所以，为了避免这样的损失，在长辈教训我们的时候，我们要恭恭敬敬地聆听，绝对不能一言九“顶”。假如长辈在训斥一个人的时候，讲了十件事，其中只有两件事是真的，八件事是他误会你了，你要不要马上就把他顶回去？他们正是气头上，这个时候你只要说“是”，可能长辈本来火气很大，慢慢就消下去了。等他骂完，他的情绪已经平和许多，突然又想想，觉得自己骂过头了，他可能就会很主动地打圆场。这个时候你也要很自然地走过来，当作若无其事，顺势而为。
而且，很多时候，即使是自己处于好心关心老人，也一定要注意方式和语气，不能什么事情都由着自己的性子来。否则，也会伤害到老人。
霄覃前几天刚好回家，看到爸爸拿一支很不好的刮胡刀在刮胡子。就跟他父亲说：“爸，这个都旧成这样了，不要用了，我去给你买一个新的。”然后，还不等爸爸表态，就马上就把他的刮胡刀丢到垃圾桶里面去了，爸爸因此生了好几天的气。
霄覃的话语确实让人生气，即使他是处于好意，也会造成这样尴尬的结果。作为一个老人，你起码应该尊敬他的意愿。多与老人心平气和地坐下来谈一谈，在做什么事情之前，特别是做与他们有关的决定之前，要先听一听他们自己的想法和意见，这也是一种尊敬他们的表现。这样一来不仅使他们高兴了，你自己也可以过上舒心日子。
还有不少人有这样的感觉，很多时候，并不是自己不愿意与老人交谈，而是觉得没有话题或者谈不到一起。特别是对于比自己年长30岁以上的人，一般人是很难跟其谈得来的。
30年是一段很长的时间，生活方式、兴趣爱好、教育程度、社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。各方面的距离都那么远的人，实在很难有共同志趣。在这种情况下，同情和了解可以产生良好的融合作用。老年人多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去，不但对他是一件很快乐的事，对你又何尝不是一个难得的机会？能够听到一个人亲口告诉你30年前，或是50年前的事情，这是十分难得的。
经过时间的洗礼和岁月的流逝，那些仍然深刻地留在老人们心中的，多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。有些老年人生命力还相当旺盛，仍然关心着现在的社会，对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。那么，最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。这不但是他们最喜欢的，同时也是年轻人最感兴趣的。
因此，年轻人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点，并做好充分的准备聆听。一般来说，采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的。
首先从老年人最关心的问题谈起。例如老年人的衣食住行，老年人的保健及体育活动等。人一到一定岁数，对自己的健康都很重视，因此这是很好的交谈的话题；
还可以从老年人最尊敬和最关心的人谈起。例如老年人所尊敬的爱国英雄、无产阶级革命家、他们的老上级、他们的老师、他们的老领导和老战友老同事等。
也可以从老年人过去光荣的历史谈起，也是个好的方法。例如谈谈老年人过去得到的荣誉，老年人最喜爱的纪念品，老年人最清楚的历史事件等。
同样可以从老年人感触最深的话题谈起，这也可以收到意想不到的效果。例如老年人的经历和今昔对比，老年人过去唱过的歌，老年人的日记或他们所读过的书等。
总之，最好能让老人多开口讲一些事情，这对于缓解他们的孤单、抚慰他们的内心、激发他们的激情以及带给他们欢愉都有很大的帮助。
上司面前，说话不妨守点“拙”
老子说过一句话：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”作为一个有才华的人，在领导面前要做到不露锋芒，既能有效地保护自我，又能充分发挥自己的才华。如果你狂妄自大，说话咄咄逼人，势必会遭领导忌恨。
真正聪明的人，从来都是低调内敛的，他们从不自恃有才而骄傲自大，目中无人。俗话说：“人心隔肚皮，虎心隔毛衣。”在人生的竞技场上，如果你真有才华，也千万别显示你比别人聪明，尤其当对方是你的上司的时候，你更不能让自己在任何一个方面超过他。这就是中国人常说的“守拙”，是一种掩饰自己、保护自己、积蓄力量、等候时机的人生韬略。
龚遂是汉宣帝时代一名循良能干的大臣。当时渤海一代灾害连年，百姓生活疾苦，终于不堪忍受饥饿，纷纷聚众造反，当地官员镇压无效，对此感到束手无策，不得已之下，宣帝只能派年已70余岁的龚遂去任渤海太守。
龚遂到任后，先安抚了百姓一番，然后鼓励农民垦田种桑，规定农家每户种一株榆树、一百棵茭白、五十棵葱、一畦韭菜，养两口母猪、五只鸡，对于那些依然心存戒备、整天都持刀带剑的人，他劝说道：“干吗不把剑卖了去买头牛？”
经过龚遂几年尽心的治理，渤海一带终于社会安定，百姓安居乐业，温饱有余。龚遂也为此而声名大振。于是，汉宣帝召他还朝。他有一个属吏王先生，请求同他一起回到长安区，并说：“我会对你有好处的！”其他属吏却不同意，说他会坏事：“这个人，一天到晚喝得醉醺醺的，又好说大话，还是别带他去为好！”但龚遂还是带他一起回到了长安。
到了长安后，这位王先生依旧每日都沉溺在醉乡之中，也不见龚遂。一天，当他听说皇帝要召见龚遂时，便对看门人说：“去将我的主人叫到我的住处来，我有话要对他说！”
尽管王先生整天一副醉汉的嘴脸，龚遂也不计较，真的赶往了王先生的住处。王先生问：“天子如果问大人如何治理渤海，大人当如何回答？”
龚遂答道：“我就说任用贤材，使人各尽其能，严格执法，赏罚分明。”
王先生听罢，连连摆头道：“不好，不好！这么说岂不是自夸其功吗？请大人这么回答：‘这不是小臣的功劳，而是被天子的神灵威武所感化！’”
龚遂接受了他的建议，按他的话回答了汉宣帝，宣帝果然十分高兴，便将龚遂留在身边，任以显要而又轻闲的官职。
龚遂正是因为在属吏王先生的建议下，将功绩归于了汉宣帝，才让自己的晚年更加有了着落。试想，如果他把一切功劳都归结在自己身上，显示自己的聪明才智，怕是情况就不会如此了。
中国一句成语叫做“锋芒毕露”。“锋芒”本意是刀剑的尖端，后人将之比做一个人的聪明才干。人生需要锋芒，如果一味地甘做陪衬，不思进取只能一事无成，所以有锋芒是好事，是事业成功的基础。在为事业打拼的时候既有必要，也是应当。但是物极必反，在某些时候，锋芒也是双刃剑，可以刺伤别人，也会刺伤自己，所以运用时要小心翼翼。要记住过分外露自己的聪明才华，很多时候是会导致自己的失败的。
如果你认为自己有功就忘了你的上司，很容易招惹上司的嫉恨，这可是非常不利于自己发展的。但若你能摸清上司都喜欢被人夸耀的心理，学会在上司面前守点“拙”，结果就大不一样了。
《三国演义》中，杨修自以为学富五车，才智出众，因而恃才傲物，身为曹操营中的谋士，却根本不把曹操放在眼里，常常口出狂言，做事也经常自作主张。杨修的行为让曹操大为恼火，终于找了个机会砍了杨修的脑袋。
作臣下的，最忌讳自伐其功，自矜其能。凡是这种人，十有九个要遭到猜忌而没有好下场。当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过10万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善。”这样的回答，刘邦怎么能不耿耿于怀！
在我们生活的周围，君不如臣、将不如卒的现象屡见不鲜，而明臣被昏君压抑、扼杀的情况同样随眼可见。如果你是一位聪明的下属，却遇到一位无能的领导，或领导一时为一叶障目，这时你该怎么办？
首先你要知道的是，再无能的领导也是有好胜心的，也是要面子的。有的君王即使并不是一个雄才之主，但也喜好虚荣，爱听奉承话，这是人类天性的弱点。有功归上，正是迎合这一点，因此是讨好上司、固宠求荣屡试不爽的法宝。
所以，在领导面前，你最好不要表露出“我比你聪明”的意思，要在谦虚的请教中表达你的意见，这才是你最好的选择。
学会“守拙”这是一种做人的韬略，特别是当你发现自己的才能的确在别人之上，并且这个人不是别人，而是你的上司的时候，使用这一策略尤其重要。如果你表现得比他聪明，就等于否定了他的智慧和判断力，打击了他的自尊心。所以，当你完全有能力赢了上司的时候，也要守拙，在一些关键时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，这样才能让自己在职场中如鱼得水。
身居高位，用人情话笼络下属的心
所谓的“人情话”并不全是虚情假意的闲扯，也并不是随意就能说的出来的，而是需要一种宽阔的胸襟和做大事的气度。特别是从领导嘴里说出的人情话，可是温暖和俘获人心的好工具。
相信大家都对《三国演义》中刘备摔孩子那一段情节印象深刻吧。赵云血战长坂坡，拼死救出少主刘禅，当刘备从赵云手中接过孩子后，第一反应就是将其掷于地上，然后说了一句：“为救这孺子，几损我一员大将。”正是因为这一句感人肺腑的人情话，赵云泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也。”从此，更加忠心耿耿。
作为领导者，身边没有一两个忠士是不行的。所以，领导们都应该学习一下刘备，多说一些收买人心的人情话来获得下属的忠诚，因为只有笼络住下属的心，下属才会尽可能去替你做事。
晚清红顶商人胡雪岩就是个笼络下属的高手。
一日，胡雪岩在外出途中遇到了刚被一家钱庄辞退的李治鱼，便邀他来到一家路边小店一起喝酒。
几杯酒下肚，胡雪岩问道：“李师兄，到乡下有什么好活计？”
李治鱼叹道：“无非就是割麦插秧，笨重农活，只求果腹而已。”
“真可惜了你一身银钱绝技，却派不上用场，难道就这样英雄末路，委屈一生吗？”胡雪岩遗憾地感叹道。
李治鱼无奈地答道：“被辞之后，恶名在外，没人雇咱，只好认命啦。”
胡雪岩道：“若有人愿请师兄到钱庄主掌档手，你意下如何？”
李治鱼道：“果真如此，便是重生父母，谁又能如此大胆，敢违抗同业大会的意愿？”
胡雪岩诚恳地道：“小弟深知师兄为人，愿请师兄随小弟回去操持钱庄。”
李治鱼惊喜地问道：“果真如此吗？”
胡雪岩爽快答道：“小弟一向对师兄极为敬佩，今日愿请师兄同去干一番事业。”
李治鱼感激涕零，要给胡雪岩跪谢大恩。胡雪岩忙扶住他说：“自家弟兄，不必如此拘礼，今后务必同舟共济，共兴钱庄大业。”
李治鱼道：“雪岩老弟不必多虑，只看咱神算李手段！”
就这样，胡雪岩将一个人才轻松地笼络到了自己门下，李治鱼更是尽心尽力、死心塌地地为其效力了。
无论是谁，都愿意在一个富有人情味的团队里工作和生活。而一个团队是否人情味十足，领导者的作风是决定性的因素。身为领导的你是否体恤和关怀下属，直接决定着这个团队人性化氛围的浓度。
作为一个想要得到员工信服和尊敬的领导，就要学会用人情话来笼络下属的心。如果一个员工愁眉苦脸，你要问一问他是不是遇到了什么困难事；假如下属请假去照料他生病的妻子，那么当他来上班时，要问问他妻子康复了没有；如果她经常谈起孩子上学的事，那你可以问一下孩子的学校教学水平好不好或者他的成绩如何……
千万别小瞧了这些鸡毛蒜皮的关心，因为它是从作为领导的你口中说出的，就会具有很奇特的效力。这会让你的下属很长一段时间都觉得温暖，并记着你的恩德。慢慢的，你就会发现，这几句不起眼的人情话，已经让很多下属都对你服服帖帖了。
同事聊天，把握好“攻”“守”之道
作为同事，大家都是为了实现共同目标，处于同一职业群体，从事共同工作的人。工作中，与同事同心协力，就更容易获得事业的成功，因此与同事说话要讲究技巧，以维持彼此良好的人际关系。
但是，职场中，争吵会不时发生，甚至发生在平时关系比较好的同事之间，大部分原因都是因为说话不讲究艺术，让对方误解，以致造成同事间的隔阂。要想与同事达成默契的交流，最好的办法就是要把握好“攻”“守”之道。
一、“攻”的方法
所谓的“攻”，就是你主动地与同事交流。那么，在这样的状态下，如何沟通才比较恰当呢？
首先，注意对方的年龄。
根据年龄的不同来进行不同形式的沟通，是非常重要的。对年长的同事，最好谦虚些。与这样的同事交谈，不要嘲笑其老生常谈，而应保持尊重的态度。即使对方的观点在自己看来不正确，也要先耐心倾听，而后提出自己的建议。
对于年龄相仿的同事，态度可以随便一些，但也不要无所顾忌地出言不逊；在与年龄相仿的异性开玩笑时，更要注意不能乱讲或者态度暧昧，以免引起不必要的误会。
而对于比自己年幼的同事，则应保持慎重、深沉的态度。年龄较小的同事思想可能比较冒进，或知识经验不足，你如果随声附和，会降低自己的身份。但也不要夸夸其谈、倚老卖老，否则会降低对方对你的信任与尊重。
其次，注意对方的性别特征。
对于不同性别的同事，交谈方式也应有差异。
男人对于同性别的同事之间谈话可适当随便些，开个小玩笑也无妨，但面对于异性同事，谈话就要小心了。比如不能称呼丰满的女同事为“胖子”，否则可能会伤害对方的自尊心。
女性与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，不可过于轻佻。很多男同事都喜欢在女同事面前夸夸其谈，这时女同事只需当一个听话者，不要打岔或纠正对方的错误。不过，如果对方的谈话真的让你感觉不舒服，可以告诉对方：“对不起，我还有事！”
再次，注意对方的语言习惯。
你的同事很可能来自全国各地，不同的地方有不同的语言习惯。自己认为很合适的语言，在其他不是你同乡的同事听来，就可能很刺耳。比如北方称老年男子为“老先生”是表示尊重，但放在上海嘉定人听来，就会被当成侮辱；安徽人称朋友的母亲为“老太婆”，是尊敬的意思，而让浙江人听起来简直就是骂人了。
所以，在与同事交谈时必须留心对方的忌讳话，否则一不留心说了让对方忌讳的话，就可能伤害同事间的感情。
复次，注意对方的地位。
与比自己地位高的同事交谈，不论他是不是你的上司或领导，都要采取尊敬的态度，但也必须维持自己的独立思想，不做缺乏主见、唯唯诺诺的应声虫。
与地位比自己低的同事交谈，不可趾高气扬，而应尽量表现你的亲和力。对于对方的成绩，应加以肯定和赞美，但也不要显得过于亲密，以免对方太放纵。也不要滔滔不绝地训诫，让对方感到厌烦。
最后，要考虑对方的心情。
注意随时根据情况和场合调节自己的语言。对方的心情不同，你要有针对性地选择不同的话题。
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