第41章 职场方圆——行走职场必备的真经（4）

　　这个世界上唯一可以预料的事，就是总有预料不到的事会出现，所以生活就是遗憾的艺术，也需要我们不断地追求完善，永远要有再试一次的精神。

　　日本企业将他们的成功归功于美国的管理大师戴明博士，日本最高的管理奖就叫戴明奖。

　　当年麦克阿瑟占领日本时，为了救助日本经济，指示盟军总部大量在日本购买日用品，在众多的采购中，有一批是电话总机，谁知交货装机后不能使用。麦克阿瑟认识到要振兴日本经济，首先就要改善日本的管理水平。

　　于是，日本的企业家联盟决心邀请戴明博士来讲管理，教授日本企业管理。戴明去了后，发现听众对象是日本一些大企业的工程师和一线的管理者。他就问邀请他去的联盟：“你们日本是真的想改变，还是假的想改变？”大家回答：“当然是真的想改变。”戴明说：“那好，那就请你们让各大企业的总裁来学习。”

　　此后，戴明博士在日本办了八期总裁班，从此就被誉为日本战后复兴的第一功臣。

　　那么，戴明博士做了什么事呢？

　　首先他要日本企业认识到高质量的产品不会增加成本，只会减少成本。为了生产高质量的产品，开始成本可能会高，但科学化、规范化后，成本就不会很高了，而且由于保证了质量，次品会减少，顾客也会更喜欢，所以成本反而会降低。

　　戴明还认为检查不重要。当产品检查出来质量有问题时，已经太晚了。检查的目的是为了找出问题，改善流程，只有通过不断地改善各个环节，才能保证生产出高质量的产品。所以检查只是手段，而不是目的。

　　更重要的是，戴明博士在日本企业中倡导了一种精神：那就是要永远不断地追求改善，每天进步一点点。现在这种精神已经成为了日本企业的标志。

　　任何事情都不可能做到十全十美，所以我们只有尽力不断地想办法完善它，永远追求不断地改善。

　　知不足然后学

　　这个世界上每个人都有说“不”和说“是”的自由。幼年时我们在父母的羽翼下成长，渐渐长大后，为了显示我们的独立和存在，我们开始有了反叛情绪，开始对父母说“不”；甚至有些时候根本不需要说“不”，我们也会说“不”。还有些时候我们心里很想说“是”，但我们宁愿说“不”。如果父母坚持要我们把头发剪短，我们会故意留长发；反之，如果父母要我们把头发留长，我们就会剪个短发。

　　到了成年后，我们就更喜欢说“不”了。人不需要多少聪明才智就可以说“是”，因为当你说“是”的时候，没有人会问你什么，因为你既然都已经说“是”了，又何必解释和争论呢？但是当你说“不”的时候，别人一定会问你“为什么？”“不”表现了你的聪明，显得你不盲从，给你自由的感觉。

　　生命中说“不”的机会比说“是”的机会多，但说“不”的聪明只是在卖弄自己，唯有说“是”才有和谐，才可能从别人那里得到益处。别人有100条缺点你没看到，没有损失，但有1条优点你没学到，那就是你的损失。学会说“是”才是人生中的大聪明。

　　说“不”的自由是非常幼稚的自由，如果一个人终其一生都陷在“不”里面，成为一个永远都是在说“不”的人，那就代表他已经停止了成长。人要学会说“是”，不仅孩子要学会从父母的话语中找到“是”，我们也要善于从别人的话语中发现“是”，这并不是教你盲从，这是要你善于去寻找共同点，去寻找和谐，去发现别人的优点。其实人都需要经过一长段时间的学习和成长，才能成熟到既说“是”，却还能保有自由的权利，说“是”而不沦为他人的奴隶。

　　一个人有本事是件值得佩服的事，如果再能用谦虚的美德来装饰，那就简直值得敬佩了。懂得谦虚的人才能学习得更多。

　　只有不断地为自己“充电”，这种生命力才会更加强大，你的“能量”才会不断得到补充，才能让生命更有意义，让生活更加美好。只有不断学习才会更上一层楼。只有不放松自己，不断进取的人，才有资格与他人比高下。

　　一个颇有魄力的老总在公司的经理会上说了这样一段话：

　　“美国的大公司，在开办新的分公司或增设新厂时，20世纪50年代出生的人，往往就任主管职位，如果现在公司命令你担任技术部长、厂长或分公司的经理的话，你们会怎样回答？你会以‘尽力回报公司对我的重用。作为一个厂长，我会生产优良产品，并好好训练员工’回答我，还是以‘我能胜任厂长的职务，请安心的指派我吧’来马上回答呢？一直在公司工作，任职10年以上，有了10年以上的工作经验的你们，平时不断地锻炼自己，不断地进修了吗？一旦被派往主管职位的时候，有跟外国任何公司一较高下，把工作做好的胆量吗？如果谁有把握那么请举手。”

　　发现没有人举手后，他继续说：“各位可能是由于谦虚，所以没有举手。到目前，很多深受公司、同行和社会称赞的前辈，都是因为在委以重任时表现优异。正是由于他们的领导，公司才有现在的发展，他们都是从年轻的时候起，就在自己的工作岗位上不断进修，不断磨炼自己，认真总结工作要领。所以当他们被委以重任时，才能够充分发挥自己的力量，做出良好的成绩。”的确，这一点无论何时何地都不会改变。

　　艺术界的名演员，都是很有天赋的人，但他们仍会分秒必争地为提高自己演技而认真学习。，如果报纸上的影评、剧评指责他的缺点的话，他会一夜不眠地思索自己的缺点，这样我们才能欣赏到他完美的表演。对一个公司员工来说，平时认真地磨炼和努力，是一样的道理。

　　只有时常激励自己，不断努力，保持不断进取的精神，才能够在工作中更上一层楼。

　　社会是一本很厚的书，需要你不断地去翻阅，因此，不充电的人会很快在竞争异常激烈的现代社会中黯然失色，最终被无情地淘汰出局。

　　成功需要教练

　　有这样一个小故事：

　　在一条小街上，三个裁缝开了三家裁缝店，每一家都想招揽最多的客人。

　　第一个裁缝挂出一块大牌子，上写：我是本省最好的裁缝。

　　第二个裁缝一看，觉得我要比他更高一点啊，于是做了一块更大的牌子，上面写着：我是全国最好的裁缝。

　　第三个裁缝想了想，难道我还能写是全世界最好的裁缝吗？想了半天，最后他做了一块很小的牌子挂出去，结果这条街上的客人都来了第三家，前两家变得冷冷清清。

　　第三个裁缝的牌子写的是什么？上面写道：我是这条街上最好的裁缝。

　　他把视线收回到眼前，从当下做起，反而得到了人们的认可。

　　一样的事情，经常是因为采取的方法不同，结果就会大相径庭。

　　有一家房地产公司的老总，只有初中文化，年轻时因为工伤，20多岁就从工作岗位上退了下来，做过保安，再后来去深圳一家房地产公司做销售员，由于工作努力，业绩突出，不久就被提升为销售部负责人。他们公司的主项是与大学合建教师楼。他发现现在大学教师收入很高，而教师宿舍都是一些很老旧的房子，教师又不愿意离开校园生活，因此都想在学校附近买商品房。

　　刚好他叔叔在内地开了家房地产公司，他认为当地的房价在全国大城市中是最低的之一，他决定回内地发展。他给他叔叔详谈了他的全套想法，他叔叔很赞同，决定让他负责大学城的开发。

　　果然大学城销售很好，引起了轰动。他说：有的顾客上午来看的房，到了下午就又涨价了。

　　因此不少大学纷纷找他们公司合作，业务量突飞猛涨。后来他叔叔干脆将公司的主项转到了大学城的开发，并任命他为总经理。

　　从他的成功过程我们可以发现，成功者其实跟我们一样普通，他们之所以成功，只是因为他们运用了正确的方法。

　　成功者只是运用了正确的方法，而且他们的方法我们一样可以学到，一样可以运用到生活中从而取得成功。因此向成功者学习，向优秀者学习就是成长的捷径。

　　成功者用几十年摸索出来的路，我们没必要再用几十年去摸索，我们只要从他们那里学习过来就行了。就像有朋友要去你家里，最快的方法当然是你带我去，因为你最熟悉这条路了。所以不论你从事什么行业的工作，进步最快的方法，就是去找你这一行业的最优秀者，向他学习。

　　多见世面，增长见识，去跟最优秀的人接触、交谈，就是学习的捷径。

　　现在年轻人择业往往考虑的是企业的规模和薪金的高低，这是目光短浅的做法。其实年轻人的路还长，目前最重要的就是学习，取得经验，因此，首先要考虑的应该是在这里能学到些什么，对自己未来的发展有什么帮助，这才是长远的打算，而不是工作的稳定性和收入的高低。所以，我们要跟成功者学习，跟最优秀的人一起工作。

　　在体育界，大家都知道教练的作用非常重要。湖人队很长一段时间都没拿过冠军了，但请了曾多次带领公牛队夺冠的杰克逊当教练后，队员没有变，湖人队却在当年就取得了NBA的总冠军。

　　运动队需要教练，教练的作用很重要；其实人生也需要教练，教练的作用也很重要。我们的人生教练就是那些成功者、教师和一些好的书、好的课程、好的CD、VCD，以及我们周围的所有能帮助到我们的人。

　　挫折是一种修炼

　　“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”要想成功，想出人头地，就要坚强，绝不能轻易就被打倒。人在职场，挫折是一种最好的修炼。

　　把羞辱当做动力

　　在林肯尚未发迹时，曾是一个毫无声望的年轻律师。有一次，他为了一件重要的诉讼事件赶到芝加哥，当地的几个著名律师对他毫无欢迎的表示，他跑去拜见，也到处受人白眼。那些律师自视清高、目中无人，认为自己和这样一个年纪轻、资格浅的人往来，未免有失身份。

　　那么，林肯怎样对待他们的侮辱呢？他把眼睛抬得更高，也用鄙视的态度来答复他们吗？不!如果他这样做，恐怕后来也不会享有那么大的名望了。

　　当他回到家乡时，他对别人说：“我从他们的白眼中看出自己的学识经验实在还远不够用，我发现自己应该学习和尚未学习的事还多哩!”

　　受辱的结果促使林肯更加努力上进，最终取得了更高的成就，当了美国总统。而那些从前侮辱过他的人，却还在做着平凡的律师。

　　从别人的轻蔑中，可以看出自己的微不足道，上进的人会拿别人的“白眼”做梯子，一步步青云直上。

　　人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋，更何况你怎么知道，老天爷的布局是不是要让你扛起更大的责任呢？

　　一个业务员来到一家大公司，想和老总谈笔生意。按照惯例，中间必须经过秘书这一关。秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不耐烦地把名片丢回去，“又来了!”很无奈地，秘书把名片退回给立在门外处境尴尬的业务员，业务员不以为然地再把名片递给秘书。

　　“没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。”拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了。将名片一撕两半，丢回给秘书。

　　秘书不知所措地愣在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，“十块钱买他一张名片，够了吧!”

　　岂知当秘书递还给业务员名片与钞票后，业务员很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠他一张。”随即再掏出一张名片交给秘书。突然，办公室传来一阵大笑，董事长走了出来：“这样的业务员不跟他谈生意，我还找谁谈？”

　　这是业务员经常都会碰到的场面。如果轻易就被打击、被伤害，业务肯定是没法做下去的。不管是在工作中还是在生活中，伤害或者打击都在所难免，你要做到的是坚强自信，绝不能做轻易就被伤害的人。

　　一位西方作家说：“人生就是要含辛茹苦。”要想成功，想出人头地，就要坚强，绝不能轻易就被打倒。

　　学会控制住自己

　　刘峰是一所名牌大学的高才生，他不仅成绩出众，还是学校学生会的主席。大学毕业后，他如愿以偿到一家外资企业工作。可是不久他就发现，自己在公司里的工作有点像秘书，干的都是些打杂的事情。

　　从一个学生领袖到做别人的“助理”，这让刘峰很不是滋味，特别是老张小李什么的动不动就唤他去打杂时，刘峰就会发无名火，觉得很没尊严。他想，又不是奴才，凭什么指挥我干这个又做那个？不过，事后冷静一想，他们并没有错，自己的工作就是这些。刚进来时，王经理也这么事先对自己说过，但一旦涉及具体事情，情绪就有点失控。有时咬牙切齿地干完某事，又要笑容可掬地向有关人员汇报说：“已经做好了!”如此违心的两面派角色，自己都感到恶心。有几次，还与同事争吵起来。时间一久，刘峰的日子就不好过了，同事们几乎没人理他，孤傲的刘峰变得更加孤独了。

　　这天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫刘峰到他办公室去整理一下办公桌，顺便为他煮一杯咖啡。

　　刘峰只好硬着头皮去了。王经理眼明心亮，他一眼就看出了刘峰的不满，于是一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？我相信你有才华，但你必须从这个做起。”

　　刘峰心里一惊，他竟能猜中自己的心思。王经理叫刘峰坐下来，聊聊近况。可刘峰发现身旁没有椅子，他心想，我总不能与经理并排在长条双人沙发上坐下吧!他到底在开什么玩笑？

　　这时，王经理意有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一个舒适的椅子。”听了这话，刘峰不免心头一震。