九十五招网店开业揭秘核心步骤

　　当自己做好了心理准备后，网店开业就可以提上日程了。开网店与开传统的实体店一样，切忌盲目“下水”，只要遵循一定的原则，开一家成功的网店绝非难事。

　　一、选择合理的开店模式

　　在本章第一节时，介绍了三种网上开店的方法，小店创业者要根据自己的经营情况、产品特征以及经济实力来决定以哪种方式开网店。

　　针对大多数小本起家的小店创业者来说，店中店模式是最佳选择。因为资金有限，租赁服务器、购买域名等都需要一笔资金，加上店面还未打出名气，独立网店的模式还较为不成熟。

　　选择店中店的优势在于：依托电子网站的品牌效益，让更多的人相信个人网店的信誉。与此同时，如果小店创业者还有实体店，那么这样还能对实体店起到宣传作用，进而树立实体店的品牌，带动实体店的销售。

　　对于大多数刚刚开业不久，尚未建立起品牌的实体店，最好的方法就是再建一家网上小店。下面简单介绍一下两家目前在我国颇有影响力的电子商务网站。

　　1、淘宝网(www、taobao、com)

　　淘宝网是国内领先的个人交易(C2C)网上平台，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资4、5亿元创办。

　　淘宝网的优势有以下几个。

　　（1）提供免费注册、免费认证、免费开店服务，只要登出的10件商品同时在线就可以免费开店。

　　（2）为网上购物的安全提供了很好的保障，支付宝是目前较为安全的支付工具，对买卖双方都有保障。

　　（3）服务方便和人性化，例如，淘宝的旺旺即时对话工具对买方和卖方都非常实用，买方可以通过旺旺即时对话工具与卖方直接沟通，了解商品的详细情况。

　　2、易趣网(www、eachnet、com)

　　易趣网成立于1999年8月18日，是目前全球最大的中文网上交易平台之一，提供C2C(个人对个人)与B2C(商家对个人)网络平台的搭建与服务。2002年3月，易趣网获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，eBay向易趣网追加1、5亿美元的投资。

　　易趣网的优势有以下几个。

　　（1）易趣网是我国最早提供网上开店服务的购物网站之一，目前注册网上商店是免费的，但是需要支付商品的底价设置费、商品登录费、交易服务费及广告增值服务费。

　　（2）比较注重出口导向，鼓励卖方向国外销售。如果你想将小店的商品卖到国外去，在易趣网上开店将是一个不错的选择。

　　两家网站对比，淘宝网开店成本要比易趣网节省一些，而易趣网的受众群则更广泛，不局限于国内市场。网店创业者可以根据自身投资方向，选择适合自己的电子网站。除此之外，国内还有上百家可以提供网上开店服务的电子平台，小店创业者可自行分析、确定。

　　归根结底，选择在哪家电子网站上进行创业，要根据网店的目标顾客群、资金情况，选择适合自己的电子商务网站开店，以期在网上开店后，适销对路，生意兴隆。

　　二、把名头叫响

　　与实体店一样，网店同样需要一个名字。如果已有实体店，那么网店的名字可以与实体店相同；倘若没有实体店，那么给网店取名一般要遵循以下几个原则。

　　1、新颖

　　新颖是指名字要有新鲜感，符合时代潮流，具有创新精神。

　　“Kodak（柯达）”一词在英文字典里根本查不到，本身也没有任何含义。但从语言学来说，“K”音如同“柯”一样，发音清亮，能给顾客留下深刻的印象。同时“K”字的图案标志新颖独特，顾客第一次看到时，精神就会为之一振，这更进一步加深了顾客的印象。

　　2、独特

　　名字应具有独特的个性，力戒雷同，避免与其他网店名字混淆。

　　3、响亮、有气魄

　　响亮是指网店名字要易于上口，难发音或音节不响亮的字都不宜用作名字；有气魄是指网店名字起点要高，具有冲击力与浓厚的感情色彩，能给人以震撼。

　　4、简洁

　　名字要简洁明快，易于和顾客进行信息交流，而且名字越短，含义就越丰富，就越有可能引起顾客的遐想。绝大多数知名网店的名字都是非常简洁的。

　　5、引起对网店的联想

　　引起对网店的联想是指网店名字要有一定的寓意，让顾客能从中得到愉快的联想。

　　6、暗示网店经营商品的属性