第5章 把不如意的事办成正事的9个诀窍

　　人生诸多事，很少能有唾手可得、轻易办成的，不如意之事十之八九。然而，只要我们肯动脑筋，也可以将不如意的事办成好事。不如意的事难办。要办成不如意的事，就像攀登险峰，往往是强攻不如智取，直行不如绕道；央求不如婉求，硬来不如柔情。精诚所至，金石为开。凭着刚柔结合、机敏过人的智慧，一定可以突破阻力，把看似不如意的事办成一件明明白白、让人高高兴兴的好事。

　　诀窍1.广结善缘，不如意之事有人帮

　　办不如意的事要有好人缘。人缘好的人，在社会上的形象就好，社会评价也高，因此托人办事也容易得到理解、支持、信任和帮助。人缘的好坏，直接反映出个人的办事能力和水平。

　　社会生活中，人与人之间本身就存有顾忌和戒心，如果平时不注重结交，人缘不好，那么办起事来就会感到力不从心，难以办成事。

　　在人际交往中，谁都想给他人留下一个好印象，有个好人缘。因为办事讲人缘，成功靠人缘。没有好的人缘，不知要失去多少成功的机会，干多少事倍功半的事情。所以说，人际关系是成功办事的普遍法则，这在人情味浓厚的中国更为重要。

　　中国的历史文化造就了讲人情、重关系的传统，以至于有人说，某些事该不该为你办，首要的依据不是法律、制度和原则，而是你与办事人的关系如何。这样的断言虽然有些过分，但在同等条件下谁能办成事一般要看关系，则是有目共睹的现象。不管它是否合理，只因它是现实存在的客观现象，你就不能不正视它，研究它，应付它，或者说不能不以正确的、健康的方法营造它。如果有了好的人缘，你就有了把难事变成易事的成功阶梯。

　　人都有感情，交流感情的工具是缘分，缘是一根无形的磁力线，彼此的情，全赖缘才得以相通。连结人缘，必有主动的一方，你取得主动的地位，别人的情，就会向你播撒。建立了好的人缘，人人愿意为你所用，你才会成为无往而不得，所求无不遂的会办事儿、能办事儿的人。

　　佛禅教人广结善缘。什么是善呢？善是纯洁，善是友好，善是无私。善的动机是出于互助的。你有需要，我满足；你有困难，我解决。我的帮助，纯粹是为了你，除了你以外，别无丝毫杂念。既不是想讨好你，也不是想要人情债。什么是缘呢？将来我如果有需要，不待我请求，你自动来帮助我；我有困难，也不等我请求，你就自动来帮助解决。你的帮助，既不是报恩，也不是为还债。我来帮助你，你来帮助我，都是应尽的道义责任，都是应尽的友谊责任，如此的动机，叫做互助，也叫做善缘。有了好人缘，求人办事当然不难了。

　　缘由人结，善借人缘办成不如意之事者，往往都是广结人缘的高手。

　　办事指南具备了善于识朋友和用朋友这方面的社交能力，便能借助来自各方朋友的力量办成很多难办的事。

　　常言道：生意好做，伙计难找。伙计不易找，运筹帷幄的朋友就更难求了，如何寻找一位能独当一面并协助自己成功办事的朋友是至关重要的。

　　美国著名的百货公司萨耶·卢贝克公司的创始人之一--理查德·萨耶是靠做小生意起家的，他当初做梦也没有想到最后生意能做得那么大。他一生最大的长处，也是他成功的最主要因素，就是他善于寻找和利用朋友，帮自己把难事一一办成。

　　萨耶起初在明尼苏达州一条铁路上当运送货物的代理商。这种代理商共同的烦恼，就是有时收货人嫌货不好，拒收送到的货物，代理商若再将货物带回，就会倒赔一笔运费。萨耶灵机一动，想出了一个新招--邮寄。这样不仅退货率大为降低，也为买主增加了便利。这种函购、邮寄的方式，在辽阔的新大陆上获得了意外的成功。他的生意必须扩大规模，否则，别人利用他创造的这种经营方法，很可能赶到他前面去。他饱尝了伙计难找的滋味，挑选了将近五年，终于在一个月夜，这个注定要在萨耶的命运中起关键性作用的人，自己骑着马来了。

　　他叫卢贝克，到圣·保罗去买东西，不料中途迷了路，这时已经饥肠辘辘，人困马乏。在皎洁的月光下，正在徘徊的萨耶看着卢贝克，对他的仪容外表顿生仰慕之心。也许，这就是所谓的缘分吧。他邀请卢贝克到他的小店中休息。两人一见如故，直谈到东方破晓。

　　我觉得你的想法非常好，只要经营得法，一定前程远大。卢贝克热情地说。

　　萨耶沉默了，心中翻腾得厉害。他隐约感到，他日夜寻觅的那个人已经出现了，但又不便造次，吞吞吐吐地说：我想，既然你觉得这一行很有前途，何不参加进来，我们一起经营？

　　两人默默相视，然后，隔着桌子热烈地拥抱在一起。以两人姓氏为名的世界性的大企业萨耶·卢贝克公司在拥抱中诞生了。

　　如鱼得水，如虎添翼，两人密切合作，公司第一年的营业额就比萨耶独自一人经营时增加将近十倍，达40万美元。第二年，公司的发展更快，这种发展速度不仅为二人始料未及，而且使他俩明显地感到力不从心了。

　　也许我们都是中庸之才。萨耶苦笑着说。

　　是啊，这话我早想说了，就怕泄了你的气。卢贝克说，我们何不请一个有才能的人参加我们的生意？

　　萨耶一直把当年发现卢贝克视为一大快事，与他的这个建议一拍即合：好吧，我们为我们的生意找个老板。

　　为上百万元的生意找个经营人，实在比找伙计困难多了，他们不久就感到灰心了。这种将相人才，实在是天才人杰，本来就是很稀少的；即便真有这种人才，恐怕也早被别人拉走了。

　　萨耶和卢贝克几次三番地谋划，决定开阔视野，到一般的小商人中去寻找。这也是因为大公司的经理一般不屑于经营他们的杂货铺.而在平凡的人物中选拔适当人才委以重任，他一定会尽全力报效；不会像重金聘请的知名人物，即便请来了，也只是抱着帮帮忙的心理。

　　终于有一天，萨耶约上卢贝克来到一家小店铺，只见人群拥挤，人们争先恐后地在抢购。等他们走近一看，才知道这家店铺的小老板真不简单。只见店门前贴着的大纸上写道衣料售完，明日有新货进来。那些拥挤抢购的人，惟恐明天买不到，在预先交钱。伙计还不停地解释说，这种法国衣料因生产原料不多，难以充分供应。萨耶知道这种布料进货不多，但并非因为缺少原料，而是因为销路不好。二人看到店主对女人心理如此巧妙的运用，以缺货来吊时髦女人的胃口，觉得这个布贩手法实在高人一筹，令人折服。

　　虽然不知他长得什么样，也不知他是老是少，但我几乎可以肯定，这个人就是我们要找的人！萨耶和卢贝克都这样认为。然而，当他俩与店主见面时，却不禁面面相觑，大出意外。原来店主就是经常到他们店里贩布的路华德。他们彼此已认识好几年，从没有深谈过，对他也并没有什么特殊的印象，这次，他们把对方细细打量一番才发觉他的目光中，有一种说不出的飞扬神采，有强大的吸引力。

　　寒暄之后，萨耶开门见山：我们想请你参加我们的生意，坦白地说，想请你去当总经理。

　　请我？这是从何说起？路华德要求给他三天时间考虑。

　　可以是可以，但你要保证，不能再接受其他公司的邀请。萨耶严肃地说。

　　路华德笑了：当然。我想我还没有这么吃香，还有谁会要我？

　　萨耶又一次表现出他的思想敏捷和处事周到。果然，第二天就有两家化妆品公司请路华德去主管推销方面的业务。如果不是有言在先，路华德完全可能被其他公司拉去。在这场人才争夺中，萨耶抢先了一步，否则，公司的历史也许就要重写了。

　　当上总经理的路华德为报知遇之恩，每天废寝忘食地工作，终于做出了惊人的成就。萨耶·卢贝克公司声誉日盛，十年之中，营业额竟增加了六百多倍，公司已拥有三十万员工，每年的销售额将近70亿美元，对于零售行业，这简直是个不可思议的天文数字。

　　萨耶就是这样借着朋友之力取得后来的成就，如果当年他不懂得发现和利用人才，没有与卢贝克和路华德合作，今天的他也许还做着小本生意养家糊口。

　　社会上能干的人都能够把许多先前不甚如意的事情圆满解决。其实，这种人本身并不一定有什么出类拔萃的异能，也许是个极平凡的人，只不过是善于团结一批人为己所用罢了。

　　办事指南从广义上讲，无论是朋友，还是对手，如果你能广结善缘，你都可以借用他们的力量办成自己想办成的事业。

　　诀窍2.以真情疏通不如意之事的关节

　　人都是具有同情心的，凡事都可以用情来办成。面对求情者的眼泪和哭诉，听者就是铁石心肠，也免不了会动心的。

　　并不是说，在遇到不如意之事时求人都要摆出一副可怜兮兮的样子，流下几滴眼泪。而是说，当我们求人解决不如意之事时，应该调动听者的同情心，使听者首先从感情上与你靠近，产生共鸣。这就为你问题的解决与事情的办成打下了基础。人心都是肉长的，只要你将受害的情况和你内心的痛苦如实地说出来，听者是会动心的。

　　同情心可以促进当权者对受害人的理解，但这并不等于说马上就会下定处理的决心。因为处理者要考虑多方面的情况，有时会处于犹豫之中，甚至会抱着多一事不如少一事的态度，不想过问。这时候，遇事不如意者就得努力激发被求者的责任感，要使被求者知道，这是他职责范围以内的事，他有责任处理此事，而且能够处理好此事。

　　美国曾有一位老妇人向正在律师事务所办公的林肯律师哭诉她的不幸遭遇。原来，她是位孤寡老人，丈夫在独立战争中为国捐躯，她靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交一笔手续费才可领取抚恤金，而这笔手续费是抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老妇人打官司。

　　由于出纳员是口头勒索的，没有留下任何凭据，因而法庭开庭时出纳员指责原告无中生有，形势对林肯极为不利。但他十分沉着、坚定，他眼含着泪花，回顾了英帝国主义对殖民地人民的压迫，爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪中战斗，为了美国的独立而抛头颅、洒热血的历史。最后，林肯说：

　　现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而又可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福的生活。不过，现在她已失去了一切，变得贫困无靠。然而，享受着烈士们争取来的自由幸福的某些人，还要勒索她那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？她无依无靠，不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？

　　法庭里充满哭泣声，法官的眼圈也发红了，被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后作出了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

　　没有证据的官司很难打赢，然而林肯成功了。林肯之所以能把这件不如意的官司打赢，这应归功于他的情绪感染，他驾驭了听众及被告的心理，达到了理智与情绪的有机统一。

　　诀窍3.感情公关，用礼品化解不如意之事

　　礼物是感情的传递物，更是托人办事的媒介。一份适时宜人的礼物，在使你赢得更多友情的同时，更为你自己办成不如意之事铺平了道路。最重要的是送礼要送到心坎上。

　　很多人在遇到不如意的事而求人时，习惯于送一份礼物来表示心意。这是人之常情，也是办难事必要的公关手段。但送什么礼物，怎样送却是大有讲究的。礼物送得好，不如意之事好办，礼物送得不对路，往往适得其反。

　　（1）因人而异，选择最佳的礼品求人办事送礼物，首先要选对合适的礼品。在选择礼品时，应根据自己的感情和心理来挑选礼物，也就是说要千方百计将自己的情感和心理通过特定的礼品表现出来，让对方在接受礼品时，能感受到你的一片深情厚谊，即以物见情，以情感人。只有做到这点，才能使你的送礼行为高尚、文雅、亲切、友好。

　　比如，为生病住院的朋友送去一束美丽的鲜花，定会使他心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方同学送去一帧昔日同窗好友相聚的照片，会唤起他学生时代的美好回忆；为爱好文学的朋友送去一套他现在手头还没有的文学名著，会使他欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条美丽而精致的纱巾、漂亮的领带，会使对方感受到一份深深的爱的情意。

　　就礼物的质量而言，它的价值不一定以值多少钱来衡量，而是由礼物本身的意义来体现的。如在选择礼品时，从思想性、艺术性、趣味性、纪念性等方面下点功夫，做到别出心裁，不落俗套，求人办起不如意的事来效果肯定会好。下面是选择礼品时应注意的两个方面：

　　①因人施礼送礼要看对象。不同层次的人，其生活需要是有差别、有距离的。

　　一般来说，对于文化层次较高的追求精神享受的人，宜选择精美高雅的礼品，如名人字画、工艺美术精品及各种高档文化用品等；对于文化层次较低、偏重追求物质享受的人，宜选择一些比较新颖别致、精美时髦的日用消费品作为礼物，其中应以吃的、穿的、玩的为主；对于一些生活比较困难，除了生存以外很少有其他享受要求的人，就不必去买那些他的生活中根本用不着的东西，他最缺什么就给他送什么，有时送些钱，效果也很好。

　　总之，选择礼品要看对象，因人施礼。

　　②轻重得当礼物太轻则意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是关系不很亲密的人或亲友办重大喜庆的事，这样送礼，不如不送。

　　但是，礼物过重，又会使接受礼物的人很难接受，对上级、对同事则有受贿的嫌疑；对其他的人，除了爱占便宜的人以外，会感到承受不起，将来还礼也还不起，很可能会婉言谢绝。若对方拒绝接受，你又已花钱买了，留之又无用，徒生许多烦恼。

　　办事指南礼物的轻重以对方能够愉快接受为尺度，如何轻重适度，则要根据自己的情况、对方的情况、双方之间关系的程度，以及为何事而送等来掂量。

　　（2）送之有术，表达自己的心愿办事之所以称为艺术，关键在于是否会送.办事人的聪明才智将在这个字上表现得淋漓尽致，也可能办事人的蠢笨愚拙也将在这个字上表现得一览无遗。

　　送是整个感情公关办事过程中的最后一环，送得好，方法得当，会皆大欢喜，境界全出。送得不好，让人挡回，触了霉头，定会堵心数日。所以，只有巧妙掌握送的技巧，才能把整个求人办事过程划上一个漂亮的句号。

　　能否把礼送出去，也是最令人头疼的事，也许对方不愿接受或严词拒绝，或婉言推卸，或事后送回。送者十分尴尬不说，还弄得个钱已花，情未结，事情仍然没办成。那么，怎样才能避免如此结局呢？

　　①借花献佛如果你送的是土特产品，你可说是老家来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜。东西不多，又没花钱，不是特意给他买的，请他收下，一般来说受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。

　　②暗渡陈仓如果你送给对方的是酒一类的东西，不妨避谈送字，假借说是别人送你两瓶酒，来和对方对饮共酌，请他准备点儿菜。这样喝一瓶送一瓶，关系也近了，礼也送了，还不露痕迹，岂不妙哉。

　　③借马引路有时你想送礼给人，而对方却又与你八竿子拉不上关系，不好直接去送，你不妨选受礼者的生日、结婚纪念日等，邀上几位熟人一同去送礼祝贺，那样一般受礼者便不好拒绝了，当事后知道这个主意是你出的时，必然会改变对你的看法。借助大家的力量达到送礼联情办成难事的目的，实为上策。

　　④移花接木老张有事要托小刘去办，想送点礼物联络一下感情，可是又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘的对象很熟，老张便想起了夫人外交，让爱人带着礼物去拜访，一举成功，礼也收了、事也办了，两全其美。看来，有时直接出击不如迂回运动能收奇效。

　　⑤醉翁之意假如你是给所托之人送些钱物，对方自尊心又很强，或是由于其它原因不接受。你不妨借口说拿些先花，以后再还。受礼者会觉得你不是在施舍，会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

　　⑥锦上添花一位学生受老师恩惠颇多，一直想回报，苦无机会。一天，他偶然发现老师红木镜框中镶着的字画竟是一幅拓片，跟屋里雅致的陈设不太协调。正好，他的叔父是位在全国小有名气的书法家，自己手头正有他赠的字画。这位学生马上把字画拿来，主动放到镜框里。老师不但没反对，而且喜爱非常。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能雪中送炭,锦上添花也是良策。

　　⑦异曲同工有时送礼不一定自己掏钱去买，然后大包小包地送去，在某种情况下人情也是一种礼物。比如，你能通过一些关系买到紧俏商品送人，对方在拿到东西的同时，已将你的那份人情当作礼物收下了。你未花分文，只不过搭上点人情和工夫，而收到的效果与送礼一般无二。受礼者因交了钱，收东西时心安理得，毫无顾虑；送情者无本万利，自得其乐。

　　诀窍4.不急不躁，控制好情绪去办事

　　人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。尤其当面临糟糕难办的事情时，更需要头脑冷静，才能把事办成。

　　一个人必须修身养性，培养自己的浩然之气、容人之量，保持自己的高远志向。同时要抑制急躁的脾气、暴躁的性格。

　　做事要戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。

　　不少人办事都想一挥而蹴，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。

　　中国传统文化的精要就在于以静制动，稍安勿躁，浮躁会带来很多危害。现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪；本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁；受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪等等。无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来必然态度简单粗暴、徒具匹夫之勇，这不是太糊涂了吗？

　　轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，干什么都干不好，最后将毫无所获。

　　天下成大事业者，无不是专一而行，专心而攻。博大自然不错，精深才能成事。只有精深，才能在某一个领域中成为专门人才，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就取得成功，急于求成，只能是害了自己。忍浮躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢！

　　办事指南面对不如意的事时，如果过于直率地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易得罪人。要控制好自己的情绪，以免误事。

　　诀窍5.央求不如婉求，劝说不如引导

　　当遇到不如意之事时，求人不会总是顺利。有些事正面直言肯定会遭致失败，或在自己未办之前就已知对方不肯合作，此时则应迂回婉求，含而不露地引导被求之人。

　　怎样把不如意的事办成好事呢？方法有很多，委婉地求人办事是方法之一。婉求办事就是不直接出面或不直取目的，而是绕开对方不应允的事情，选定另外一个临时拟定的虚假目的作幌子，让对方接受下来，当对方进入自己设定的圈套之后，自己的真实目的也就达到了。

　　所谓引导就是掩盖自己的真实目的，以虚掩实，让对方无从察觉。表面上好像自己没有某种企图，或者让对方感到某种企图并非始于自己，而是另外一个有来头的人。这样，对方可能就不再有所戒备和有所顾虑，要办的事儿在这种无戒备和顾虑的状态中显然要好办得多。

　　婉求和引导别人办事的最大特点就是含而不露或露而不显。

　　美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理，他把目光瞄准了年轻的约翰·海，希望他帮助自己成名。而当时约翰刚从西班牙首都马德里卸去外交官职，正准备回到家乡从事律师业。

　　雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他提议约翰·海到报社去玩玩。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰说：请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就做。社论写得很棒，于是雷特请他再帮忙顶缺一个星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。

　　由此可以得出一条求人办事儿的规律：央求不如婉求，劝导不如引导。

　　有位车夫拉车上桥，桥很陡，走到半路实在拉不动了。他急中生智，用力顶着车把，放声唱起歌来。他这一唱，前面的人停下来看他，后面的人想看看发生了什么事，几步走过去追上他，而车夫则乘机央求大家帮着推车，大家一齐用力，车就推上了桥。

　　车夫了解人们好奇围观的心理，所以他不靠蛮力一个人拼死拉车，而是靠在车把上唱歌创造请别人帮忙的条件。如果他没有办法招人来推车，就算他用尽力气也不能把车拉上桥。

　　这位车夫的办事策略堪称高超过人，无与伦比。本来是求人帮忙，结果却成了别人自觉自愿的行为，求人办事儿不露声色，浑然无迹。

　　在运用这一策略的同时，要注意的是：引导别人参与为自己办事的时候，应当首先引起别人的兴趣。

　　当你要引导别人去做一些很容易的事情时，先得给他一点小胜利。当你要引导别人做一件重大的事情时，你最好给他一个强烈刺激，使他对做这件事有一个要求成功的希求。在此情形下，他的自尊心被激起来了，他已经被一种渴望成功的意识刺激着了，他会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下。

　　引导是争取别人合作的重要策略。有时要费许多心机才能用好这个策略，有时候又很便当。像雷特猎获约翰一例，他只是稍许做了些安排。

　　总之，要引起别人对你想办的事的热心参与，必须先引导他们尝试一下，可能的话，不妨使他们先从做一点容易的事儿入手，这往往是一种与人合作、把不如意的事办成顺当事的策略。

　　办事指南婉求与引导皆是以柔克刚的办事艺术。许多事直办难达目的，曲办却效果更佳。

　　诀窍6.利用人性弱点，给人戴上高帽子

　　人生的弱点之一，是喜欢被人戴高帽。事情不如意时，求人不妨多送几句美言，这样能拉近彼此的关系，把不如意的事办成顺当事。

　　没有人是天生的蠢才，也没有人愿意让别人说他是傻瓜，一顶高帽子，尽管不合适他的头，可是大多数人都愿意戴，也没有人愿意戴上了又摘下来。求人办事，不妨先给他一顶高帽子，让他沉浸于喜悦中，帮你把事情办好。因为高帽子其实是一种变相的鼓励和赞美。

　　伊斯·卡勃特斯是超级桥牌大师。他的有关于桥牌方面的书曾被译成各种文字，并畅销了很久。然而，令人惊奇的是，如果不是一个青年女子，也许他走不上桥牌运动这条路。

　　1923年末卡勃特斯在美国时，只身孤影，身上的钱也不多了。他想在美国找个工作，可是找来找去都没找到，后来经好心人介绍，他终于有了个勉强能谋生的工作。

　　卡勃特斯会打一点桥牌，可技术差劲得很。他根本就记不住牌，常常把打出去的牌拿来翻看，所以没有人愿意跟他玩。

　　后来一件事改变了他的命运。

　　他遇到了一位漂亮的桥牌女教师约瑟芬·狄丝。她教卡勃特斯打桥牌时发现他虽然牌技平平，但是分析能力很强，对自己手里的牌总能做出比较准确的分析，狄丝认为这个素质很重要。

　　于是狄丝就试图说服他，她说：卡勃特斯，告诉你吧，你是桥牌界的天才。卡勃特斯说什么也不相信：你说的是我吗？狄丝就把她的发现告诉了卡勃特斯。

　　在以后的时间里，狄丝总是千方百计地想办法鼓励他，他的一点点进步都被她称赞一番。

　　后来，卡勃特斯也逐渐相信自己是个天才了，他的牌越打越好，后来果真成为了桥牌界的顶尖高手。

　　经过长期的接触，卡勃特斯最后爱上了狄丝，并与她结了婚。

　　人在潜意识和意识层面上有很多的困惑，由于长期得不到解决，所以就积压了下来，就会产生对自己的疑问，比如我能行吗？或我应该做吗？抑或客观条件允许吗？之类自己解答不了或急待选择的事情。

　　这种令自己两难或尴尬的选择会让自己在办事时拿不定主意。

　　而在这个时候，往往是外界的因素更能起作用，一个暗示或一个建议都可能叫你放弃徘徊，按照别人告诉你的去做。

　　心理医生为病人治疗就用这个方法，对某个问题你在观念中固执己见，而心理医生又认为这些问题对你的心理健康不利，他会首先提出问题将你引入疑惑的境地里去，然后用暗示的语言来点醒你。

　　鼓励其实就是一种与此相类似的手段。一些话语比如你行的，你一定行、你是个天才，你是个天分很高的人、你是个很美的姑娘等诸如此类的暗示性的语言能使人在举棋不定的时候重新获得勇气。

　　有一位美国心理学家做过这样一个实验。他在某一所中学里找了一个班，向班主任说明了这个实验会让他看到一个奇迹，因为他在许多人中间都做过此类实验，结果证明很成功。

　　他在暗中观察了很长的时间，发现班上有一个相貌平平、很不起眼的姑娘。于是他找了一个机会，把全班除那位女生以外所有的学生都召集到了一块，他向他们说了他的打算。

　　这位心理学家告诉学生们，从今往后，所有的学生都要把那位未到场的女生当作全班最漂亮、最迷人、最美的姑娘，三个月后，学生们将会看到人们意想不到的效果，到那时，这个实验就结束了。

　　于是，从那天起，学生们对那位姑娘的态度变了，再也不是以前冷冰冰的态度了。

　　那位女生简直受宠若惊，她惊奇地看到男生们把别的相貌姣好的女生撇在一边不理而向她争着大献殷勤，而女生们则带着钦羡的目光经常向她这边望。老师们上课时对她的态度也变了，每次提问时，总是叫她，当她答对了的时候，便会得到表扬和夸奖。

　　这位姑娘就像坠入梦境中一样，她不明白自己这几天何以由一个灰姑娘一下子变成了众人心目中的白雪公主。

　　一个星期过去了，人们仍像众星捧月一样地对待她。于是她开始注意自己的形象了，她的眉头舒展了，她的胸脯挺起来了，由于笑声经常陪伴着她，她的心情也渐渐地开朗，愉快了起来，经常与同学们在一起尽情地玩乐。

　　两个月过去了，全班同学都惊奇地发现她与以前大不相同了，虽然容貌上不能算是美丽绝伦但也楚楚动人，并且微笑常挂在嘴边，有的同学说那很像蒙娜丽莎的微笑。

　　后来，班上选班花，大家一致投票选那个姑娘，也许开始实验时，大家是在逢场作戏，可是到了后来，人们都是诚心实意的了。

　　卡耐基的《人性的弱点》一书对心理学上的人性分析很精彩，他用大量的事例说明了赞美、鼓励等高帽子的力量。

　　那么，在自己遇到不如意的事时，不妨多听听别人的鼓励，同时我们也不妨多鼓励别人吧，让人明白，其实事情是很容易做的。让别人知道你对他处理某事有信心。

　　办事指南顾全面子，是人性的弱点，如果你请人帮忙前，先给他戴一顶高帽子,给他以鼓励，让他知道你对他办此事有能力、有信心，知道他的潜力，他一定会尽力去帮你。

　　诀窍7.起、承、转、合，绕着圈子去办事

　　远行之人，前有高山挡路、石头绊脚，自然会想办法绕过去，或动脑筋另辟蹊径。这种做法应用在办不如意的事中，便是绕着圈子达到目标。

　　在办不如意的事时，有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，便只能绕弯子、兜圈子，用王顾左右而言他的迂回战术，将其套牢。

　　生活中不少人是直肠子,一根筋,为人处世不撞南墙不回头,十头公牛也拉不回来。这种人办事时时时处处受阻，自己却不明白到底是为什么办事这样难。这样的人最该学点迂回术，在遇到不如意的事时，不妨让自己的大脑多几个沟回，肠子多几个弯弯绕，神经多长些末梢。

　　一言以蔽之：绕几个圈子能保证你在人情关系中把不如意的事办好。

　　明代嘉庆年间，给事官李乐清正廉洁。有一次他发现科考舞弊，立即写奏章给皇帝，皇帝对此事不予理睬。他又面奏，结果把皇帝惹火了，以故意揭短罪，传旨把李乐的嘴巴贴上封条，并规定谁也不准去揭。封了嘴巴，不能进食，就等于给他定了死罪。这时，旁边站出一个官员，走到李乐面前，不分青红皂白，大声责骂：君前多言，罪有应得！一边大骂，一边打了李乐两记耳光，当即把封条打破了。由于他是帮助皇帝责骂李乐，皇帝当然不好怪罪。其实此人是李乐的学生，在这关键时刻，他曲意逢迎，巧妙地救下了自己的老师。如果他不顾情势，犯颜直谏，非但救不了老师，自己怕也难脱连累。

　　这个方法的使用真是巧妙至极。李乐不懂得人际之间圆滑当先的道理，离自己的学生还差了一大截。要知道我国传统文化，是很讲究绕圈子的。

　　著名幽默大师林语堂总结中国人（尤其是读书人）求人办事，像写八股文一样。

　　遇到非常难办的事，要像做八股文那样讲究起、承、转、合。大概可分为四段：

　　（1）谈寒暄，评气候诸如尊姓,大名,久仰,夙违及今日天气如何皆属于此类。林语堂称之为气象学的内容，其要在起来则安之位安而后情定的作用，即联络感情。这些内容在人们的生命空间中确实也有很大的共同性，不至于遭到抗拒。

　　（2）叙往事，追旧谊要从大众皆有的生命空间过渡到彼此较为特殊的那一块，是深入的过程。林语堂戏称之为史学.也许有你的令侄与某君同学，也许你住过南小街，而他住过无量大人胡同，于是感情便融洽了。如果，大家都是北大中人，认识志摩、适之，甚至辜鸿铭、林琴南……那便更加亲挚而话长了。这一段做得好，双方感情可能会有真正的融洽。

　　（3）谈时事，发感慨感情既洽、声势斯壮,于是便可联手出击，可进入侃的境界。纵横的范围甚广，包括有：救国策，对于古代三王草将诸政治领袖之品评等等。连带的还有追随孙总理几年到几年之统计。比如你光绪三年听过一次孙总理演讲，而今年是民国二十九年，合计应得三十三年，这便叫做追随总理三十三年。这一段做得好，感情更为融洽，声势又壮，甚而至于相见恨晚，到了两肋插刀的程度。至此，可认为到了陡然下笔，相机言事之际。

　　（4）告来意，求办事可客气地起立，拿起帽子，然后兀而转来道：现在有一小事相求。先生不是认识某某吗？可否请写一封介绍信云云。这一段要自然随意，不给对方造成很大的压力或使对方觉得自己该欠他多大人情。而是要利用前叙铺垫，陡然收笔，总结全文。

　　摸清对方底细，才能采取合适的求助方法，这也是办成不如意的事的诀窍之一。

　　办事指南办事情就怕硬来直去，这样做根本无法把事办成。先把铺垫做好了，事情就能圆满解决了。

　　诀窍8.左右逢源，圆融地处理不如意之事

　　圆即圆融.为人处世与求人办事都不能过于有棱有角，否则与人碰撞伤己伤人；而要八面玲珑，左右逢源，做事才顺畅，做人才成功。

　　什么是圆？圆不是圆滑,它是根基于方的处世技巧、方法和谋略，圆即左右逢源的处世之道。

　　香港著名歌星邝美云，曾参加香港小姐竞选，获得第三名。在竞选期间，记者提了一个刁钻的问题，你读书时成绩不好，你是否很笨？这个问题的确棘手，可邝美云的回答却发人深思。邝美云是这样回答的：你们注意到没有，读书时成绩一流的人毕业后干什么？可能当工程师、律师、医生；而成绩二流的干什么呢？他们中很多人却当了那些工程师、律师、医生的老板。

　　我们不妨观察一下周围那些人生与事业的成功者，他们的成功是否因为他们都是最优秀的多才多艺者呢？答案是否定的。他们的成功往往在很大程度上是因为他们在为人处世中通晓圆融之道，口才出众，善于交际，情商优异。也就是说，他们无论办什么事，都已经熟练地掌握了圆的艺术。这就像幸福的家庭并不一定是妻子貌美如花，丈夫英俊潇洒，而正在于双方彼此尊重体谅、关系融洽和谐。

　　比如你对邻居说：我家有一盆花，你帮我修剪一下吧！对方可能很不高兴：哼，要我给你卖体力。但如果你换一种说法：我发现你家的花修剪得特别漂亮，你在这方面造诣很高。哎，我家有一盆花，你能不能教教我，看怎么剪才漂亮？

　　对方一定会高高兴兴地帮你剪花了。同样一件事情，求人的方法不同，导致的办事结果就截然不同。这就是圆的功效。

　　办事指南圆融办事，最重要的是要随机应变。情况发生了变化，办事的方法一定要随之改变，这样就会大大提高办事的成功几率。

　　1924年，美国哈佛大学教授团在芝加哥某厂做如何提高生产率的实验时，首次发现人际关系才是提高工作效率的关键所在，由此提出人际关系一词。自此以后，人们普遍认识到个人的事业成功、家庭幸福、生活快乐乃至办任何事情，都与人际关系有着密切联系，用我们中国的话说，待人接物能不能圆,直接关系着我们的事业成功与否、家庭幸福与否、生活快乐与否。

　　处世圆融，懂得人际关系的技巧能使我们在与人交往中如鱼得水，也是我们把不如意的事办成顺当事，把难办的事办成易事的绝妙技巧。所以，追求成功的人，圆之道，不可不知；追求人生幸福的人，圆之道，不可不用！

　　诀窍9.雪中送炭，关键时刻送人一份人情

　　送人情既要懂得分寸，又要懂得艺术。送什么，送多少，何时送，怎么送，都大有学问。送得恰到好处是人情，送得不当便成尴尬。

　　要办好不如意的事，有了人情就顺当多了。办事尤其是办不如意的事，先送份人情，就有了转机。但不管是无意中送的人情，还是有意送的人情，都有一个让对方如何感受，如何认识的问题。而送人情最重要的不在于你送的情分是否轻，而在于对方的感受是否重。所谓千里送鹅毛，礼轻情义重说的就是这个道理。通常世人最重视的人情，则是雪中送炭，口渴喂水。

　　别小看这一炭之热、滴水之恩,这样的人情可得倾情相送，涌泉相报。

　　人们的需求，有的急有的缓，有的重要有的不重要。而我们在急需的时候遇到别人的帮助，则内心感激不尽，甚至终生不忘。濒临饿死时送一只萝卜和富贵时送一座金山，就内心感受来说，完全不一样。有某种爱好的人遇到兴趣相同的人则兴奋不已，以为人生一大快乐。两个人脾气相投，就能交上朋友。所以办事之前送人情，便应洞察此中三味。

　　三国鼎立之前，周瑜并不得意。他曾在袁术部下为官，被袁术任命过一个小小的居巢长，相当于一个小县的县令。

　　这时候地方上发生了饥荒，兵乱使粮食问题日渐严峻起来。居巢的百姓没有粮食吃，就吃树皮、草根，活活饿死了不少人，军队也饿得失去了战斗力。周瑜作为父母官，看到这悲惨情形急得心慌意乱，不知如何是好。

　　有人献计，说附近有个乐善好施的财主鲁肃，他家素来富裕，想必囤积了不少粮食，不如去向他借。

　　周瑜带上人马登门拜访鲁肃，刚刚寒暄完，周瑜就直接说：不瞒老兄，小弟此次造访，是想借点粮食。

　　鲁肃一看周瑜丰神俊朗，显而易见是个才子，日后必成大器，他根本不在乎周瑜现在只是个小小的居巢长，哈哈大笑说：此乃区区小事，我答应就是。

　　鲁肃亲自带周瑜去查看粮仓，这时鲁家存有两仓粮食，各三千斛，鲁肃痛快地说：也别提什么借不借的，我把其中一仓送与你好了。周瑜及其手下见他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饥馑之年，粮食就是生命啊！周瑜被鲁肃的言行深深感动了，两人当下就交上了朋友。

　　后来周瑜发达了，当上了将军，他牢记鲁肃的恩德，将他推荐给孙权，鲁肃终于得到了干事业的机会。

　　无论是谁，对困难时帮过自己的人，总是怀有特殊的情感。在关键时刻给人送份人情，当你遇到不如意的事时，人家可能会给你带来意想不到的惊喜。

　　办事指南对身处困境的人仅仅有同情之心是不够的，应给以具体的帮助，使其渡过难关，这种雪中送炭，分忧解难的行为最易引起对方的感激之情，因而形成友情。一旦有事求他，其必定鼎力相助。

　　一个农民做生意赔了本，他向几位朋友借钱，都遭回绝。后来他向一位平时交往不多的乡民伸出求援之手，在他说明情况之后，对方毫不犹豫地借钱给他，使他渡过难关，他从内心里感激。后来，他发达了，依然不忘乡民的情意，常常给对方以特别的关照。