第15章 厚黑是世之轮，无敌兵法(5)

　　小唐在谈到他之所以如此受大家欢迎时，承认那是逼出来的。有一次，他到舞厅去跳舞，发现有一位非常漂亮的女孩子，他邀了她跳舞。在跳舞过程中，他为她的艳丽所倾倒，非常热情地说了许多赞美之词，那女郎随后拂袖而去，说他缺乏教养。以后他在各种场合认真观察，得出了与不同性别、年龄的人交往应保持不同距离的经验。他特别强调在与陌生人交往时，交谈要保持一定的尺度，这样才能做到恰如其分，交谈中言语不到位或者言过其辞，都会产生相反的效果。曾经有个记者到城里采访，这个记者是位年轻的女性，她听说小唐小有名气，就忍不住去拜访他。见面之后，这位走南闯北的无冕之王为小唐那恰如其分的言辞所折服。临走时，记者对小唐说，我算是明白了你为什么那么受人欢迎了。她说，小唐那恰到好处的言辞，以及因他言谈举止中传达的信息调整了与她的距离。可以说，处处做得自然而又非常地老到，简直是不可思议。

　　在这个事例中，小唐因其善于观察和非常得体地使用语言，使交谈中有亲疏远近之分，这也是熟练地掌握语言的精妙所在。

　　适应长辈的重要性

　　老年人就是老年人，但他们却不喜欢别人说他老，而他自己倚老卖老是另外一回事，但你却不该在言谈中表示他老。

　　例如，有一位年仅50岁的太太，坐车回家，上车买票之时，那司机称呼了她一声：“多谢，阿婆!”

　　事后她对家人说：“今天我受到一个重大打击!难道我真的那么老?”

　　所以，和老年人应酬，第一个重要的是：别让他受到“重大打击”。

　　一个60岁的人，你不要当他是老人，可以当他是一个较自己年长的朋友。

　　特别对于女性，她明明是50岁，你却这样问她：“快60了吧?”这准气她个半死，若是问：“40出头了吧?”她才会接受。

　　老年人的听力随着年龄的增长会逐渐衰退，所以同他们谈话应该大声，说得缓慢些，发音要清楚，但不必使用简单的词句或不必要的解释。如果低估了老人的才智，他们也会觉得谈话乏味。

　　也不要当着老人的面谈论疾病，或习惯地这样提问：“你今天怎么样?”因为用老年人体弱多病作为话题，他会觉得难受，甚至忧虑不安。

　　很多时候，他们所以会感觉沮丧，是因为他们认为自己体弱多病，是别人的累赘。所以在同他们相处时，谈些关心他们健康的话题，将会给对方莫大的宽慰。

　　专家们给出一些和老年人谈话应注意的问题：

　　1．须对他的经验表示极大的尊敬。

　　2．对那些生活的年代比你长久的人，要对他们表示出服从、谦虚。

　　3．不喜欢人家说他年高，而说他有精神才是重要的。

　　4．他们常喜欢人家来求教他们的意见和忠告。

　　5．谈论他们的过去奋斗史，说他们认为值得骄傲的事情。

　　6．不要限制老人的活动，不要厌烦老人的衰退。

　　7．不要公开顶撞老人，不要嘲笑老人的“返童现象”。

　　其实，老年人虽然说他们的年龄较高，但他们的经验丰富，影响仍在。现在公司单位背后大都有一个智囊团，这些成员大多是离退休或者退居二线的领导干部。这些曾经叱咤风云的老同志“吃盐”多于年轻人“吃米”。而且他们的经验丰富，影响犹存。

　　他们并不计较你请他吃一顿饭，给他们多少报酬，而只在乎这个年轻人能够念旧，能够恭谦地向他们请教，或借此重温自己当年的风采，也就心满意足。

　　如何与上司相处和谐

　　在工作中，与上司建立良好的关系，这对你的工作有百利而无一害。

　　做错了事，不要找借口和推卸责任。任何的解释并不能改变事实。只有承担了责任，努力工作以保证不再发生同样的事，才是上策。

　　作为一个公司单位的工作人员请记住，做事之后都要检查两次，确定没有工作错漏再向上司汇报。谨记工作时限，若不能准时做好，应预先通知上司，当然最好不必这样做。还有，必须处处表现独立，并把工作圆满地完成，不要等上司告诉你应该怎样去做。放胆、小心地循序地做事从中就可学到不少东西。

　　不要逃避困难。接到一件工作，先详细想一遍，把预见的问题列出来，再想想迎战的策略，最好多给自己一点时间，以防有想不到的问题出现。

　　与上司保持良好的沟通。这种技巧十分微妙。如给上司简洁、有力的报告。切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间，但重要的事必须请示他。

　　你的上司是一个怎样的人?他可能很情绪化、无能、自以为是、独裁、自私自利、对下属很刻薄等等。如他根本不体谅你的处境，时常要你超时工作，却并不欣赏你所做的一切。每天都要跟他紧密合作，使你精神紧张，觉得办公室好比一个人间地狱。

　　其实很多人的忧伤，都是自寻烦恼，只要你对自己说：“我不要受到他人的影响，我只为自己而活，我要成为自己生命的主宰。”谁也不能折磨你，使你成为出卖自己的人。

　　与上司好好相处的方法，万变不离其宗，简言之，有以下3个宗旨：

　　首先，客观地衡量一下自己在公司的地位。雇主与雇员之间的关系，永远建立在互利互惠之上。先问问自己有什么利于公司的长处，尽量在那方面大大发挥，不要卷入是非圈子里。

　　其次，无论何时何地，帮助上司解决疑难，但前提是先把分内的事情做好。

　　还有，在适当的时机，说合适的话，做合适的事情。

　　如果你的学历比你的上司更胜一筹，而上司因此经常苛责你，你应该怎样处理好这样的关系呢?

　　英国著名职业顾问赛恩博士说：“首先你要消除成见，不要以为上司故意针对你，须知道上司对你根本谈不上什么深入的认识，他又怎样会无端不喜欢你？他们可能对所有下属都是如此，你应该学习与上司相处。慢慢让他发现你的好处。”耐心寻找上司的特点，以他喜欢的方式完成工作，不要逞强，更不要急于表现自己。

　　随时抓紧机会表示自己对他忠心耿耿，永远站在上司这一边。

　　以你的态度说明一个事实：我是你的好朋友。不要以为上司很愚笨，如果你真的努力这样做，他看在眼里，一定会很明白你的意思，对你日渐产生好感。

　　听到公司有什么谣言或传闻，不妨悄悄地转告上司，以示你的忠心。

　　不过，你的措词与表达方式须特别注意，说话简明、直接最为理想。比如你告诉上司“我不知你有没有听过这消息，不过，我想你会感兴趣知道……”

　　上司愿意选择你为他的下属，他对你的印象自然不差，你必须摒除对上司的偏见，事事替他着想。

　　见大人物时如何自然而然

　　下面的一些方法，或许可以帮助你避免见大人物时的害怕：

　　1．充分掌握制动权

　　一般人一听说要与大人物对阵，内心立生恐慌，或者一见面就想临阵脱逃。如果情况允许的话，你根本就想避而不见。这种恐惧心理有形有色地表现出来。其实，这种做法永远不能使苦闷的意识消失；相反的，先发制人的老套，才是消除苦闷意识的方法。

　　例如，我们约好某个大人物在咖啡室见面，当自己比约定的时间晚到时，难免会觉得很不好意思。倘若发现对方还没到，心情就变得舒畅，同时也觉得很从容，看见对方的时候，心理上会有一种优越感。

　　我们不妨利用这种心理，借机克服害怕的意识。依据先发制人的道理，如跟某大人物有约会，一定要比约定的时间早到，这样才能在心理上拥有优越感。此外，因为自己充分掌握了主动权，所以可以积极面对对方，当然也使我们信心倍增。

　　2．提早会面时间

　　在我们即将与一位具有社会地位或是被认为不好相处的人见面时，难免会感到胆怯。遇到这种情形时，我们如能尽量提早见面的时间，便可以转为轻松的心理与对方见面。迟早都需碰面，倒不如将时间提前，缩短自己事前紧张不安的时间。

　　用心理学的观点说，有3个理由可以说明这种策略的可行性。

　　（1）缩短见面前的时间 可以避免臆造不正确的对方形象。通常，我们在与人见面前，都会做各种想象，揣度对方的外表、个性等。所以，见面之前如果时间拉得太长，很容易产生不正确的形象。而在“不会是这样”、“也不会是那样”的多次揣度中，自然将对方固定在某一模式中，而有了不实的形象，从而按照心中的形象做会面的心理准备。这样，在见面后，一旦发现对方与自己所想的不相符，便无法直接接受对方。因此，为了预防这种情况，提前见面是很有效的方法。

　　（2）将见面时间提早也就等于表现了自己积极的主动地位。同样的道理，在与大人物初次见面时，只要自己主动与对方见面，自然不会感到胆怯。

　　（3）在心理上压住对方在与人见面时，有所准备的心理与态度比自己的实力具有更大的决定性。如果你对对方的能力评估过高，在心理上，你的斗志已经萎缩，在还没有踏上战场之前，已注定了失败的命运。其实，何必受对方能力的威胁呢?就算是对方能力高出自己许多，只要你的心理处在对等状态，往往能出乎意料地发挥潜力，制服强大的敌人。

　　就像围棋、象棋等类的职业性比赛，如果能稳定自己的情绪，在心理上胜过对方，在实际比赛时，往往能取得胜利。因为赛前的心理状况往往会在赛场上自然表现出来，影响你的成败。

　　美国职业高尔夫球选手托里比诺，在他与被称为“高尔夫球大王”的尼科拉乌斯比赛时，曾有过这么一段趣闻。当时，心理上受到极大的压力的托里比诺，偷偷带着尼科拉乌斯最怕的蛇玩具，在赛场中突然丢了出来。这使得本来有着无限尊严的“高尔夫球大王”像个被惊吓地小孩般在赛场中四处乱闯。这样一来，由于托里比诺见到了对方脆弱的一面，自己心理上的压力解除了，而能以很轻松的心情参加比赛，终于赢得了这场比赛。

　　诚然，托里比诺的手段并不光彩，但尼科拉乌斯却对托里比诺的心理战术作了很高的评价。

　　应对小人有哪些高招

　　小人种类繁多，有口蜜腹剑者，有吹牛拍马者，有尖酸刻薄者，也有挑拨离间者，不一而足。应对之策，分类述之。

　　1．应付口蜜腹剑的人，微笑着打哈哈。

　　如果这种人是你的老板，你要装得有一些痴呆的样子。他让你做任何事情，你都要唯唯诺诺满口答应。他和气，你要比他更客气。他笑着和你谈事情，你笑着猛点头。万一你感觉到，他要你做的事情实在太毒了，你也不能当面拒绝或翻脸，你只能笑着推诿，誓死不接受。

　　如果他是你的同事，最简单的应付方式是装得不认识他。每天上班见面，如果他要亲近你，你就找理由马上闪开。如果做同一件工作，尽量避开不要和他一起做，万一避不开，就要学着写日记，每天检讨自己，留下工作记录。

　　如果他是你的部下的话，只要注意三点：其一，找独立的工作或独立工作位置给他；其二，不能让他有任何机会接近上面的主管；其三，对他表情保持严肃，不带笑容。

　　2．应付吹牛拍马的人，不要与他为敌

　　如果你碰到这一类的主管，就要和他搞好关系，他吹牛拍马对你无害。当此类人是你的同事时，你就得小心了。不可与他为敌，也没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎，和和气气。如果你有意孤立他，或者招惹他，他就可能把你当做往上爬的垫脚石。如果他是你的部下，要冷静对待他的阿谀逢迎，看他是何居心。

　　3．应付尖酸刻薄的人，保持一定距离

　　尖酸刻薄型的人，在社会上是不大受人欢迎的。他的特征是，与别人争执时往往挖人隐私不留余地，同时冷嘲热讽无所不至，让对方自尊心受损颜面尽失。

　　这种人平常也以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了，他会说，这是老天有眼，罪有应得。你和同事吵架了，他会说，狗咬狗一嘴毛，两个都不是好东西。你去纠正部下，被他知道了，他也会说，有人恶霸，有人天生贱骨头，这是什么世界?

　　尖酸刻薄型的人天生得理不饶人。由于他的行为离谱，因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存，是因为别人怕他，不想理他。但如果有一天遭到众怒，他也会被治得很惨。

　　如果这类人不幸是你的老板，你唯一可做的事，就是换部门或换工作。但在事情还没有眉目及定案时，不要让他知道。否则，他的一轮人身攻击，你恐怕会承受不了。

　　如果他是你的同事，和他保持距离，不要惹他。万一吃亏，听到一两句刺激的话或闲言碎语，就装没听见，千万不能动怒。否则，是自讨没趣，惹鬼上身。

　　如果他是你的部下，你得多花时间在他身上，有事没事和他聊聊天，讲一些人生的善良，告诉他做人厚道自有其好处。你所付出的爱心和教诲，有时会替公司带来一份意想不到的收获。

　　4．应付挑拨离间的人，最好谨言慎行

　　这种类型的人，给人际关系带来的杀伤力非常大，只要不注意或处理不当，便可能灰飞烟灭，处处留下残迹。应付这类人，没有什么好的办法，只能防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就予以制止或清除。否则，后果不堪设想。

　　如果挑拨离间型的人做了你的老板，你首先要注意的是谨言慎行，和他保持距离，在公司内建立个人信誉。万一有一天，有是非发生，你得尽量化解和虚心忍耐，同时要保持着“能做就做，不能做就走”的宽广心胸。

　　这种人做了你的同事，你除谨言慎行及和他保持距离外，最重要的是你必须得联络其他的同事，和他们建立联防及同盟关系，将他孤立起来。如果他向任何人挑拨或离间，都不要为之所动。如果他是你的部下，那你就要想办法孤立他。如果你下不了手，那他就会孤立你。

　　小人当然有很多种，但以上四种小人最为可恶，也是最难对付的。如果你能够未雨绸缪，那么你将会稳操胜券，一切平安。