第22章 第一印象很重要——初次见面就讨人喜欢 (1)

　　外表和谈吐是给人的第一印象。第一印象在人际交往中所具备的定势效应有很大的稳定性，一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印，很难改变。作为一个女人，一定运用自己的优雅谈吐，给他人一个良好的第一印象。

　　好口才让陌生人变成朋友

　　很多人都觉得和陌生人打交道很难，但只要掌握方法和技巧，你就能轻而易举地化陌生人为朋友。

　　生活中与陌生人相处是最难受的事情，而导致这一情形的根本原因是没有把握与陌生人交谈的技巧。亚里士多德说过：“因为双方都没有开口，很多友谊就这样失去了。” 如果你知道其中的方法的话，同陌生人攀谈并非难事。以下是一些比较有效的简单的策略：

　　首先，寻找那些可能愿意向你敞开心扉交谈的人。大多数人都喜欢有机会结识一些新的面孔，那些独自一人、没有事情忙的人，正是你的首选。

　　如果对方冲着你笑，不止一次地看着你，向你张开双臂或者交叉双腿，那表明对方对你比较感兴趣。

　　对方如果是异性，他们还会以别的一些方式来吸引你的注意，比如梳头发、整理衣服、摩挲身上的某个部位或茶杯、椅子这样的物品，或者故意让你注意到他们在看你，让目光在你身上作短暂的停留。

　　一旦选定了交谈的对象，下一步就是笑一笑，目光交流，然后开口说话。搭话的内容很简单，基本上只有三种话题可以选择：

　　一，谈论环境。

　　开始一段谈话通常是谈论双方所处的环境，这不像谈论对方那样容易引起他人的担心，也比谈论自己更容易让对方参与进来。

　　要开始一段关于环境的谈话，先看看四周，找出让你感兴趣或让你疑惑不解的事物。要照顾到双方的感情：找一个对方也比较感兴趣的话题。如果你在一定的团体之中，这是非常容易的事情：比如在课堂、工作地点等等。

　　二，谈论对方。

　　大多数人喜欢谈论自己，他们会很高兴地回答你的问题或者回应你的意见。在开口之前，观察一下对方穿着什么、在做什么、在说什么、在读什么，想一些你想进一步了解的内容。例如：

　　“你这件夹克很有趣。跟我说说，这个标识代表什么？”

　　“你在这里射箭是最棒的。你都参加过什么训练？”

　　“你在董事会上的发言精彩极了。能不能说一说，你为什么觉得太阳能的开发速度不够快？”

　　“你看上去一副失落的样子。我能帮上忙吗？”

　　跑步的时候：“你穿什么牌子的跑鞋？为什么选了这个品牌？”

　　一些心理学家倾向于直接表达你对对方感兴趣的话语。比如，“嗨，你看上去很可爱，很想跟你认识一下。”或者“嗨，我在这儿碰见你好几次了。我觉得我应该过来作一下自我介绍。”这些专家认为这种直接的方式比其他微妙的方式更能给对方留下深刻印象。当今社会有这么多人、这么多刺激因素，给人留下印象是最关键的。

　　三，谈论自己。

　　尽管在孤独的人中间比较常见，但是谈论自己的做法往往是很难引起对方的谈话兴趣的。卡耐基曾经注意到，陌生的人往往更喜欢谈论他们自己，而不是你。阿尔特？兰格博士就对这句绝顶风趣的开场白大加赞赏：“嗨，我叫阿尔特！你觉得我这个人怎么样？”

　　接下来就是一些说话的技巧了，这有助于加深彼此之间的了解，引起别人对你的好感：

　　一，用众所周知的事情做桥梁，增进友情。与陌生人相处，要有意地将生人变“熟人”，要对陌生人的身分、所处地域、以及人文历史等做必要的了解，创造适宜的交际环境；

　　二，用耳熟能详的词语做介绍，加深印象。在介绍有关情况时，用大家耳熟能详的词语做概括介绍，就会令陌生人产生极大兴趣并加深印象。一位忻州的导游向游客介绍说：“我们忻州的旅游资源十分丰富，概括起来说，有‘三座大山’——即五台山、芦芽山、阎锡山。还有‘三种人’——就是名人、美人和巨人。”用“三座大山”来概括三处具有佛教、自然景观、文物价值的旅游景点；用“三种人”来概括徐向前、薄一波等名人以及出自西汉时期的貂婵这样的美人、出生在当地的身高2.64米现代巨人陈喜春。听着这幽默风趣的介绍，人们绽放笑脸的同时，对旅游景点乃至对整个忻州都产生了发自内心的好感。

　　三，用彼此相通的理念做纽带，缓冲矛盾。陌生人由于不了解，爱好和习俗不同，在与之相处过程中，难免出现矛盾冲突，处理这种情况时，用彼此相通的理念做纽带就有利于缓冲矛盾。比如和桂林人不妨聊聊桂林山水，和青岛人可以谈谈啤酒。

　　四，用共同的话题进行交流。要使交谈变得热烈、融洽，在话题一致、双方都感到趣味盎然的时候，为了引到共同的话题上，就必须避免一言道破而导致再也无话可说的窘境。

　　可以从天气、体育等话题开始交谈，这些话题不会引起对方的戒备心理，容易成为双方交流的突破口。尤其在日常对话中，在谈论思想、政治、宗教等话题时更需要慎重，因为这些话题极易引起对方在情绪上的对立。

　　五，善于倾听，就是善于让对方讲话。人们在需要说话的时候，都在寻求好的听众。所以，善于倾听者就是善于让对方讲话的人。如果善于让对方讲话，就能够让对方体会到一种得到认可的喜悦。

　　只要你能做到以上这些，那么对方一定能对你产生好感，成为朋友也就不费吹灰之力了。

　　合适的话题能拉近距离

　　初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。这时候，选择一个合适的话题尤为重要。

　　有人说：“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈中有了好话题，常能使谈话融洽自如。好话题是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅叙的开端。好话题的标准就是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。一般说来，男性比较喜欢体育比赛、国际大事、科学知识这一类话题；女性比较喜欢漂亮衣服、健康健美这一类话题。年轻人比较喜欢幻想，喜欢展望未来；老年人比较喜欢怀旧，喜欢回忆过去……只要细心观察可以发现每个人都有自己喜好的话题。当然应根据不同人不同情况随机应变，让话题愉快地进行下去。

　　引话题犹如“抽线头”，起点在“引”，目的在导出双方共同关心的话儿。如果你能适时抽出谈话的“线头”，你就会打开说话的“匣子”，创造出一种自然和谐的谈话氛围。那么，怎样找到好的话题呢？

　　一，谈论热点和彼此都关心的话题。

　　以大家关心的事件为话题，一般都会引来大多数人的参与，产生互动的良好效果。比如，在世界杯的时候可以和男性聊聊足球，与女人聊聊美容健身，和年纪大点的人谈谈过去，和身为父母的人聊聊孩子。恰当选择热点，找出大家想谈的话题，必定能打破交际中的僵局。

　　二，投石问路，在闲聊中寻找话题。

　　在社交中与人交谈时，我们也不妨先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。如在同学的生日宴会上见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是小学的老同学呢，还是老邻居？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方面交谈下去。如果问的都不对，对方回答说是“同乡”，那也可以此为话题，继续谈下去。谈谈他们家乡的风土人情等等。此外，交谈中先问明对方的兴趣爱好，再循趣生发，也能顺利找到话题。如对方喜爱摄影，便可以此为题，谈摄影的取景、胶卷的选择、各类相机的优劣、钻研摄影艺术的甘苦，等等。如果你对摄影略通一二，那肯定能谈得十分投机。如果你对摄影是个门外汉，那也正是个学习的好机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。

　　三，寻找相似之处。

　　所谓的相似之处，就是从爱好、籍贯、职业等方面寻找相似相同的地方。一旦找到共同点，就会给人一种温馨的感觉，使交际双方易于建立信任感，很容易拉近两人的距离，使人一见如故。比如，现在许多大学里面，都存在一些老乡会、联谊会等组织，这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方的学生召集在一块，组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情，跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏造成的心理上的“设防”。

　　毛泽东同志就常用这种“找共同点”的技巧。建国后接见民主人士时，凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的，往往是刚一见着面，没出两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者倍感亲切。

　　四，从对方的外貌谈起。

　　每个人都对自己的相貌或多或少地感兴趣，恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时，很巧妙地把话题引向这个新朋友的相貌上。“你太像我的一个表兄了，刚才差点把你当作他，你们俩都高个头，白净脸，有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了，深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的？”这个新朋友眼里闪着惊喜的光芒。当然，他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性，他把对方和自己表兄并提，无形中就缩短了两人之间的距离，接着在叙说两人相貌时，又巧妙地给对方以很大的赞扬，因而使这个不喜言谈的新朋友也动了心，愿意与其倾心交谈。

　　五，剖析对方的名字来引起对方的兴趣。

　　名字不仅是一种代号，在很大程度上是一个人的象征。初次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼。譬如一个叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀！”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方的姓名来称道对方不失为一种好方法。

　　自我介绍能加深印象

　　自我介绍是交际中的重要一环，能加深他人对你的印象，建立起初步的了解，在人际交往中有着重要的作用。

　　在与人往来相处时，我们经常需要向他人介绍自己，而介绍自己时第一关就是要自我介绍。你可不要小看这个简单的第一关，它也是一种学问和艺术：恰当得体、别具一格的自我介绍不仅能给对方留下深刻而美好的第一印象，而且能为今后双方进一步的沟通与了解打下良好的基础。自我介绍犹如商品广告，在短短的时间内针对“客户”的需要将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。

　　自我介绍是与陌生人见面时的必须过程。看起来是说话艺术中最容易把握的，但是我们仔细观察，发现许多人在做自我介绍时，不够中肯、得体和完善。

　　一个业务经理参加一次订货会。主持人要求大家做自我介绍三分钟。在快到自己介绍时，他发现前面的介绍者有的用了五六分钟，有的只用了几十秒，在三分钟说完的没几个人。

　　该经理分析了他们的介绍内容，发现几乎所有的人都没有将自己准确的介绍出来。有的只知道他的姓名和单位，有的是“山路十八弯”使听者不知所云，给听众留下了不好的印象。

　　自我介绍是交际中的重要一环，能加深他人对你的印象，建立起初步的了解，在人际交往中有着重要的作用。我们究竟该怎样做好自我介绍，使其更具效率达到更好的效果呢？

　　一，从名字下手，给他人留下深刻的印象。如果你不想让自己的姓名成为他人的过眼烟云，那么，就应该让别人对你的名字产生印象。如果介绍得当的话，更能拉近彼此之间的距离。

　　重庆一位导游在初次与游客见面时，这样自我介绍：