第19章 好口才需要气场的帮衬(2)

　　两位保险公司业务员争相夸耀自己的保险公司付款有多快。第一位说：他的保险公司十次有九次是在意外事件发生的当天就把支票送到保险人手里。“那算什么！”第二位取笑说：“我们公司在里特大厦的25楼，这栋大厦有40层高。有一天，我们的投资人从顶楼跳下来，当他经过第25层楼时，我们就把支票交给他了。”

　　两位业务员说话的目的显然是相同的，都是想让客户注意到自己公司“快”的特点，相比之下前一位的叙述显然有些生硬，不够吸引客户；第二位幽默的言语一定能给客户留下更深刻的印象。这恰到好处运用的幽默能使工作变得轻松愉快，立刻拉近与客户的距离。

　　幽默不是简单地开玩笑，而是一种智慧的表现。一个诙谐幽默的人，他的知识一定很丰富，才能做到谈资丰富、妙语连珠。这些人能够乐观对待现实，乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一分乐观与幽默，那么就没有克服不了的困难，就会少很多整天愁眉苦脸、忧心忡忡的痛苦面容。

　　俄国文学家契诃夫说过：“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”可见，生活中的每个人都应当学会幽默。如果你想更聪明且更有创造力，那就赶快学会幽默吧。比如在讲话时用风趣的口吻讲个小故事或说一两句俏皮话、双关语或是幽默的祝愿词，这些都是很妙的点缀。

　　善于幽默的人，大多能把幽默的力量运用得十分纯熟，表现得真实而自然。当然在幽默的同时，要意识到不同问题要不同对待，在处理问题时要有灵活性，做到幽默而不俗套。

　　幽默的魅力需要以愉悦的方式表现出来，表达出个人的真诚，心灵的善良，对别人、对生活的爱心。如果你能够真正掌握幽默这种力量，就能够使自己的气场更加具有魅力，进而创造出有意义的人生。

　　打动听众的气场

　　说话不仅是人的一种生理功能，更反映了人的一种能力。一个人如果善于说话、口才好，就可能把自己的生活、工作安排得轻松有趣，不仅使自己快乐，也使他人快乐。具有超一流的说话水平，是一个人取得成功的关键因素之一。我们在听讲座的时候，经常会被讲述者所讲的故事所打动，仿佛走进了故事情节，或喜悦、或悲伤，我们就会说这位讲述者具有打动听众的气场。

　　可能有人会说：“不就是说话吗？有谁不会的？”话，人人会说，但说到他人的心坎上，却并非是人人都会的。让人感动的语言会给一个人带来融洽的人际关系、良好的工作互动、顺利的合作业务，而不得体的话语则会成为一个人办事过程中的绊脚石，两者有着天壤之别。

　　有的人一开口总能获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人爱慕；有些人说话就连听众都没有，问题的关键是你的谈吐能否助你形成打动人心的气场。

　　曾经看见一些长得很好看、打扮得漂漂亮亮的人，但是一开口就让人厌恶不已，一听他说话就让人想找个理由逃开。有些人的话语无法打动别人，即使穿得光鲜亮丽，说得天花乱坠，也只会被人冠以“绣花枕头”的名号，千万不要做这样的人。这样的人不论是在工作还是生活中都很难得到别人的认可，因为重视的都是表面肤浅的东西，而真正打动别人的语言是发自内心的。态度如果真诚，即使几句简单的话，也能引起听众的强烈共鸣。

　　在美国南北战争期间，有位姑娘要去南方看亲属，她找到林肯，要求开一张去南方的通行证。

　　林肯说：“战争正在进行，你去南方干什么呢？”

　　姑娘说：“去探亲。”

　　林肯高兴地说：“那你一定是个北方派，你去劝说一下你的亲友们，让他们放下武器。”

　　姑娘说：“不！我是个南方派，我要去鼓励他们，要他们坚持到底，绝不失望。”

　　林肯很不高兴：“你来找我干吗？你以为我能给你通行证吗？”

　　姑娘认真地说：“总统先生，我在学校读书时，老师就给我们讲诚实的林肯的故事，从此，我便下定决心要学习林肯，一辈子不说谎。我不能为了一张通行证而改变自己说话做事都要诚实的做人标准。”

　　林肯被姑娘诚挚的话打动了：“好吧，我给你开一张。”说着，在一张卡片上写下了这样一行字：“请让这位姑娘通行，因为她是一位让人信得过的姑娘。”

　　这位姑娘的言语虽然简单质朴，但是真诚的气场让总统也能够感受得到。

　　说话如果只追求言辞华丽，缺乏真挚的感情，开出的也只能是无果之花，虽然能欺骗别人的耳朵，却永远不能打动别人的内心。真诚是发自内心、伴随一生的，拥有它，你会一生幸福。因为只有真诚才能打动所有人、摆平所有事。故事中的姑娘是真诚的，她用真诚的语言打动了林肯，最终获得了通行。因此我们说，只有具有打动听众的气场，才能获得成功。

　　如果你想让自己说出的话具有价值，能引起共鸣，或者能带来价值，其实套路很多，但不是通用的，关键在于话语中带有感情，而不要死板地使用什么模式。例如：当你要推销你的产品时，你怎么说才能打动你的顾客？假如只是一味地夸耀自己的产品，即使你的措辞再华丽也不会推销成功的，因为你想的只是你的产品。如果你能够帮助顾客，为他们提供有价值的信息，顾客就不会不为你的生意着想。

　　无论任何时候，要获得对方的认同，就要先为对方着想，关心对方的利益，这样彼此才能成为最佳的合作伙伴，获得利润上的双赢。要切记我们和别人谈话的目的是什么、我们的主题是什么，不要漫天浮夸，让人感觉不实在、不真诚。让人感动就是要感动别人的心，因此说话就要抓住人心，做好准备说出你不同寻常的第一句话。

　　人与人之间进行思想交流，感情沟通，最直接、最方便的途径就是语言交流。值得注意的是说话要能够深入人心、打动人心，沟通才有效果。没有服人的真情，没有动人的激情，没有感人的深情，是很难做到的。会说打动人心的话，秘诀只有一个字那就是“情”。有的放矢，把话说到听者的心坎上，只有当你打动人了，对方被你的气场吸引，你才能获得对方的认可。

　　某工厂来了位新厂长，在就职见面会上只简短地讲了几句话：“我来当厂长，打心眼儿里高兴！但厂长不好当，担子重啊！从现在起，我给大家交个底儿。我不想干两件事就‘捞一把’，非跟大伙儿一块儿干出个样来不可，好比一根绳子上拴着的俩蚂蚱，飞不了你们，也跑不了我。”几句话平实简短，没有华丽的点缀，但让人听后却觉得心里暖暖的，霎时，他的形象也变得高大起来，整场演讲，每个人都听得聚精会神的。因为员工能从中听出真诚、看到希望。把话说到他人的心坎上，需要高超的语言技巧。要想打开交际的大门，就要学会说到对方心窝里去，让美好动听的语言走进对方的心田。

　　都说“话是开心锁”，那要看你怎么说，若要使人动心，就必须要先使自己动情。其实人与人之间的交往，是你对我友善，我对你也友善；如果你不友好，我尽可能友好地对待你。这就是行为是如何产生行为的。

　　了解这些，你就能把握你与别人的交流。在交谈中什么语调可以使人放松而不拘束，营造了这种放松不拘束的气氛，你们之间的交流就比较轻松。一个善于打动听众的人，通过出色的语言表达，可以使人产生好感，结成友谊，可以使人际矛盾化解，友好相处。而一个缺乏真诚的人，往往得不到他人的认可，从而成为孤家寡人。