第4章 把不利的喜办成有利的事的11个诀窍

　　一件事情十分棘手、很容易搞砸、又极可能让自己遭遇危险，通常被认定为是件费力不讨好的不利的事。办成这类事情，确实有一定的风险。其实，物极必反，祸福相倚。看似不利的事，办得好，办得妙，一样可以让人叫绝。这其中，以恶制恶、欲擒故纵、感情投资、借光办事、与狼共舞、先隐后显、化直为曲、甜蜜攻势等等，都是可以利用的方法和绝招，都可以变不利的事为有利的大好事。

　　诀窍1.见微知著，未雨绸缪先出手

　　聪明的人，从事物细微的变化中，就能准确地推知事物未来的发展趋势。这样在遇到对自己不利的事时，他们会未雨绸缪，先人一步，在事情尚未不可收拾之前把事办妥。

　　高明的人能够从事物的目前状况准确地预知其将来的发展趋势，能够由事物的局部表现而推知其全体状况。也就是说，高明之人具有见微知著的本领，有窥一斑而知全豹、见一叶而知天下秋的智慧，因而他们在不利的事发生之前，总是能够未雨绸缪，抢先出手，防患于未然。

　　但是，并不是每个人都具备这种见微知著的本领，而成功也常常与个人是否具有这种本领相伴随。

　　箕子是商朝纣王的庶兄，本名叫胥余，封子爵，身为太师。他可以准确地预知事物的结局。纣王继位不久，命工匠为他琢一把象牙筷子。箕子叹道：象牙筷子肯定不能配土瓦器，而要配犀角雕的碗、白玉琢的杯。有了玉杯，肯定不能盛野菜汤和粗豆做的饭，而要盛山珍海味才相配。吃了山珍海味就不愿再穿粗葛短衣，也不愿再住茅屋陋室，而要穿锦绣的衣服，乘华贵的车子，住高楼广室。这样下去，我们商国境内的物品将无法满足他的欲望，就要去征收远方各国珍贵奇异之物。从象牙筷子开端，我推断商封王以后的发展结果，不禁为他担心。

　　纣王不幸被其兄言中。纣王的贪欲果然越来越大。他抓了上千万的劳工修建占地三里的鹿台和白玉为门的琼室，搜罗狗马珍宝、奇禽怪兽充塞其中。同时以酒为池，悬肉为林，让裸体男女相逐戏。他的臣子比干劝谏，纣王把他的心肝剜出，说：比干自以为是圣人，我听说圣人之心有七窍，倒要看看究竟怎样！箕子复谏纣王不听，箕子害怕残暴会降临到自己身上，就诈癫扮傻起来，披散头发、胡言乱语，弃太师之尊而不顾，宁愿被纣王关在囚牢里。正所谓留得残荷听雨声,不久纣王死了，新朝周武王释放囚徒，邀箕子出来做官，箕子不愿，暗地里带了5000人逃避到朝鲜去了。武王没法，不得已只好做个人情，封他在朝鲜建国。现在的平壤地区还存有箕子之墓。

　　从一双象牙筷子就预测到纣王此后荒谬绝伦的败国之举，箕子不愧是中国历史上著名的大智慧者。所以，在纣王的暴政下，他居然能安全逃生，化对他不利的事为对他有利的事，便不足为奇了。

　　任何事物的成长都有一个过程，办事之前要了解事物的成长和发展方向。知道了事物的发展趋势，就可以采取适当的应对措施，不至于等事情变得复杂时无从下手，从而使自己立于不败之地。

　　办事指南办不利的事，最好应及早出手，一旦发现了变化的动向就要以变应变把不利的事办成。等到不利的事闹大了，就真的难办了。

　　诀窍2.以理攻心，坦陈利害关系

　　动之以情，晓之以理,这是请人办不利的事的最根本的两条原则。以理攻心就是摆事实，讲道理，让他人从你讲的道理中领悟到其正确性，从而接受你的意见，把难办的事办成一件大好事。

　　请人办事时，如果被请者对某一问题想不开，结上了疙瘩，怀有成见，事情十有八九要坏。此时要说服之，非对准要害不可。否则，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔痒，不能解决问题。再就是劝导说理要具体实在，既不能讲空话、套话、大话，也不能像作报告那样宽正面，大纵深,需要的是实在地坦陈双方的利害关系，以理攻心。

　　办事指南很多事情之所以难办，是因为当事人没有把道理说明白。如果办事双方都了解了其中的利害关系，办起事来阻力就会减少，事情就不会难办了。

　　解放初期的一天，各私营企业施行抄身制,这制度一方面影响了工人的积极性，另一方面延续了旧社会剥削人的特点，很不利于新中国经济的发展和繁荣。为了解决这一问题，有一天陈毅市长来到一家纺织厂，他笑着说：老板，我冒昧来访，欢迎不？

　　这位老板正为一件事操心，便发起牢骚来：陈市长，今天工会又来要我废除抄身制.不当家不知柴米贵。工人下班有抄身婆搜身，还经常丢纱呢，如果取消抄身制度，纱厂不被偷光才怪呢！

　　陈毅品了口茶，不紧不慢地说：要说办工厂、买机器，我要拜你为师。因我只当过工人，没有经营过工厂嘛！要说管理工人，教育工人，你要向我学习哩！我参加了革命，就一直宣传政策，组织群众，在这方面我可以给你当参谋，还带长

　　呢！你倒是要我这参谋，还是不要？

　　经理连声说：要，要，请您快说。

　　我在法国当过工人。那个工厂大得很，老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙，拉上电网，还雇了一大帮带枪的警察，对每个下班的工人，从头搜到脚，那过细的劲头，身上硬是连一根钉也藏不住。但结果呢？原料、零件还是大量丢失，为什么呢？老板把工人只当成会说话的工具，劳动很重，工资很少，工人实在无法养家糊口，工厂赚了钱对工人毫无好处，他们为什么不拿呢？现在不同了！工人翻身当了主人，他们懂得生产经营搞得好，新中国才能富强起来，工人才能改善待遇。你们虽是私营企业，但也是新民主主义经济的一个组成部分，一样可以有利于国、有利于民。所以，以我之见，你应该在纺织业带头，用我的办法试试看，废除抄身制，关心工人利益，待工人如朋友，如弟兄，有困难多与他们商量。我相信眼前的困难会克服的。

　　老板听了连连点头：想想是有些道理。第二天，他就主动找工会研究，决定废除抄身制。工人的积极性大大提高，他们的积极促进了该企业的发展，也为新中国的经济建设做出了杰出贡献。

　　陈毅同志的一番话，使得被资本家奉若神明的抄身制终被取消，不利于经济发展的制度废了，有利于新中国发展的工人的积极性提高了，一件极难办的大事办成了，足见其劝说有术，言之有力。这正是以理攻心的威力。

　　求人办事以理攻心最重要的一点是摆事实，出言有据，打动人，陈述利害。这样，无论多难的事都会顺利办成。

　　诀窍3.化敌为友，化不利为有利

　　俗话说：朋友一个不算多，敌人一个就不少。学会办事儿，首先要学会交友，不能树敌。虽然说人生很难做到让所有人都成为朋友，但应力图做到让所有人都不是自己的敌人。

　　办事过程中与人打交道难免产生矛盾，但只要不激化矛盾，就不至于积怨太深。如果能在适当时机化解矛盾，化敌为友，一定会对自己大有裨益。

　　有这样一位农人，新买了一处农庄。这一天，他正沿着农庄的边界走着，遇到了邻居。

　　慢着，你且别走，邻居说道，在你买进这块地时，你同时买到了我对你的起诉，你的篱笆越过界限10英尺。气氛比较紧张，邻居有理有据对农人很不利。

　　没想，这位农人微笑着说：我本以为可以在这里找到些和气的邻居，我也希望自己是个和气的邻居，你可要帮我的忙，将篱笆移到你指定的地点，费用由我来付。这样你会满意，我也快乐。邻居看看界线，走来走去却一直没有动手。

　　那道篱笆却始终不曾被移动过，很可能成为仇敌的人也改变了。以后这位挑衅者成了一位友善的好邻居。

　　看来，好的态度比好的篱笆更有力量。

　　仇敌也许看似渺小而无足轻重，但你不得不小心。不要给出理由让别人把向你报复作为事业。路口上那个卖报童是讨厌些，但对他态度要好，不然他会横下心来苦干，发财后买下你正住着的大楼，将你轰出去。

　　别大骂那个势利眼的金发接待员，虽然她毫不客气地挡了你的驾，不让你进去见老板。说不准哪一天，她和老板结婚了，也许，这样做仅仅是为了对你报仇。

　　仇敌，各式各样。如何分组，从而躲开他们，是一种实实在在的办事艺术。

　　学学农人，绕着树根来耕地；或者消除掉那些恶劣因素，你会多几个朋友。

　　有位园丁曾在给美国农业部的信中写道：以我所懂得的一切，加上从书本上看到的，连同你们那些小册子在内，所有关于如何除去蒲公英的方法我都试过了--可是，我在我的园子里总是没有办法消除它们。

　　他得到了这样的答复：

　　亲爱的先生，假如你试了一切的方法而园里仍然有蒲公英，你只有一个办法：学习去爱它们。

　　这答复中正包含着人生的道理和办事的智慧。

　　化敌为友，化不利为有利，实在是人生一大财富。

　　化敌为友，要学会处置那些有害于交友的闲言碎语。

　　闲言碎语是道德所使用的媒介之一，是残忍的道德武器，是过去人们在火刑柱上受苦的见证。如果你怕它，则任何文字都比不上它厉害，但假如你认清它的真相，无疑它是最无力的一种语言。

　　林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。

　　当他们变成我的朋友时，林肯十分温和地说，难道我不是在消灭我的朋友吗？

　　可惜的是，太多的人只知道从肉体上消灭敌人，而不懂得化敌为友也是消灭敌人。

　　美国第二十五任总统麦金利，因为用人问题，遭到一些人强烈反对。在一次国会会议上，有位议员当面粗野地谩骂他。他极力忍耐，没有发作。等对方骂完了，他才用温和的口吻道：你现在怒气应该平和了吧，照理你是没有权利这样责问我的，但现在我仍然愿详细解释给你听……他的这种姿态，使那位议员羞红了脸，矛盾立即缓和下来。会后，那位议员成了他的坚定支持者。

　　试想，如果麦金利得理不让人，利用自己的职位和得理的优势，咄咄逼人进行反击的话，那对方决不会服气的。由此可见，当双方处于尖锐的对抗状态时，得理者的忍让态度，能使对方情绪降温.

　　办事指南从办事儿的角度讲，少一个敌人，就少一份办事的阻力，而多一个朋友，便多一份成功的助力。

　　诀窍4.借助贵人之光，办好自己的大事

　　月亮自己并不发光，但月亮能借太阳之光，使自己皎洁明亮。很多不利的事并不好办，但善于借光者，仍能把一件不利的事办成一件美满的事。

　　借光对想办事而缺乏成功条件的人来说是个有益的启示，以至于民间流传着这样的俏皮话：秃子跟着月亮走--想借光。

　　我国古代有凿壁偷光、囊萤积雪的故事，描写穷书生刻苦用功，借光苦读。现代人应尤其善于借光，并因此照亮自己的人生与事业前程。

　　1994年12月，中国轻工总会在美国洛杉矶举办了首届中国酒展示品尝洽谈会。洽谈会上，豪门啤酒却并没有引起更多的人注意，这对豪门啤酒的销售非常不利。相反，豪门啤酒的掌管人陈世增因其非凡的经历，成了美国新闻界采访的热点，甚至连白宫的决策者们也萌发了会见陈世增的愿望，克林顿总统向他发出了邀请。

　　据熟知美国历史的人介绍，从华盛顿到克林顿以前的美国历届总统从未单独会见过中国的企业家。

　　12月18日，克林顿总统安排陈世增先到白宫参观。19日下午，陈世增又赶到美国商务部，分别会见了商业部长的两位助理及国际商业局局长。这几位掌管商业进出口大权的官员听了豪门企业的介绍，看了豪门画册，品尝了豪门啤酒后，一致欢迎豪门啤酒进入美国市场，并表示：如果在法律上、手续上有困难，一定帮忙解决。

　　入夜，副总统戈尔举行圣诞宴会，并邀请了美国几十位著名企业家出席。陈世增作为特邀来宾，手持豪门啤酒步入宴会厅，戈尔走到他面前说：欢迎你的到来。随之将在场的企业界名人介绍给陈世增。

　　盛宴至夜深方散。陈世增让企业家每人带走一些豪门啤酒，回去和家人细细品尝。

　　20日晚，克林顿总统和夫人希拉里面带微笑地站在白宫一楼大厅门口，迎候陈世增。

　　请代向中国人民问候，向中国领导人问候……克林顿说。

　　希望将来在北京欢迎总统阁下。陈世增礼到话到。

　　将来有机会，要去北京访问的……克林顿迟疑片刻，仍不失礼貌地回答。

　　善解人意的陈世增又转向风度翩翩的希拉里说：希望总统夫人有时间到中国访问。

　　一定去，一定去。金发披肩的希拉里满面笑容，十分高兴地说。

　　接着，在大厅挂有描绘美国风景的巨幅环形油画前，克林顿夫妇和陈世增合影。

　　宴会厅内，圣诞树五彩缤纷，圣诞老人幽默慈祥，圣诞乐曲明快轻松，军政要员、企业名流频频举杯，品尝豪门啤酒。此时的陈世增，成了最引人注目的人。

　　这次会见极大地扩大了陈世增的知名度，豪门啤酒因陈世增知名度的扩大更是在美国大出风头，对它的促销大大有益。这次借光所起的广告效应远远大于花巨资去做广告。

　　当一件事由于某种巧合，马上就要出现不利局面时，借光能使你转危为安，变不利为有利。香港珠宝大王郑裕彤的借光办事，就是借出了名堂。

　　郑裕彤由于生意发展的需要，准备兴建一个设施齐全、现代化水平较高的会议及展览场所，总面积达40.9万平方米，包括一座高55米的会议展览中心、一幢豪华住宅楼和两幢酒店。从1984年年底论证、筹划、达成协议以来，一切都在按部就班地进行。

　　这样的一个大手笔自然引起了社会各界的关注。可令人不解的是，13年过去了，为什么郑裕彤迟迟不肯下动工令呢？原因在于郑裕彤一直没有找到最佳的广告宣传方案。如果该项目的宣传效应不好，在很大程度上将影响项目的前景，这将对郑裕彤的发展很不利。

　　就在外人纷纷猜测的时候，郑裕彤的司令部内似乎已经进入了临战前的紧张状态。手下人四处奔走，连郑裕彤也经常往返于公司与香港机场。

　　谜底终于揭晓，然而却是大出人们的意料--郑裕彤宣布的开工日期恰恰是英国女王来访的同一天。

　　郑裕彤竟敢拿自己的开工奠基仪式与英国女王的来访争风？这老头被胜利冲昏了头脑了吗？人们纷纷猜测。

　　大家知道，女王来访在香港可不是一件寻常的小事。因为香港当时仍属于英国的殖民地，女王是英国的最高元首，访问香港虽说不是百年不遇，但也是难得一次。更何况这次来访的时间，是在中国和英国已经就香港1997年7月回归中国达成协议之后。虽不敢说这是英国女王对其殖民地的最后一次访问，但也必定会对香港的未来有重要影响。所以，这次出访，肯定是世界上最重要的新闻热点，届时，英国的电视、广播、报纸等机构的大批记者将会蜂拥而至，其他国家像美国、日本以及中国大陆等地的记者也会跟踪采访报道，新闻热点肯定会被吸引到这边来。郑裕彤挑选这么一个时间开工，与女王唱对台戏可没人敢操胜券。

　　当有好心的朋友担心地问起郑裕彤开工的事时，他只是笑而不答。

　　郑裕彤对外界的种种传言与猜测置若罔闻，镇定地指挥手下加紧做开工奠基的准备工作。

　　香港国际会议展览中心奠基的日子到来了。这一天，天气特别得好，郑裕彤的职工们个个身穿礼服，精神振奋，奠基现场的大幅标语早已张挂起来，各种彩色气球飘荡在蔚蓝的天空，好一派隆重、热烈、气派的气氛。

　　此时，英国女王已经莅临香港，香港的官员们全都迎接女王去了，新闻记者们也都去了，全港所有人士的目光都集中在女王的身上，有谁会来注意这块尚未开发的地方呢？除了郑裕彤，有谁会对这儿更感兴趣呢？

　　奠基仪式开始的时间马上就要到了。这时，最后的谜底才向世人揭晓--女王伊丽莎白二世也来参加奠基仪式了！她亲自用铁锨为中心铲下了第一锹土。

　　在场人士无不欢呼雀跃，以一睹女王仪容为快。而如逐花不舍的蜜蜂一般追随女王而来的各路记者，纷纷用自己手中的摄像机、照相机或是笔记录下了这令人激动的时刻。全世界的电视观众、广播听众和报刊读者同时都知道了女王的举动，同时也都知道了香港国际会议展览中心和郑裕彤。

　　这是什么广告也不能够与之相比的宣传效果！

　　这是不知多少人想做而不敢做的广告，不知多少人想做而没能做成的广告。而郑裕彤做了，且做得那么漂亮！

　　现在，大家都清楚借光的意思了，利用辉煌的贵人之光,提高自己的知名度，扩大影响，把不利局面变成有利可图的局面。这种策略在关键时刻能影响一个人的命运。

　　借贵人之光照亮自己的前程，你想到这一点了吗？

　　寻找一个可借的光源照照自己吧，说不定对你不利的局面能轻易扭转，而你的命运将会从此改变。

　　办事指南借光办事并不难，关键是看你能否抓住机遇，与可借光的人攀上某种关系。如此办事，岂能坏事。

　　诀窍5.感情投资，在人情上下足了功夫

　　人是有情的灵物，人人都难逃脱一个情字。尽管在办事中素来有认钱不认人之说，但是人情生意却从未间断过。只要在人情上下足了功夫，办什么事都能成功。

　　办事也需感情投资,尤其是不太好办的事、容易搞砸的事，就更需把人情做到底。

　　所谓感情投资,说简单点，就是在把不利的事办成有利的事之外多了一层相知和沟通，能够在人情世故上多一份关心，多一份相助。即使遇到不顺当的情况，也能够相互体谅，事情不成人情在。

　　人情关系大多是自然形成的。你遇到了相互比较投缘的人，有了成功的合作，感情也自然融洽起来，这就是我们常说的有缘的人。有缘自然有情，关系好的时候，互相付出自然不在话下。问题在于如何保护和维持这种关系，使其长长久久。

　　彼此能够互相帮忙办事，保持长期的相互信任、互相关照的关系也不那么容易，仍然需要不断进行感情投资.尤其在日常生活中，各自都为各自的利益，很容易互相起疑心。结果缘就会由合作转为对立，人情变成了敌意。相互最仇视的对手，往往是原先最亲密的伙伴。反目为仇的原因，恐怕谁也说不清，留下的都是互相指责和怨恨。原先的好事成了最坏的恶事。

　　走到这一步，往往是忽略了感情投资的结果，甚至是背叛感情、伤害感情的结果。

　　很多人都有这种毛病，一旦关系好了，就不再觉得自己有责任去保护它了，往往会忽略双方关系中的一些细节问题。例如该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，总认为反正我们关系好，解释不解释无所谓,结果日积月累，形成难以化解的矛盾。而更不好的是人们关系好了之后，总是对另一方要求越来越高，总以为别人对自己好是应该的（因为我们关系好）；对方稍有不周或照顾不到，就有怨言。由此很容易形成恶性循环，最后损害双方的关系，而在办事时，就会难上加难。

　　可见感情投资应该是经常性的。在求人办事中不可缺少，也不可似有似无，而要从小处、细处着眼，时时落在实处。

　　我们讲人与人相处要真诚相待，但成为莫逆之交，或可以深交的朋友还是少数，大部分的人不可能深交，与他们之间的情谊是要用人情来维系的。如果同他们之间没有人情往来，在遇到什么不利的事而求其帮忙时就会吃尽苦头，甚至根本办不成。

　　从理论上讲，人情是中国人维系群体关系的最佳手段和人际交往的主要工具。但你要是以为好心都有好报，做完了人情必能换来交情，什么事都能办成就未免太书生气了。

　　比如说，做保人，也是天大的人情。但是，你为朋友两肋插刀，具保开释，而友潜逃，或者，你作出担保后，公司倒闭，当保人的你，可就倒霉了。

　　当然，做人情作出祸事来的，只是极少数。但人情白做了，弄得双方都不愉快的事，随时可能发生。

　　甲欠了乙的人情，后来找个机会还了。在甲看来，已两清，但乙则很可能认为并不等值，自己付出的多，得到的少，心理不平衡。而甲有可能认为自己得的少还得多，应视为又一次的人情交往。这样，甲、乙就可能结怨，甚至结仇。

　　所以，人情要做，但事前要权衡利弊，有害自己的尽可能的不要做。朋友的人情，不但要做，而且一定要做足。

　　做足，包含两个含义，一是人情要做完；二是人情要做充分。

　　两个朋友，一个求另外一个办点事，另外一个说：没问题。隔几天，他给你一个半零不落的结果，你口头上虽不能说什么，但心里肯定说：这哥儿们，要做就做完，只做一半还不如不做。帮倒忙。

　　办事指南做人情只做一半，叫帮倒忙，越帮越忙。非但如此，还会影响相互的信任度，说话不算数的朋友谁都不愿沾着。人情做一半，出力不讨好。

　　既然答应了人家就要做，且不能做得勉勉强强。事成了，朋友高兴，但勉强的态度又会让他在感情上受伤害。

　　比如说你买了一本好书，朋友来借，你先说：借书啊，我刚买的，我还没看完呢，给你看罢。

　　其实前面的废话又何必呢？最后的结果是借给人家了，你不说也是借，说了还是借，与其说些废话还不如痛痛快快借给他，书总是你的嘛，还回来你尽可以看一辈子。

　　所以，人情要做足，好事才能做到底。

　　诀窍6.给良药裹上糖衣

　　不利的事常常让人办起来很棘手，所以难免有求于他人。求人办事，通常应好言相求。但对于这种良言,也应裹上糖衣,让对方听着悦耳，在没有防范的情况下就范，从而使办事效果更好。

　　有一则太阳和风的寓言：

　　有一天，太阳和风在争论谁最强而有力。风说：我来证明我更行，看到那儿有一个戴草帽的老头吗，我打赌我能比你更快地使他摘掉帽子。

　　于是太阳躲到云里之后，风就吹来了。愈吹愈大，简直像一场飓风。但是风吹得愈急，老人把帽子拉得愈紧。终于风平息下来，放弃了努力。

　　太阳开始从云里露面，以它温煦的微笑照着老人，不久，老人开始擦汗，摘掉了帽子。

　　这则寓言告诉我们什么呢？含义是不言而喻的。请提宝贵意见。人们说这句话的时候，心里期待的往往只是对方的赞扬。坦率提出批评意见的人，即便不因此招人怨恨，至少也难以受到欢迎。这是因为人类都有脆弱的自尊，都有面子的需要，都希望受到表扬而排斥批评。明知别人有过失而不及时批评纠正，无异于怂恿其继续犯错误，但是，在提意见时如果施行麻醉手术,就不会使对方无法接受，得到的将是同样的效果。

　　办事指南为了把不利的事办好、办成功，开口时可先给对方注射麻药,给良药裹上糖衣。

　　据史载，唐代魏王李泰喜欢文学，受到唐太宗的宠爱。有人说大臣中有瞧不起李泰的，唐太宗大怒，召众大臣责备道：隋文帝时，众大臣都被诸王踩在脚下，我如果放纵你们也这样做，岂不折杀诸位使诸位蒙受耻辱吗？

　　魏征一听皇上说话离了谱，赶紧接上说：若说法纪纲常被彻底破坏，固然不必理论，如今有圣明君主在，魏王当然没有辱没群臣的道理。隋文帝骄纵他的儿子，最终都做了刀下之鬼，这也值得效法吗？

　　唐太宗听了，高兴地说道：我因私爱而忘公义，听了您的话才知道自己理屈。

　　魏征之所以能够说服唐太宗，是因为他赞美太宗是圣明君主,先让他心里舒服一下。

　　如果魏征以硬碰硬，结果难以想像。

　　三国时期，曹操准备镇抚关中之后，即回师洛阳，可是关中某地豪强许攸拒绝归顺曹操，还谩骂曹操。曹操大怒，准备下令讨伐许攸。

　　群臣因此纷纷劝曹操宜用招抚的办法使许攸归服，以便集中力量对付蜀、吴军队的侵扰。曹操丝毫听不进去，横刀膝上，群臣们吓得不敢作声了。

　　留府长史杜袭却仍上前劝谏，曹操劈头喝道：我的主意已定，你不要说了。

　　杜袭问：殿下看许攸是个什么样的人呢？

　　不过是凡人罢了。

　　杜袭说：对呀，只有贤人才了解贤人，圣人才了解圣人，像许攸这样的凡人，怎么能了解殿下的非凡的为人呢？所以，你犯不着跟他生气。现在大敌当前，豺狼当道，你却要先打狐狸，人们会议论你避强攻弱的。这样的进军算不上勇敢，收兵也算不上仁义。我听说张力千钧的巨弩，不会对准小老鼠；重量万石的大钟，不会因为小草棍的敲打而发出声音。

　　小小的许攸，哪里值得烦劳殿下的圣明威严呢？

　　曹操听了这番话，觉得很顺耳，已受伤害的自尊心得到补偿，面子上也能下得来了，就很爽快地接受了杜袭的劝告，以优厚的条件招抚许攸。许攸果然归服了。

　　如同赞美有助于敞开一切大门一样，在扭转不利局面的言谈中糅和褒扬，就会满足对方的面子需要，有助于办事顺利并消除面子障碍。而一旦发生这种面子障碍，被求者就会产生抵触情绪乃至强烈的对抗情绪，容易使人变得失去理智，一件好事也会变成坏事。

　　寓褒扬于求人之中，给良药包裹上一层糖衣，从而使对方顺利地接受请求，这是求人把事办成最乐于被人接受的办法了。

　　当然，求人办事的方法还有种种，但均要优先考虑对方的心理，要照顾对方的面子，让对方顺耳地接受。否则没法把不利的事办妥。

　　诀窍7.把不利的事变成对方欠下的人情

　　要想把不利的事办成好事，有时需要求人帮助。求人办事，欲达目的会无所不用，先赊给对方一个人情、一个面子就是其中一法。如果别人欠你人情，就像有短处被你掌握，求他往往获得成功。

　　不管是何人，如果欠下了别人的人情,迟早总是要还的。当我们遇到不利自己的事，想请人帮忙时，即使非常不好办，只要巧妙利用这一层关系就可办成。

　　这一招，如果利用得当，其结果是显著的。

　　抓住对方所欠的人情，也不必当时求他办事，有时，你等到有大事急事时，不用求他都能办成。

　　楚庄王成为霸主的原因之一是他懂得收揽人心。而这段轶事，发生在楚庄王执政时期。

　　某夜，庄王宴乐群臣，他一时兴起，宣布说：今夜大家可以不拘君臣之礼，任意玩乐。

　　于是，君臣不拘上下，毫无拘束地觥筹交错，非常热闹，忽然间灯火熄灭，竟有人在黑暗中调戏庄王的爱妾。没想到庄王的爱妾非常机警，把这人帽上的缨带扯了一段下来，然后禀告庄王。

　　她说：陛下，有人色胆包天，竟敢戏弄臣妾，臣妾趁机扯下了他的缨带，陛下快命人把灯火点起，立刻就可以把那人查出来。

　　不必了，我已经宣布了不拘君臣之礼，才会有这种事发生，这事因我而起，不能怪罪他人，我不能言而无信，更不能为你而侮辱我的臣子。

　　庄王劝阻爱妾后，马上又大声宣布道：既然今天可不拘君臣之礼，大家何不把缨带统统摘下来？

　　大家遵命全把帽缨摘下后，庄王才命人点上灯火。由于大家的帽带都已经摘掉，庄王当然不知谁是调戏爱妾的人。

　　几年以后，有一次楚晋交战，楚军营里有一个人特别骁勇，多次奋不顾身冲锋陷阵，为楚军屡建奇功，终将晋军击败，使楚庄王因此又向霸主宝座往前迈进一大步。

　　事后庄王召见此人说：寡人无德，国内有这等骁勇之士，却一直未予重用，而你不以为恨，仍奋勇作战，将生死置之度外，实在可敬可佩。

　　那人跪伏地上，回答说：臣早就该死，因陛下厚恩，才能苟活至今，臣早已立誓，愿以此身为君效命以报大德，臣就是那夜酒后调戏王妃的狂徒，今日才得有谢罪的机会，请陛下不必介意。

　　如果别人有什么把柄被你抓住，不妨像楚庄王一样，替他隐瞒过去，也许日后他能反过来帮你一个大忙。

　　办事指南在办事中，先让别人感到欠你一份大人情。倘若有一天，你因事有求于他时，他怎能不鼎力相助呢？！

　　诀窍8.忍一忍，把坏事变成好事

　　人生之路漫长而曲折，充满荆棘和坎坷，聪明的人要善于韬光养晦，特别是风华正茂的年轻人，切记不可恃才自傲，锋芒毕露，否则办事就会处处碰壁。

　　有很多风华正茂的年轻人，恃才自傲，遇事一点也不会忍,其结果，往往被碰得焦头烂额。忍，就是要明白：世界上并没有一条笔直的路，要善于韬光养晦，遇到挫折或不顺时要先忍一忍。只有这样，才能把坏事变成好事。有句谚语说：谁笑在最后，才笑得最好。说的正是这个意思。很多事情，往往是当事人本身不能忍而最终导致出现不利的一面的。

　　一位留美计算机博士学成后在美国找工作，有个吓人的博士头衔，求职的标准当然不能低。

　　结果他连连碰壁，好多家公司都没录用他，情况对他很不利。想来想去他决定收起所有的学位证明后再去求职。

　　不久他就被一家公司录用为程序输入员。这对他来说就像是高射炮打蚊子，但他却干得认认真真，一点儿也不马虎。不久老板发现他能看出程序中的错误，不是一般的程序输入员可比的。这时他才亮出了学士学位证，老板给他换了个与大学毕业生相称的工作。

　　过了一段时间，老板发现他时常提出一些独到的有价值的建议，远比一般大学生要强，这时他亮出了硕士证书，老板见后又提升了他。

　　又过了一段时间，老板觉得他非比寻常，就对他质询,此时他才拿出了博士证。这时老板对他的水平已有了全面的认识，毫不犹豫地重用了他。这位博士最后的职位，也就是他最初理想的目标。

　　能忍能屈，这既是自我表现的一种艺术，也是自下而上竞争的一种方略。跳高，离跳高架很近，想一下子就跳过去并不容易；后退几步，再加大冲力，成功的希望可能更大。人生的成功之道就是这样。

　　上例中的这位博士的办法是最聪明的，他先放下身份和架子，甚至让别人看低自己，然后寻找机会全面地展现自己的才华，让别人一次又一次地对他刮目相看，他的形象慢慢变得高大。如果刚一开始就让人觉得你多么的了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现让人一次又一次的失望，结果是越来越被人看不起。这种反差效应值得人们深思。人家对你的期望值越高，越容易看出你的平庸，发现你的错误，相反，如果人家本来并不对你抱有厚望，你的成绩反而容易被发现，甚至让人吃惊。

　　很多刚走上工作岗位的人，往往希望从一开始就引人注目，夸耀自己的学历、本事、才能。人们形成心理定势之后，如果你工作稍有差错或失误，往往就被人瞧不起。试想，如果一个本科生和博士生做出了同样的成绩，人家会更看重谁？人家会说本科生了不起。你博士的学历高，理应本领高些，可你跟人家一样，有什么了不起？心理定势是难以消除的。所以，刚走上新岗位的人，不应当过早地暴露自己，当你默默无闻的时候，你会因一点成绩一鸣惊人，这就是深藏不露的好处。交给你一项工作，你说我保证能够做好几乎和说我不会一样糟糕，甚至更糟糕。你应当说：让我试试看。结果你同样做得很好，可得到的评价会大不相同。

　　某高校的一个系里有两个成果颇丰的青年教师：一个爱吹嘘自己的成就，逢人便说又发表了几篇几篇文章，学术成就多高多高；另一个几乎总是回避关于这个问题的提问，或者轻描淡写地说不怎么样。结果，两个人都抱着一摞杂志到系里申报职称，系里的人对前一个人说：你整天吹嘘自己发表了多少多少文章，按数目早就远远超过这些了，怎么才这么一点儿。看看人家，平日一声不响，谁能想到他会发表那么多文章呢？尽管两人数量差不多，但后来还是第二个人先晋升了。

　　俗话说：忍一步海阔天空。要进，必先学会忍。事实上，忍是另一种方式的进。暂时忍一忍，养精蓄锐，以待时机，忍后再进则会更快、更好、更有效、更有力。忍得一时屈，可以让你把事情办得圆满。

　　办事指南在办事中，忍是为了以后再进，忍住一时的欲望，暂时放弃某些有碍大局的目标是为了最终实现更大的成功。这种忍本身已必然包含了进，这种忍更是一种进取的策略。

　　把事情办坏，很多人是因为最初对理想目标追求得太迫切，反而白白增添烦恼而又不能达到目的。其实，倒不如隐忍一时，走一条变坏事为好事的曲线成功之路。

　　诀窍9.善借隐情，抓住对手致命的弱点

　　借用所托之人的隐情使自己成事，是许多高明者所为。借用的隐情，切记不可直白暴露，因为目的是自己成事，否则只会弄巧成拙坏大事。

　　利用别人的弱点，使对自己不利的事转为对自己有利的事。人是有弱点的，但有时是隐而不显的。把众所周知的人性弱点运用到办事中所收到的效果，当然比不上利用对方的一些隐情的办事效果。但是，隐情资料及证据较不容易掌握，搞不好还会吃上官司。所以，智者或强者强调面对面的直言，而不是造谣言或放冷箭，目的是办成自己的事，而不是一味的人身攻击。

　　1976年是美国的大选年，当时的总统候选人，共和党方面推出了总统福特出来角逐，而民主党方面则出现了卡特与爱德华·肯尼迪较量的局面。

　　肯尼迪挟其庞大的家族财势，以及两位兄长为国殉职的声望，兼以担任参议员多年的经历，欲问鼎总统候选人的宝座，简直可以说是如探囊取物。

　　卡特是种花生的农夫出身，虽有担任州长的经验，但是明显不是肯尼迪的对手。卡特眼见力攻无望，惟有计取。当时美国人民因水门事件的创伤记忆犹新，白宫上层政治人物名誉事件又层出不穷。所以，卡特就紧紧地抓住此弱点，开始了一连串攻击已死去的约翰·肯尼迪的行动。其中有肯尼迪总统对美国中央情报局谋杀外国领袖的阴谋知情，说肯尼迪总统在白宫里面乱搞女人，甚至居然还有一位名叫艾丝纳的女人，出面对新闻界大谈她曾和肯尼迪总统上床的事。进一步又扯出一位黑手党的首领，说他如何帮助肯尼迪违法当选等等。

　　这些宣传的目的，无非是要丑化肯尼迪家族形象，抓住稍许捕风捉影的弱点，大肆宣扬，以达到打击的目的。在这种猛烈的攻击下，爱德华·肯尼迪果然招架不住，不得不宣布退出角逐。

　　到了1980年，爱德华·肯尼迪和卡特两雄再度交锋，竞争民主党的总统候选人。此时卡特为在任总统，他知道1976年的打击策略已经不能再用，因为那些陈芝麻、烂谷子的旧账，选民不会再有新鲜感。所以，他就怂恿新闻记者抬出柯普珍事件,说明爱德华·肯尼迪当年对溺水的女友见死不救的经过，这样的一个人如何会有他自己所谓的领袖气质呢？穷追猛打的结果，使爱德华·肯尼迪终于再度败于卡特之手。

　　所以，很多人认为卡特能两度击败肯尼迪，主要是由于他善于打击竞争者的弱点，尤其是善于直指问题的核心。所以，当形势出现对自己不利的时候，善于抓住对手致命弱点可以把形势扭向有利于自己的一面。

　　办事指南别人的隐情也是一种弱点，借用时有一个重要的技巧：对对手的弱点保好密，便可以多次利用同一个把柄抑制对手。

　　假设，别人并不知晓你准备征服的对方的弱点和秘密，即使探知了这个秘密，还是无法当作他的弱点加以活用。可你必须确定其中的细节，才能大加活用。

　　这样，当你要求对方办某件事而对方却以一种傲然的态度，对你百般挑剔喋喋不休时，你就可以用极其平静的口气，突然改变话题，问一句：我忽然想到一件事，你最近有没有跟××人见过面？

　　对这个秘密一无所知的人，以及虽略有所闻，但是不知道详情的人，对你说的话，当然会不知所言何事。

　　不知底细的人全然不了解你所言何事--这个事实，便是你能够活用对方弱点，战胜对方的要诀所在。

　　要是你继续问下去，等于把他不愿意为人所知的大秘密掀了出来，他当然会急得如热锅上的蚂蚁，只好设法使这一场吵架草草收兵。于是，他便会一改刚才趾高气扬的态度，低声下气地抗议说：噢……噢……这种话何必在这儿说呢？

　　此后，你就要拿出这个秘密来制服他。要一步步让他知道你是不好欺侮的，这也是活用对方弱点的另一个要诀。

　　但要谨记：善借隐情办事，是把不利于自己的事办成而迫不得已而为之的，情有所迫时采用的特殊方法。这和利用别人隐私，达到私利目的截然不同。前者是普通人难办事、办难事的智慧，而后者则是非君子的小人行径。办事时要加以区别。

　　诀窍10.以硬碰硬，邪不压正成就大事

　　在办不利的事时，与邪恶势力较量最累人，也最不容易办成。其实普天之下，邪不压正一直是常理。只要敢于碰硬，一定能成大事。

　　魔高一尺，道高一丈,每个人都知道邪不压正，但在遇到有邪恶势力挡正道的事情还是有所顾忌。

　　生活在这世界上，我们就免不了要与坏人打交道，要把不利的事办出好事来，针对各种不同的坏人，我们也应该有不同的对付办法，以成自己的大事。

　　（1）敢于硬碰硬办事过程中，遇有恶人挡道，面对肆意寻衅的无赖之徒，你纵然有一万个理由，他那拳脚也容不得你讲半句，我们不妨壮起胆子，以硬碰硬。

　　其实，这种人并非天生就是狂徒恶霸，他们的性格和今天的威风，纯粹是被人们的胆小怕事的性格抬起来、捧起来的。

　　试想，他在第一次逞强霸道时就遇到不怕硬碰硬的人与他相斗，当他看人们并不那么好欺负，他还能继续这样下去吗？

　　大多数人之所以不敢表现得硬气十足，并不是他们是非不分，更不代表着他们支持邪恶。只是人们在做事情之前，总要掂量一下，付出和得到的孰轻孰重。因此，在很多情况下，明知对方缺乏正气，也不敢站出来抗争。正因为这样，这些恶人的气焰才一天天嚣张起来，最终成为地方上一霸。所以，我们在任何时候，都不能姑息那些刚冒尖的恶人、坏人，要敢于用正义与他们斗，让他们的邪恶窒息于萌芽之中，这样才有利于办好对自己不利的事。

　　（2）不可有妇人之仁妇人之仁有时可以发挥很大的感化力量，但妇人之仁有时会成为我们办事的麻烦、生存的负担，甚至是致命的弱点。就像寓言中所叙述的，很多人因为妇人之仁而差点丢了小命！

　　妇人之仁因为容易动摇办事者的意志与理性，因此常在放弃了本该坚持的原则立场之后，更深地伤害了他人和自己。例如不怀好意的借债者，你在他的哀求之后借给他钱，结果你永远也别再想要回钱了！

　　一个人的恶行因为你的妇人之仁获得了宽容，但有时你的妇人之仁不但没有感动他，反而让他有另外的机会犯下恶行，对别人造成伤害。

　　因此，妇人之仁不是好事，可是，天生心软办事者又该怎么办？

　　这种人应该训练自己的思考与判断能力，用理性与智慧来指引自己的行为，而不要让感情牵着走；这需要时间，也需要面对挥泪斩情丝的痛苦，但总是要经过这种磨炼才能成长、果断。

　　办事指南妇人之仁的风险和代价很高，如果不能去除这种感情特质，那么你只好祈祷自己在办事中千万别遇到坏人了。

　　（3）避开亡命之徒亡命之徒是生活中最让人头痛的一类人，他们最大的特点就是走极端，拿生命做赌注，不怕付出任何代价，是一种心理变态的人。这种人层次很低、品质恶劣，自以为是，以老子天下第一自居，蛮横不讲理，很难对付，遇上这种人的时候，情形会对自己很不利，对付他们的最好办法就是不与他们计较。只有这样才能化不利为有利。

　　亡命之徒的典型语言就是死都不怕，还怕活着、今天不是你死，就是我亡，有我没你，有你没我、只要给我留一口气，总有一天毁了你.这样的人为不大一点事，就敢下毒手，拼个你死我活。惹上亡命之徒会给我们带来数不清的麻烦和损失。在亡命之徒眼中，伦理道德、正义、法律一钱不值。他们无所顾忌，没有什么东西能够压服他们。

　　不跟亡命之徒较劲，主要是为了不搅乱我们的正事，而不是因为懦弱害怕。我们多数人都是有正经事要去办的，为了避免一些不必要的麻烦，就不能与这类人较劲，否则会耽误了大事。

　　与亡命之徒计较是最没有价值可言的，这种人视生命如儿戏，置公理于不顾，与这种人发生冲突一点好处也不会有。聪明人不会作无谓的牺牲，不会卷入没有价值的冲突。社会自有正义在，秩序自有法律来维持，亡命之徒迟早会受到惩罚的。但我们在日常交往中，还是应尽量识别亡命之徒，避开亡命徒。

　　亡命之徒有两种，那种明显张扬狂暴的凶狠者容易被识别，或者可以从别人的教训中了解到的亡命之徒也比较容易避开。另外一种是善于隐藏本性，潜伏在团体内部，平常看起来很蔫，偶尔才露狰狞面目的人。这种人自制力强，能把自己的本性隐藏起来，一旦遇到机会，其狂暴性格就会像火山一样喷发出来，伤及他人。

　　办事指南为了不受气地办成事，有必要与亡命之徒在行为上把握好界限，在交往中保持距离。

　　（4）死缠烂打，以毒攻毒有些坏人，对你的要害部位实行重点攻击,会令你开始就处于被动位置。

　　对付这类人的办法有多种，根据情况的不同你可以选择死缠烂打，以毒攻毒的招术。

　　当你无法劝服对方，反而被对方逼到了死角，而又实在想办成这件事时，就可以乱缠一番，把没有理的说成有理的，把本来不相干的事物联系在一起，说成是很有联系的事物，把不可能解决的、不好解决的问题与你的问题扯在一起，以应付对方的连串进攻。

　　胡搅蛮缠是一种不得已的办法。在某种程度上是不正当的，但却也不失为一种自我保护的方法，特别是当对方欺人太甚、丝毫不留情面的时候。另外，用胡搅蛮缠的方法，可以先拖住对方，以便有时间考虑真正的对付办法，从而化不利为有利。

　　不管怎样，想做坏事的坏人毕竟理亏心虚。邪不压正，当出现对自己很不利的情形时，只要有针对性选择适当的对策，任何敢于冒险的不义之徒终究会受制于你，终究会得到应有的制裁。

　　诀窍11.以恶制恶，化不利的事为好事

　　常言道：恶人自须恶人磨。制住恶人，办成己事，并非易事。必要时就需要以毒攻毒，以恶制恶。恶人的恶实际也是弱点，巧借利用，也能办成大事。

　　天下之事，千奇百怪。有些事依常理、按常规去办常无法奏效。特殊情况下办特殊的事，就需用特殊的非常手段，利用恶人制服恶势力，把对大家不利的事办成好事就是其中的绝活之一。

　　汉代的朱博本是一介武将，后来调任左冯翌地方文官。他利用以恶制恶的手段，制服了地方上的恶势力，被人们传为美谈。

　　在长陵一带，有个大户人家出身的名叫尚方禁的人，年轻时曾为非作歹，欺男霸女，被人用刀砍伤了面颊。如此恶棍，本应重重惩治，只因他贿赂了官府，而没有被革职查办，最后还被调升为守尉。

　　朱博上任后，有人向他告发了此事。朱博觉得太岂有此理了！就召见尚方禁。尚方禁心中七上八下，硬着头皮来见朱博。朱博仔细看尚方禁的脸，果然发现有瘢痕。就吩咐左右退下，假装十分关心地询问究竟。尚方禁作贼心虚，小鸡啄米似地接连给朱博叩头。

　　哈哈哈……朱博突然大笑道：本官想给你个立功改过的机会，你能做好吗？

　　自从被朱博宽释重用之后，尚方禁对朱博的大恩大德时刻铭记在心，所以，干起事来特别卖命，不久，就破获了多起盗窃、嫖娼等案件，办事十分见成效，地方治安状况大为改观。

　　抓刀要抓刀柄，制人要拿把柄。智者在对手身上发现了弱点，从不会忽视，而是将其弱点拿住他为己所用。这种方法可应用在对下属的控制上。

　　朱博拿人把柄的事还有下文：

　　又过了相当一段时期，朱博突然召见那个当年受了尚方禁贿赂的官员，由于朱博早已从尚方禁那里知道了这位官员贪污受贿、为奸为贼的事，所以，看了官员写的交待材料，觉得大致不差，就对他说：你先回去好好反省反省，听候裁决。从今后，一定要改过自新，不许再胡作非为！说完就拔出刀来。

　　那官员一见朱博要拔刀，吓得两腿一软，又是打躬又是作揖，嘴里不住地喊：大人饶命！

　　大人饶命！只见朱博将刀晃了一下，一把抓起那位官员写下的罪状材料，三两下，将其裁成纸屑，扔到纸篓里去了。

　　自此后，这位官员终日如履薄冰、战战兢兢，办起事来尽心尽责，不敢有丝毫懈怠。

　　由以上例子可以看出以恶制恶对恶人的震慑作用有多大。而这也的确是把不利的事办成好事的一个妙方。

　　办事指南以恶制恶的办事方法绝不能用于打击报复，谋取私利，否则将与恶人同流合污，将比歹徒更加歹毒，这就不是办事的合法手段了。